ドコモ 電話 サポート。 ドコモ光の問い合わせ先一覧!サポート電話が繋がらないときの対処法も!

ドコモのカスタマーセンターの電話番号は?

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対象のお手続き• ・のりかえ(MNP)• 契約者名義• 個人名義・法人名義 3. その他注意事項• dポイント(期間・用途限定)は進呈月を1か月目として24か月目の末日までご利用になれます。 ドコモポイントはポイントを獲得したプログラム年度末から3年2か月経過後の5月末までご利用になれます。 また、当社の月々のご利用料金のお支払いなどにはご利用になれません。 詳しくは / をご覧ください。 他社ケータイ(スマートフォン、iPhoneを除く)を利用中であることが分かる写真、および他社3Gプラン契約中であることが分かる写真(以下「キャンペーン適用に必要な写真」といいます)と、ご本人様確認書類をアップロードしてください。 【電話番号の表示方法】• 詳しくは、ご利用中の機種の取扱説明書をご確認ください。 以下の場合は、キャンペーン対象となりません。 ・電話帳に自分の番号を登録し、電話帳を表示させた画面を撮影した場合• ・のりかえ(MNP)手続きを行う電話番号と、電話機に表示されている電話番号が異なる場合• ・写真が不鮮明等で、電話機の画面や請求書・契約書に記載されている電話番号が確認できない場合• ・電話機全体が確認できない場合(画面のスクリーンショット・画面メモ等、画面表示のみの画像の場合、電話機全体が確認できないため対象外)• ・他社スマートフォン、iPhoneのご利用中の場合• ・電話機に表示されている電話番号と、請求書や契約書に記載されている電話番号が異なる場合•

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ドコモインフォメーションセンターに事前予約して電話が繋がらないを防ぐ方法

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A ベストアンサー 友人から聞いた話なので信憑性は不確かですが・・・ 一度目は利息を取られた上で支払いの猶予が与えられる(場合もある) 二度目からは即ストップだそうです(言い訳は一切通用しない) ただ、回線を止められるギリギリで支払っているというお話ですので たぶん即ストップになるでしょう また、延滞は避けた方が無難だとおもいます。 現在は1月請求未払いを理由に強制停止中 今月末に1月分は何とか支払の都合を付ける予定なのですが、 2月分の請求額がケタ外れて多く、支払いを来月に引き延ばしたところでこの請求分を一括で払える能力がありません。 支払い能力を超えて利用してしまったことは勿論自分の責任ですし反省しております 知人に借金を申し込んだのですがそちらは無理でした。 対処法や今後支払えなかった場合どうなるかなどを調べるため色々と検索してみたところ、 「分割で支払うように~」という記事を何件か拝見したので 先日ドコモショップの窓口とコールセンターに問い合わせてみましたが、 どちらでも「こちらでは無理 解約後にはもしかしたら出来るかもしれないが、 解約後の事は話す事は出来ない」と断られてしまいました。 ちなみに自分が伝えたのは 「支払意志はあるが支払い能力がないので、今出ている請求分を分割して支払いたい」というものでした *質問は ・にべもなく断られてしまったのですが、これ以上問い合わせてもこの状況を 打開することは出来ないのでしょうか? それとも外部の、例えば消費者センターでの相談は有効な手段になるでしょうか? ということです。 * 支払い責任が自分にあるのは分かるのですが、できたら分割に対応して貰いたいのです。 これが自分側の都合のよい主張だということも分かっているつもりです。 諸事情により、現在即座には正規雇用職を探す事の出来ない状況にあるので、 現在考えている対策としては ・アルバイト 4月には派遣雇用が決まるかもしれないので、3月だけしか入れない ・銀行系クレジットカードのキャッシングを申し込む 現在求職中で審査が通るか分からないですが の2点です。 クレジットカードはカード破産やカード詐欺が怖くて今まで持った事がありません。 アルバイト・パートは探しますが、出来ればクレジットには頼りたくないと思っています。 質問の回答や、 上記にあげている以外に有用な対策方法などご存知の方がいらっしゃいましたら、 どうぞよろしくお願いします。 長文・乱文で失礼しました。 長々と読んでいただき有難うございます。 よろしくお願いします キャリア:docomo 2月末現在、携帯電話料金を先月請求分と今月請求分滞納してしまっています。 