引越し時にドコモ光を解約する5つの方法と違約金の仕組み
「 ドコモ光を解約したいけど、 どこで手続きすればいいかわからない」 「 解約金は請求される？出費を抑える方法が知りたい！」 この記事では、ドコモ光の解約手続き、おすすめの乗り換え先などを紹介しています。 ドコモ光は、電話もしくはドコモショップで解約できます。 Webからは解約できません。 ただし、2年定期契約であれば、解約金が請求されるので注意しましょう。 契約期間内での解約金は、戸建タイプ13,000円、マンションタイプ8,000円がかかってしまいます。 他回線に今すぐ乗り換えたいなら、申込キャンペーンをうまく活用するといいですよ。 記事内では、解約金負担、キャッシュバックなどの特典がある光回線も紹介しています。 他回線への乗り換えなら NURO光がおすすめです。 NURO光最大の特徴は 他の回線と比較しても2倍の速さを誇り、 料金は他よりも安い場合が多いことです。 【他社との比較】 回線速度 料金 NURO光 2Gbps 4,743円 一般的な光回線 1Gbps 5,000円前後 目次• ドコモ光の解約をスムーズに行うには？電話・来店手続きのポイント ドコモ光をすぐに解約したければ、手続きもスムーズに行いたいものです。 ところが、ドコモ光に電話がなかなかつながらなくて、困っている人も少なくありません。 ドコモ光の解約の電話何度もさせて頂いているのですが永遠と繋がりません。 どうすれば良いですか？ — そちお sochidayooo アカウント主が問い合わせたところ、公式サポートから「時間をおいて再度かけなおしてほしい」と言われています。 混雑する時間帯があるようです。 やっとドコモ光の解約の連絡できました。 質問もあったので20分程度かかりましたが少なくとも15分はかかる感じ そりゃ電話繋がりませんわ — エンドウ マモル mamomamo0910 解約手続きは15分ほどかかるみたいです。 混雑の原因は、電話の多さと1件の手続きにかかる時間にもありそうですね。 なるべく混雑を避けるためには、空いている時間を調べたり、事前予約したりするといいでしょう。 また、手続きをスムーズに行うためにも、ネットワーク暗証番号や契約IDなど、必要な情報を用意しておくといいですね。 ここでは、電話または来店で、なるべく待たずに解約手続きを行う方法を紹介していきたいと思います。 解約方法１．ドコモインフォメーションセンターに電話する ドコモ光を解約するなら、「ドコモインフォメーションセンター」に電話連絡する方法があります。 ただし、電話が混雑していると、なかなかつながりません。 そこで、電話をする前に「」を確認しましょう。 カレンダーの「比較的混雑しない」日に連絡することをおすすめします。 ただし、「比較的混雑しない」日であっても、午前9時から11時および17時以降はつながりにくい可能性があります。 カレンダーが「大変混雑」または「混雑」で埋まっているなら、ドコモショップでの手続きを検討したほうがいいかもしれません。 解約方法２．ドコモショップに行き窓口で手続きする ドコモショップの店頭でも、ドコモ光の解約手続きができます。 「」から、近くのドコモショップを探しましょう。 ドコモショップでスムーズに解約手続きを行いたいなら、事前に来店予約をしておくことをおすすめします。 特に、2020年4月以降は、新型コロナウイルス感染拡大による影響で、店舗では営業時間短縮等を実施中です。 混雑を避けることは感染防止にもつながるので、来店予約をおすすめします。 ドコモ光の解約には機器の返却が必要！撤去工事が発生する条件も解説 ドコモ光の解約手続きが済んだら、レンタルしていた機器をすみやかに返却しなければなりません。 ドコモ光のレンタル機器には、回線や電話のルーター、テレビのチューナーなどがあります。 一定期間返却をせずにいると、NTTから督促状が届く、もしくは電話連絡があります。 NTTからの返却要求に応じずにいると、機器の価格に相当する金額が請求されるかもしれません。 