業務内容｜ドコモ・サポート株式会社
ドコモオンラインショップでは、以下のお手続きを承ることができませんのでご注意ください。 以下の場合、商品のご予約がキャンセルされてしまうためご注意ください。 恐れ入りますが、お客さまへ具体的な入荷時期などはご案内できかねます。 何とぞご了承ください。 なお、ご予約商品の在庫の確保ができ次第、「予約商品入荷のご連絡」メールを送信しておりますので、今しばらくお待ちいただきますよう、お願いいたします。 また、ご予約商品の在庫確保期間は、入荷メール送信日の翌日より7日間となります。 例）9月1日に入荷メールが送信された場合、9月9日以降順次キャンセルとなります。 あらかじめご了承ください。 新規（追加）契約・のりかえ（MNP）の場合、ご予約時に利用されたdアカウントや、すでにドコモでご契約中の携帯電話番号に紐づいたdアカウントでログインしていただいても、ご注文履歴は表示されません。 お持ちのdアカウントにてログインされている場合は、一旦ログアウトしていただき、再度「お申込み履歴」にアクセスしてください。 ＜新規（追加）契約・のりかえ（MNP）の方向けのログイン方法詳細については下記よりご確認ください＞• 受付状況のステータスについては、以下の表をご確認ください。 一部のお手続き内容によっては、出荷前でもWEBキャンセルできない場合がございます。 発送の翌日以降にお申込み履歴の【配送状況のご確認】より日本郵便のウェブサイトにて郵便追跡が可能です。 ＜新規（追加）契約・のりかえ（MNP）のご注文がお済みの方向けのログイン方法詳細については、下記よりご確認ください＞• 新規（追加）契約・のりかえ（MNP）の場合、審査やドコモでの登録手続きの都合上、ご注文手続き時には「配送予定日」をご選択いただけないため、発売日のお届けができません。 ご注文手続きのタイミングや、お住まいの地域によっては発売日にお届けできない場合もございますので、あらかじめご了承ください。 なお、発売日前のお受け取りはいかなる場合もできかねます。 ・新規、のりかえ（MNP）について、毎月のお支払方法は同一法人名義のドコモ契約回線との一括請求のみとなります。 ・商品のご予約は1名義10台までとさせていただきます。 ・代表回線番号で商品をご予約された場合、入荷後は代表回線番号でのみお手続きが可能となります。 子回線番号のお手続きとしてご注文を承ることはできません。 実際にお手続きいただく子番号でのご予約をお願いいたします。 ・ビジネスシェアパック、下取りプログラムのお申込みはできません。 ・法人名義での分割払いは承っておりません。 ・WEBサイト利用不可の設定をされている場合、「エラーコード : 30416」が表示され、ご注文のお手続きができません。 お手数ですが、事前にドコモ インフォメーションセンターへご連絡の上、WEBサイト利用不可の設定を解除していただくようお願いいたします。 「0120-800-000」は一般電話などからご利用いただけます。 一部のIP電話からは接続できない場合があります。 ご購入をご検討中のお客様• ご購入手続き中のお客様• お手続きが完了したお客様• 返品／キャンセル交換について• Google Play ギフトコードなどについて• 閲覧数の多いご質問• ドコモオンラインショップでできること• お手続き前のご確認について• 閲覧数の多いご質問• ご入力内容について• お支払いや料金プランについて• 閲覧数の多いご質問• 商品到着前のお客様• 商品が到着したお客様• 閲覧数の多いご質問• 購入した商品の返品やキャンセルのご質問• 閲覧数の多いご質問• 閲覧数の多いご質問• Google Playギフトコードに関するご質問• ドコモオンラインショップの概要や使い方を、はじめての方にも分かりやすく、簡単にご説明しています。 電話帳データの移行や、ご利用開始のお手続きなど、商品到着後からご利用いただくまでの流れについてご確認いただけます。 お問い合わせ・窓口 お困りの際もしっかりサポート チャットでもご質問やお問い合わせを承ります。 オペレーターの営業時間：9:00～24:00 FAQチャットボットの営業時間：24時間 年中無休• アクセスが集中している場合は、お問い合わせを受付できない場合があります。 年末年始期間やシステムメンテナンス期間により、受付時間が変更になる場合があります。 使い方やご注意事項については、以下をご確認ください。 チャットを準備しています。 しばらくお待ちください。 料金プラン変更やサービスのお申込み等をご希望の場合 ドコモオンライン手続きにて24時間OK！ 100種類を超えるサービスの申込・変更・解約の手続きができます。 端末購入が伴わなくても、新料金プランを申し込みたい。 新しく買った機種で話題の「dTV」を利用したい。 などなど、ドコモオンライン手続きにて24時間OK！ 月々の料金の確認から、各種プランの見直しまで、いろいろな手続がドコモショップに行かなくても行えます。 その他のお問い合わせ 商品・価格・故障のお問い合わせ ドコモ インフォメーションセンター 受付時間：午前9時～午後8時（年中無休）• ドコモの携帯電話からの場合 （局番なし） （無料） 一般電話などからはご利用できません。 一般電話などからの場合 一部のIP電話からは接続できない場合があります。 ご購入手続きやご注文後のお問い合わせ ドコモオンラインショップセンター 受付時間：午前9時～午後8時（年中無休） 年末年始期間は、受付時間が変更になる場合があります。 ドコモの携帯電話からの場合 （局番なし） （無料） 一般電話などからはご利用できません。 一般電話などからの場合 （フリーダイヤル／無料） 一般電話および携帯電話などからご利用できます。 一部のIP電話からは接続できない場合があります。 Favo Square商品概要および使い方のお問い合わせ Favo Square サポートセンター 受付時間：午前10時～午後7時（年末年始12月30日～1月3日を除く） （フリーダイヤル／無料）.
次の