現在は1月請求未払いを理由に強制停止中 今月末に1月分は何とか支払の都合を付ける予定なのですが、 2月分の請求額がケタ外れて多く、支払いを来月に引き延ばしたところでこの請求分を一括で払える能力がありません。 支払い能力を超えて利用してしまったことは勿論自分の責任ですし反省しております 知人に借金を申し込んだのですがそちらは無理でした。 対処法や今後支払え... Q 似たような質問はたくさんあったのですが、 自分とは少し違ったケースだったので 質問させていただきました。 2年前にauの携帯を契約して 去年料金が3ヶ月分ほど支払えずに 強制解約になりました。 それが先日弁護士さんを通してに払うことになり 頭金はもう払ってあります。 近日中に残りの料金を払う予定です。 機種代は購入する際に一括で払っていたので、 滞納した料金は携帯の使用料のみです。 全額で7~8万でした。 そこで例えばの話なんですが 残りのお金を明日払ったとして 新規契約で分割で携帯を購入するとしたら いつぐらいには購入できるのでしょうか? 色々なサイトや回答を見ていると 「預託金がかかる」「1年以上契約できない」 「一括しか無理」 とかかれていたのですがどうなのでしょうか? 一括しか無理とかかれていた回答のほとんどは 滞納した料金の中に機種代も含まれてた場合でした。 やはり機種代が入っていなくても 滞納した事実があるので 分割では携帯を契約することは無理なのでしょうか? またAUだけでなくDocomoやSoftbankでも 無理なのでしょうか? すいません教えてください あと自分は学生です。 成人はしていますが学生だったら分割は難しいでしょうか? 似たような質問はたくさんあったのですが、 自分とは少し違ったケースだったので 質問させていただきました。 2年前にauの携帯を契約して 去年料金が3ヶ月分ほど支払えずに 強制解約になりました。 それが先日弁護士さんを通してに払うことになり 頭金はもう払ってあります。 近日中に残りの料金を払う予定です。 機種代は購入する際に一括で払っていたので、 滞納した料金は携帯の使用料のみです。 全額で7~8万でした。 そこで例えばの話なんですが 残りのお金を明日払ったとして 新規契約で分割で携帯を購... A ベストアンサー 携帯電話料金が未納なら、他社でも契約することが出来ません 一括で支払えば契約は出来るでしょう ただ、強制解約になった場合は、同じキャリアでは契約出来ない場合もあります。 預託金を支払うことにより契約出来る場合があります。 預託金は、個々により金額が違います。 また、預託金は、一括でのみの支払いとなります。 詳しくは、各キャリアにお問い合わせ下さい 割賦契約をして、強制解約になった場合は、すでに、信用機関に事故登録されています クレジットカードの所有、ローンの契約、その他割賦契約に影響しますので、審査に通らない場合があります。 これは、学生だろうが、社会人だろうが同じです。 最終的には各キャリアが判断する内容です。 場合によっては、割賦契約出来る場合があります 信用機関の事故リストは1年やそこらじゃ消えませんよ。 最低でも5年以上は残っているでしょう KDDIの強制解約のリストは、一生残っているでしょう Q よろしくお願いします。 お恥ずかしい話ですが、現在Docomoの利用料金を滞納して利用停止になっています。 8月31日が最終支払期限だったのですが、微々たる収入は生活費で消えてしまい、どうしても都合がつかず払えませんでした。 9月1日で強制解約の手続きがとられてしまうのですが、この場合現在滞納中の料金を支払った後、再契約はできるのでしょうか。 滞納分におサイフ携帯DCMXの利用もあるので、早急に払えるよう生活費を切り詰めていますが、支払いはあと1週間くらい先になりそうです。 4年ほど前に、auでも同じことをしてしまったのですが、このときはキャリアを変えたので再契約ができるかはわかりませんでした。 今回auにまたキャリアを変えたいとしても、auも契約できないでしょうか…。 まとまらない質問ですみません。 携帯会社の事情にお詳しい方がいらっしゃいましたらよろしくお願いします。 A ベストアンサー ネットで調べてみました。 一部は、管理システムを見た経験から・・・。 auだけではないでしょうが、滞納が続くと、「サービサー」といわれる「ニッケイサン」などの業者に債権を売り渡します。 ここは暴力団ではなく法律で決められた回収業者です。 なので無茶はしないようです。 それでも払わないと、裁判になって、差し押さえってことになるようですね。 「差し押さえる財産なんてうちには無いよ。 」と開き直る人もいるようです。 