また、賃貸物件であれば、引っ越しなどで原状回復が必要な場合があります。 宅内機器などを取り外すため工事が必要であれば、ドコモ光に撤去工事を依頼しましょう。 ドコモ光の解約にかかる解約金・工事費残債を解説 ドコモ光を解約すると、思わぬ出費がかかってしまうこもあります。 ここでは、解約金と工事費残債について説明していきます。 定期契約をしている人は、解約のタイミングにも注意しましょう。 特定の期間での解約なら解約金はかからない ドコモ光の定期契約プランは、2年間同じ料金プランを継続利用することが条件です。 契約期間内に解約、または契約期間のない料金プランに変更した場合は、解約金がかかります。 解約金は、戸建てタイプであれば13,000円、マンションタイプなら8,000円です。 ただし、定期契約満了月の翌月と翌々月の2ヵ月間であれば、解約金はかかりません。 工事費の残債が発生する可能性がある ドコモ光を解約した際、工事費を分割で支払っていれば、残債が一括で請求されます。 戸建てタイプとマンションタイプ、それぞれ1回あたりの分割支払額を見てみましょう。 ドコモ光の解約金が実質無料になる？乗り換え先おすすめ3回線 すぐにドコモ光を解約したいけれど、解約金や工事費残債が請求されのは困るという人も少なくないでしょう。 解約によって発生する出費を抑えたいなら、乗り換え先の申込キャンペーンを利用するのも一手です。 キャンペーンの中には、解約金を負担してくれる特典、キャッシュバック特典があります。 ここでは、キャンペーンがお得な乗り換え先として、NURO光、auひかり、SoftBank光を紹介していきます。 NURO光は45,000円キャッシュバックと工事費無料が魅力 NURO光は、NTTが使用していない独自回線を利用してサービスを展開しています。 独自回線なので、混雑しにくいといった特徴があります。 通信速度にこだわりたい人におすすめの光回線と言えるでしょう。 NURO光の基本プラン「NURO 光 G2V」は、下りの最大通信速度が2Gbpsです。 「ドコモ光 1ギガ」よりも単純に2倍の速度となっています。 プラン名 最大通信速度 NURO 光 G2V 上り1Gbps 下り2Gbps ドコモ光 1ギガ 上り・下り共に 1Gbps 「NURO 光 G2V」に申し込むのであれば、NURO光公式の特設ページから申し込むことをおすすめします。 公式特設ページから申し込めば、オプション加入なしで45,000円のキャッシュバックを受け取れるからです。 45,000円あれば、解約金や工事費残債を支払っても、出費を抑えることができます。 NURO光は、独自回線ゆえに提供エリアが限られています。 まずは公式特設ページから、提供エリアの確認をしてみましょう。 auひかりは乗り換えでキャッシュバック金額が増額 auひかりは、KDDIが独自で提供する光回線サービスです。 auスマホの利用料が割り引かれる「auスマートバリュー」もあります。 auひかりに申し込むなら、プロバイダ「GMOとくとくBB」が提供するキャンペーンを利用するのがおすすめです。 キャンペーンサイト GMOとくとくBB 対象プラン 【ホーム（戸建て）】 ・ずっとギガ得プラン ・ギガ得プラン ・標準プラン 【マンション】 ・お得プラン ・お得プランA ・標準プラン 特典内容 ・最大61,000円キャッシュバック ・他社からの乗り換えで解約違約金を還元 その他 ・最大金額は該当プランと電話に申し込んだ場合 ・解約違約金の還元額は最大30,000円 解約金を最大30,000円還元してくれるうえ、キャッシュバック特典も受けられます。 auスマホユーザーなら、積極的に乗り換えを検討してみましょう。 SoftBank光は違約金・撤去工事費を最大10万円までキャッシュバック SoftBank光は、ドコモ光と同じ光コラボです。 ドコモ光からSoftBank光に乗り換えることを「事業者変更」といいます。 事業者変更であれば、基本的に工事不要で回線を切り替えることができます。 