払うべきものを払えば、Docomoは新規契約できるそうですよ。 でも、その未払いの期間が(督促を無視して)5年以上の長期になると、未納分を支払っても、自分名義では新規契約ができなくなるとか、保証金10万円をさらに積まないと、新規契約できなくなるようですね。 また、ブラック情報は、各社にまわるようです。 このあたりの滞納管理は当然ながらシステム化されています。 (滞納月が多くなると、次第にランクアップするようなプログラムが用意されています。 ) まあ、こういう仕組みを詳しく知る必要が無いように、きちんと毎月支払うほうがいいですね。 ネットで調べてみました。 一部は、管理システムを見た経験から・・・。 auだけではないでしょうが、滞納が続くと、「サービサー」といわれる「ニッケイサン」などの業者に債権を売り渡します。 ここは暴力団ではなく法律で決められた回収業者です。 なので無茶はしないようです。 それでも払わないと、裁判になって、差し押さえってことになるようですね。 「差し押さえる財産なんてうちには無いよ。 」と開き直る人もいるようです。 Q いままでDoCoMoを愛用しており、今現在もDoCoMoを12年以上使ってます。 最近仕事関係用として2台目が必要になり、携帯ショップへいき手続きしたところ、「J-PHONE」で未払いがある為と断られました。 正直、意味不明だったのですが、心当たりは当時の彼女に名義を貸したことくらい・・・・ これが恐らく未払いのままだったようです。 振り返ってみますと、6,000円前後の督促が激しく来ていたことは覚えています、その後彼女とは別れてうやむやに・・・・ j-phone側からもほとんど請求の書類とかは来なくなったので、当時の彼女が支払ったのだなと思って今日まで来てしまったようです。 そこで質問なのですが、 J-PHONEって最近は全く聞かないのですが、この債務は一体どこに支払えばよいのですか? というより、J-PHONEってまだあるのですか? カスタマーセンターのようなところがあれば助かるのですが・・・・ A ベストアンサー ショップで対応しています。 しかし、通常5年以上経過していると時効になっている筈です。 但し、、支払いは時効になっていても、DoCoMoとSoftBankは過去に強制解約の事実が有ると再契約は出来ません。 auでしたら、過去に強制解約の事実が有っても未払金さえ清算したら契約出来ます。 なので、もう一台必要とあれば、auで契約するしかないですね。 最初からSoftBankのショップに行く事は有りません。 (auで言われたら、これはやむを得ないのできちんと支払いましょう。 そうしないと契約出来ないし。 ) 名義貸しはトラブルの元です。 どんなに親しい相手でも余りお勧め出来ません。

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ドコモ光の料金プランを解説!料金明細の確認方法も紹介 公開日時 : 2020-06-12 12:23 更新日時 : 2020-06-26 17:19 光回線サービスのなかで、ドコモユーザーにおすすめといわれているのが「ドコモ光」です。 ドコモ光はドコモのスマホとセットで契約することで月額料金が最大1,000円安くなる「セット割」を実施しています。 そのため使っているスマホがドコモの人は、光回線サービスをドコモ光にするだけで毎月支払う料金を節約することができるのです。 そんなドコモユーザーにとってお得なドコモ光ですが、どれくらいの料金で使えるサービスなのか気になりますよね。 そこで今回は、ドコモ光の料金プランを詳しく解説していきます。 あわせて料金明細の確認方法も紹介するので、ドコモ光のご利用中のかたも参考にしてみてください。 ドコモ光にかかる料金は? ドコモ光を利用するうえで必要な費用はこちらです。 月額料金:戸建て5,200円〜、マンション4,000円〜• 契約事務手数料:3,000円• 工事費:戸建て18,000円、マンション15,000円• オプション料金(加入者のみ):500円〜 月額料金のほかに初期費用として「契約事務手数料」と「工事費」が必要になります。 しかし、 工事費に関しては無料キャペーンがあるので実質無料と考えておいていいでしょう。 ドコモ光の料金プラン「ドコモ光 1ギガ」 現在、ドコモ光がメインとしている料金プランが「ドコモ光 1ギガ」です。 ドコモ光 1ギガプランには「タイプA」「タイプB」「単独タイプ」の3種類あります。 それぞれのマンションと戸建ての月額料金は下記のとおりです。 タイプAとタイプBはプロバイダ料が含まれた金額になっていて、対応しているプロバイダの違いにより月額料金が異なっています。 