乗り換えの手間を省きたい人、SoftBankスマホユーザーは、SoftBank光を検討するとよいでしょう。 事業者変更でもキャッシュバックを受け取りたいなら、代理店エヌズカンパニーの「特典A」を利用しましょう。 エヌズカンパニーでは、他社転用申込、事業者変更申込を対象に、15,000円のキャッシュバックを実施中です。 事業者変更をするには、ドコモ光に「事業者変更承認番号」の発行を依頼する必要があります。 電話またはドコモショップで手続きを行いましょう。 なお、事業者変更の手続きには、手数料3,000円が必要です。 ドコモ光の解約で注意すべき3つのこと 最後に、ドコモ光を解約する前に、注意しておきたい3つのポイントを紹介します。 解約月の月額料金は日割り計算にならない• ドコモ光を解約したら電話・テレビオプションも解約になる• プロバイダのメールアドレスが使えなくなる まず注意したいのが、解約月の月額料金は日割り計算されないことです。 月の途中で解約しても、1ヵ月分の基本料金が請求されます。 また、ドコモ光の回線を解約すれば、電話やテレビのオプションサービスも利用できなくなります。 ドコモ光電話で利用中の番号を継続したい場合は、一度NTTのアナログ回線を契約し直す「アナログ戻し」が必要です。 一度NTTとの契約に戻せば、再度別の光電話へ番号を引き継ぐことができます。 さらに、解約でプロバイダを変更するなら、これまで利用していたプロバイダのサービスも受けられなくなります。 データバックアップやセキュリティサービスなどを利用中であれば注意しましょう。 プロバイダで利用していたメールアドレスも使えなくなります。 ただし、月額料金を支払えば継続利用できる場合もあるので、調べてみるといいでしょう。 まとめ この記事では、ドコモ光の解約手続き、おすすめの乗り換え先などを紹介してきました。 ドコモ光は、電話もしくはドコモショップで解約できます。 Webからは解約できません。 スムーズに手続きを済ませるためにも、電話の「」を利用したり、来店予約をしたりするといいでしょう。 2年定期契約であれば、解約金が請求されるので注意が必要です。 契約期間内での解約金は、戸建タイプ13,000円、マンションタイプ8,000円がかかってしまいます。 工事費を分割払いしている場合は、残債も一括で請求されます。 他回線に今すぐ乗り換えたいなら、申込キャンペーンをうまく活用するといいでしょう。
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ドコモを解約して電話番号そのまま使い続ける方法｜MNPガイド
ドコモ光の光電話オプションである「ドコモ光電話」を契約すべきなのは、 固定電話の月々の料金を安く抑えたいと考えている人です。 ドコモ光電話は、NTT加入のアナログ電話よりも月々の料金を安く抑えることができます。 また、NTT加入電話から発番された電話番号であれば同じ番号を引継ぐこともできますし、電話機を買い替える必要もありません。 さらに、契約手続きは非常にかんたんで、ドコモ光との同時に契約すると初期費用も大幅に抑えられますよ。 本記事では、ドコモ光電話のメリットや料金・サービスについて、そして申し込みから解約の方法まで、あらゆることをまとめて解説しています。 ドコモ光の契約を検討中の方は、ぜひドコモ光電話もあわせて検討してみてくださいね。 これからドコモ光を申し込まれる方は、 キャッシュバックが最大20,000円もらえるキャンペーンの利用がオススメです。 お得に契約したい方は、以下のキャンペーン情報をチェックしてみましょう。 電話料金を安く抑えたいと考えている方• 請求元をドコモ光で統一したい方 基本料金・通話料金が安い ドコモ光電話で真っ先にあげられるメリットは、料金の安さです。 NTTの固定電話は、一般的な住宅用加入電話の月額料金が1,700円であるのに対し、 ドコモ光電話の基本料金は月額500円と、半分以下の基本料金となるのです。 さらに、通話料金も、NTTのアナログ電話と比べると安くなりますよ。 詳しくは、後述ので説明しています。 ドコモ光と請求を一本化できる ドコモ光電話は、ドコモ光のオプションサービスという位置づけです。 そのため、ドコモ光のインターネットサービスとまとめての請求となります。 今まで別々だった請求が一本化されるので、家計管理も簡単ですね。 今までの電話番号・電話機を引き継げる ドコモ光の光電話は、 NTTの加入電話、またはフレッツひかり電話の電話番号を引き継ぐことができます。 以下の条件をすべて満たす方であれば、ドコモ光契約時に電話番号をそのまま引き継ぐことが可能です。 電話番号：• 受付時間：9：00～17：00 年末年始を除く ドコモ光電話の料金を紹介！NTT加入電話との比較も ドコモ光電話を検討するきっかけとして多いのは、やはり料金の安さではないでしょうか。 そこで、ドコモ光電話とNTT加入電話の月々の基本料金や通話料を比較してみました。 また、ドコモ光の工事費などの初期費用についても説明していますよ。 ドコモ光とNTT加入電話の月々の基本料・通話料を比較 NTT加入電話とドコモ光電話の月額基本料金と通話料を比較してみましょう。 5～10. 5～10. 4～10. 月額基本料金が半分以下になるという点でドコモ光電話の方が安くなることは明らかです。 さらに、市外通話のような遠距離電話が多い場合は、ドコモ光電話のお得度はさらに高まりますね。 ドコモ光電話の契約で発生する工事費用 ドコモ光電話の工事費用は、以下の条件によって料金が変わります。 ドコモ光契約と同時にドコモ光電話を契約するかどうか• 派遣工事か無派遣工事か• 番号ポータビリティを行うかどうか 番号ポータビリティ 派遣工事 契約事務手数料 工事費用 合計 ドコモ光と同時契約 有 有 0円 3,000円 3,000円 無 無 有 1,000円 1,000円 無 ドコモ光契約後に加入 有 有 2,000円 9,000円 11,000円 無 4,000円 6,000円 無 有 7,000円 9,000円 無 2,000円 4,000円 ドコモ光の契約と同時にドコモ光電話の申し込みをすると、 1,000円または3,000円の工事費で済むためお得です。 しかし、ドコモ光電話のみ後から申し込む場合は、工事費が最大11,000円まで値上がりするので注意してくださいね。 なおいずれの場合においても、既存のNTT加入電話の番号を引継ぐ場合、「番号ポータビリティ」という作業が必要となり、2,000円が加算されます。 【結論】初期コストはかかっても長い目で見るとドコモ光電話がお得になる ドコモ光電話とNTT加入電話の料金を比較してみて、 月々の基本料金や通話料はドコモ光電話の方がお得であることがわかりましたね。 ただ、ドコモ光電話を契約する場合は1,000円～11,000円の工事費が必要となり、初期コストがかかってしまうのが難点です。 ドコモ光電話をすぐに解約すると結局は損になってしまう可能性もあるので注意してくださいね。 ドコモ光電話で使えるオプションの料金と内容を紹介 ドコモ光には、以下の表のとおり、便利なオプションも多彩に揃っています。 あなたに合ったオプションがきっとありますので、ぜひ活用してくださいね。 おすすめオプション1．転送でんわ ドコモ光電話の転送でんわは、 固定電話にかかってきた電話をあらかじめ指定した電話番号へ転送できるサービスです。 たとえば、出先で自宅にかかってくる大事な電話を逃したくないときにおすすめです。 自宅にかかってきた電話を携帯電話などに転送するよう指定することで、取り忘れを防ぐといった使い方ができますよ。 おすすめオプション2．ナンバーディスプレイ ドコモ光電話の発信者番号表示（ナンバーディスプレイ）は、 発信者の電話番号が電話機に表示されるサービスです。 発信者電話番号表示があれば、誰からかかってきた電話なのかを着信時に確認できるので、安心して電話をとれますね。 また、かけてきた相手の電話が通知されない場合は、その理由も表示してくれますよ。 非常に便利なサービスですが、「発信者番号表示」はナンバーディスプレイ対応の電話機をお持ちでないと対応できませんのでご注意ください。 