一見安く感じる単独タイプについては、ドコモ光とは別にプロバイダ契約が必要です。 そのため、月額料金にプラスでプロバイダ料(500円〜1,000円程度)がかかり、タイプA・タイプBに比べて高くなってしまいます。 特にプロバイダにこだわりがなければ、月額料金が最も安い「タイプA」を選ぶようにしましょう。 ドコモ光では月額料金の安くなる2年間契約での利用が一般的です。 ただし、 契約満了月の当月・翌月・翌々月以外に解約した場合、違約金(マンション:8,000円、戸建て:13,000円)がかかります。 「違約金がイヤだから契約期間なしプランにしたい」という人もいるかもしれませんが、月額料金がマンションタイプで1,000円、戸建てタイプで1,500円高くなるのでおすすめしません。 なお、半年間など短期間だけドコモ光を使うのであれば、契約期間なしのプランのほうが安く済ませることができます。 ドコモ光 1ギガ:タイプA・タイプBの対応プロバイダ ドコモ光 1ギガに対応しているプロバイダは全24社あり、内訳はタイプAが18社、タイプBが6社となっています。 タイプA対応プロバイダ18社 nifty・ドコモnet・plala・GMOとくとくBB・DTI・BIGLOBE・andline・hi-ho・Tigers-net. com・SIS・エディオンネット・ic-net・BB. excite・SYNAPSE・楽天ブロードバンド・TikiTiki・01光コアラ・ ネスク タイプB対応プロバイダ6社 OCN・ TCOM・TNC・WAKWAK・AsahiNet・ ちゃんぷるネット 対応プロバイダのなかでは、月額料金が安く(タイプA)、追加料金なしで高速通信IPv6を利用できる「 nifty」がおすすめです。 ドコモ光の新サービス「ドコモ光 10ギガ」 画像引用元: ドコモ光は超高速インターネット通信サービス「ドコモ光 10ギガ」を2020年4月1日より提供開始しています。 新サービスのドコモ光 10ギガは最大通信速度10Gbpsが魅力で、高画質な動画コンテンツや大容量データのダウンロードなどが快適に楽しめるようになるでしょう。 ドコモ光 10ギガは戸建てプランのみの提供となっており、月額料金は下記のとおりです。 ドコモ光 10ギガは、1ギガプランと比較してかなり割高になっています。 月額料金をなるべく安く済ませたい場合は、タイプAを選ぶといいでしょう。 また、ドコモ光 10ギガは提供エリアが少ないというデメリットがあります。 ただ、現時点では東名阪の一部地域のみ提供可能ですが、順次エリア拡大していくようなのでエリア外に済んでいる人もいずれ利用できるようになるはずです。 「 毎月のコストより速度を重視したい!」という人におすすめなプランといえるでしょう。 ドコモ光 10ギガの提供エリア ドコモ光 10ギガの提供エリアはまだまだ少なく、利用できる人は限られています。 お申し込みの際はあらかじめ自宅が提供エリアなのかをチェックしておくようにしましょう。 現在、提供エリアとなっているのはこちらです。 内訳はタイプAが5社、タイプBが2社です。 タイプA対応プロバイダ5社 ドコモnet・plala・GMOとくとくBB・andline・hi-ho タイプB対応プロバイダ2社 BB. excite・AsahiNet ドコモ光 1ギガと対応プロバイダが異なるので、申し込みの際は勘違いのないよう注意しましょう。 ドコモの光とスマホをセットでお得になる「セット割」 ドコモのスマホを使っている人がドコモ光を利用すると、 スマホの料金プランに応じて毎月最大1,000円割引されます。 スマホの料金プランと割引される金額は家族ひとり当たり下記のとおりです。 プラン セット割 5Gギガホ -1,000円 ギガホ -1,000円 5G ギガライト:〜7GB -1,000円 5G ギガライト:〜5GB -1,000円 5G ギガライト:〜3GB -500円 5G ギガライト:〜1GB — セット割は契約者本人だけでなく、同一「ファミリー割引」グループ内の家族全員に適用されます。 一人暮らしでも家族でも、ドコモユーザーにとってメリットが非常に大きい割引です。 ドコモ光の料金シミュレーション ドコモのスマホを使っているとどれくらいお得になるのか、シミュレーションしていきます。 ここでシミュレーションするのは一人暮らしのケースと4人家族のケースです。 ドコモのスマホを使っている一人暮らしのケース ドコモのスマホ(ギガホプラン加入)を使っている一人暮らしの人がドコモ光に加入した場合、セット割により毎月1,000円割引されます。 光回線をドコモ光にするだけで年間「12,000円」の節約になるのです。 