【注意】フレッツ光からの転用だと一部のオプションが引き継げない フレッツ光からドコモ光に転用した場合、以下の電話オプションサービスは、ドコモ光電話に引き継ぐことはできません。 1．ドコモ光と同時に申し込みする場合 まずは、ドコモ光を申し込みます。 ドコモ光の申し込みの際に、光電話オプションもあわせて契約することを伝えておきましょう。 工事予約の混雑状況によっては工事日が遅くなる場合もありますので、 開通させたい日の1ヶ月ほど前に申し込むことをおすすめします。 ちなみに開通工事費用に関する最新情報として 2019年9月時点ではドコモ光の新規工事料無料特典をおこなっています。 出典： 通常ですと戸建ての場合18,000円、マンションの場合15,000円かかる新規工事費用が無料になります。 毎月の月額料金などから割引される「実質無料」とは違い、元から無料となるので、もし解約する際にも残債分を請求されませんよ。 なおドコモ光の申し込み窓口は、ドコモショップ、ドコモ公式サイト、Web窓口（代理店・プロバイダ）など数多くあります。 もっともオススメなのは、 最大20,000円キャッシュバックがもらえるGMOとくとくBB公式特典サイトからの申し込みです！ お得にドコモ光を申し込みたい方は、以下のキャンペーン情報をご覧ください。 申し込み後の流れは、をチェックしてくださいね。 申し込み前には利用可能エリアかどうかを忘れずに確認！ ドコモ光の申し込み前には、お住まいの場所がドコモ光を契約できるエリアなのかを確認しておきましょう。 エリア外の場合はドコモ光のインターネットサービス自体も契約できませんので注意してくださいね。 受付時間：9：00～17：00 年末年始を除く なお、も、あわせて参考にしてくださいね。 2．工事に立ち会う 工事日当日は、基本的には終日在宅できるように予定を調整しておくことをおすすめします。 工事の担当者にずっと付いている必要はありませんが、担当者側で何か確認事項がある際などにはすぐに対応できるようにしておきましょう。 3．動作確認・利用開始 工事終了後、動作確認を行ったのち、ドコモ光電話が利用できます。 なお、工事日確定から利用開始までは約2週間程度を見込んでおくといいでしょう。 ドコモ光電話を利用中に問い合わせをしたいときは？ ドコモ光電話について電話で問い合わせたい場合は、以下の2つの窓口へどうぞ。 問い合わせ内容 窓口 電話番号 受付時間 故障に関する問い合わせ ドコモ 113センター ドコモケータイから局番なしの113 24時間365日受付 料金・契約内容など、 その他問い合わせ ドコモ インフォメーションセンター ドコモケータイから局番なしの151 9：00～20：00 （年中無休） また、ドコモ光には電話以外にも、メール・LINE・チャットなどの複数の問い合わせ手段があります。 詳しく知りたい方は、も読んでみてくださいね。 ドコモ光電話がつながらないなど、障害について問い合わせたい場合 ドコモ光電話がつながらないなどの不具合が発生した場合、宅内の問題なのか、回線の問題なのかを切り分ける必要があります。 以下の順番で宅内の機器や配線に問題がないか確認のうえ、それでも不具合が解消されない場合はサポートに問い合わせるようにしましょう。 1．まずはルーター～電話機周りをセルフチェック まずは、電話やルーターなどの機器に問題が発生していないかどうかをチェックします。 ルーターの「光電話」ランプと「ACT」ランプが消灯している場合は、ルーターに不具合が発生している可能性がありますので、コンセントを抜いて一度ルーターを再起動させてみましょう。 また、ルーターのファームウェアという機器内で動作しているソフトウェアのバージョンが古く、うまく動作しない場合も考えられます。 ルーターのファームウェアが古い場合はアップデートが必要です。 アップデートは「＊＊＊11」にダイアルをし、受話器から「プップッ」と音がしたあとルーターのアラームランプが消灯すれば完了です。 