セット割は一人暮らしの人にとってもお得な割引であることがわかります。 4人家族全員がドコモのスマホを使っているケース 4人家族全員がドコモのスマホを使っていて料金プランが「ギガライト3GB未満2人」、「ギガホ2人」のケースをシミュレーションします。 その場合、セット割で割引される金額は下記のとおりです。 内訳 料金プラン セット割 父 ギガライト:〜3GB -500円 母 ギガライト:〜3GB -500円 子 ギガホ -1,000円 子 ギガホ -1,000円 今回のケースでは、家族全員で毎月3,000円の割引となります。 年間で計算すると「36,000円」お得です。 上記のようにシミュレーションをしたところ、ドコモ光のセット割はドコモユーザーにとって非常にお得な割引といえるでしょう。 また、セット割はドコモユーザーが多いほど割引される金額も多いため、「家族みんなドコモを使っている」という家庭はドコモ光のメリットが大きくなります。 ドコモ光の初期費用|契約事務手数料と工事費 ドコモ光の導入にかかる初期費用は「契約事務手数料」と「工事費」の2つです。 契約事務手数料は申し込み手続きに必要で、金額は3,000円(税抜)となっています。 工事費はドコモ光の開通工事にかかる費用です。 マンションタイプの工事費は15,000円、戸建てタイプは18,000円になります。 ただ、ドコモ光では 新規工事費無料キャンペーンがあるので、実際に負担する工事費は0円と考えていいでしょう。 関連記事はこちら 固定電話を使うならドコモ光電話オプション ドコモ光の電話オプションは「ドコモ光電話」と「ドコモ光電話バリュー」の2種類あり、それぞれの月額料金はこちらです。 オプション 月額料金 無料通話 ドコモ光電話 500円 なし ドコモ光電話バリュー 1,500円 480円分無料 とりあえず固定電話が使えればいい人は、安くてシンプルな「ドコモ光電話」を選ぶといいでしょう。 迷惑電話対策や転送などの機能が必要な人は、付加サービスが充実した「ドコモ光電話バリュー」がおすすめです。 ドコモ光電話バリューの付加サービス• 通話中着信• 転送でんわ• 発信者番号表示• ナンバー・リクエスト• 迷惑電話ストップサービス• 着信お知らせメール ドコモ光電話の電話料金 ドコモ光電話オプション加入した際の電話料金は下記のとおりです。 「携帯電話に通話」の電話料金は通話先のキャリアによって異なります。 また、「海外に通話」については国ごとに電話料金が異なります。 電話料金の詳細は下記のリンクからご確認ください。 関連記事はこちら ドコモ光の料金明細の確認方法 ドコモ光を利用している人向けに料金明細の確認方法を解説していきます。 ここで解説するのは、WEBから行う場合と電話から行う場合の2パターンです。 「料金明細送付サービス」にて確認することもできますが、追加料金がかかるためおすすめしません。 WEB(My docomo)を利用する ドコモ光の料金明細は会員サポートページの「」から確認することができます。 My docomo内での操作の手順は下記を参考にしてください。 【My docomoの操作手順】• 「」を開く• 「料金」タブをタップ• 「ログインして表示」をタップ• dアカウントIDとパスワードを入力して「ログイン」をタップ• ネットワーク暗証番号4桁を入力して「暗証番号確認」をタップ• 「ご利用料金の確認」をタップ パソコンとスマホどちらでもMy docomoから料金を確認することができます。 また、「My docomo」アプリもあるので、スマホから確認したい人はそちらから見るのもいいでしょう。 電話で問い合わせ ドコモ光のお客様サポートに問い合わせて確認することも可能です。 お客様サポートを利用する際は、 「契約者の電話番号」と契約時に指定された「ネットワーク暗証番号」を用意してから連絡しましょう。 【問い合わせ先】 ドコモの携帯から:(局番なし)151 一般電話などから:0120-800-000 受付時間:9:00〜20:00 関連記事はこちら ドコモ光の料金まとめ 今回はドコモ光の料金プランを解説していきました。 現在、ドコモ光で提供している「ドコモ光 1ギガ」と「ドコモ光 10ギガ」の月額料金はこちらです。 タイプAとタイプBでは対応プロバイダが違うだけです。 特にこだわりがない人は一番安いタイプAを選ぶといいでしょう。 一番安く見える単独タイプは、別途プロバイダ料(500円〜1,000円程度)が必要になるのでおすすめしません。 関連記事 ドコモユーザーにとって最適解なインターネットはこちら!.

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