ルーターに不具合が見られない、または上記を対応しても現象が改善されない場合は、接続ケーブルが劣化しているケースが考えられます。 ケーブルは家電量販店やネットから購入できますので、劣化が見られた場合は付け替えてみましょう。 2．通信障害が起きていないか確認する ドコモ光側で通信障害が原因で、ドコモ光電話が繋がらない可能性もあります。 突然ひかり電話が繋がらなくなった場合、docomo公式Webサイトのよりドコモ光の通信障害情報を確認してみましょう。 ドコモ光の通信障害であることが確認できた場合は、障害が解消されるまで待つしかありません。 復旧情報は、上記のWebページで公開していますので、逐一チェックしましょう。 また、復旧したはずなのに不具合が続いている場合は、セッション情報が古く、うまく接続できていない可能性があります。 ルーターやモデムを再起動して復旧するかどうかを試してみましょう。 3．それでもダメならサポートに聞いてみよう 機器周りをチェックし、ドコモの障害情報もチェックしたけど不具合が改善しないという場合は、サポートに頼りましょう。 不具合の原因の切り分けや障害の発生状況など、技術的な質問やトラブルの対応を行ってくれるのは、ドコモ113センターというサポート部門です。 問い合わせの際はドコモ光電話の利用場所にて連絡するようにしましょう。 機器の状況を利用者側にてチェックしてもらうことで、障害箇所の特定がスムーズにできますよ。 ドコモの携帯電話からの場合（局番なし）151• ドコモ以外の携帯電話または一般電話の場合：• 受付時間：9：00～20：00 年中無休 ドコモ光電話のみを解約する場合の注意点としては、 光電話を解約によってご利用中のモデムからルーター機能が失われることです。 モデムのルーター機能を利用してインターネット通信を行っていた方は、とくに注意が必要ですよ。 ドコモ光のインターネットサービスごと解約する場合 ドコモ光電話とドコモ光回線サービスを同時解約する場合も以下の問い合わせ先に連絡し、撤去工事やレンタル機器の返却をするだけで、解約手続きが完了します。 ドコモの携帯電話からの場合（局番なし）151• ドコモ以外の携帯電話または一般電話の場合：• 受付時間：9：00～20：00 年中無休 無線LANルーターや電話対応ルーターなど、返却すべきものが指示されます。 解約を伝えるとご自宅に返却用の箱が届きますので、その箱にレンタル機器を梱包し、速やかに返送するようにしましょう。 なお、回線撤去工事を行う場合は業者がレンタル機器を引き取ってもらえます。 撤去工事を行わない場合はご自身で返却をする必要があります。 解約時には違約金や工事費の残債支払いが発生する可能性に注意！ ドコモ光そのものを解約する場合は、 ドコモ光の工事費の残債や違約金が発生する場合があります。 以下の条件の両方またはいずれかに一致するような方が支払いの対象となります。 2年ごとに訪れる契約更新月以外のタイミングで解約を行う場合• 工事費を分割払いにしており、完済がまだの場合 ドコモ光を2年契約している場合、更新月以外に解約をすると 戸建てタイプで13,000円、マンションタイプで8,000円の違約金が必要です。 違約金を抑えたいのであれば、更新月に解約するように調整するか、違約金を負担してくれる光回線への乗り換えを検討しましょう。 ドコモ光電話の電話番号を引き継ぐ方法！アナログ戻しとは？ ドコモ光の光電話で、NTTから発番された電話番号を引き継いで使っていた方は、アナログ戻しという作業を行っておきましょう。 アナログ戻しを行うことで、 ドコモ光解約後も同じ電話番号を使用できます。 1．アナログ戻しを行う アナログ戻しは、必ず ドコモ光の解約前に行うようにしましょう。 アナログ戻しはNTTの下記連絡先へ電話連絡を行うことで完了します。 月々の電話料金を安く抑えたい方• 請求元を少しでも一本化し、家計管理を楽にしたい方 ドコモ光電話に乗り換えると、NTT加入電話と比較して 基本料金も通話料も安くなります。 請求元がドコモに一本化されることで、支払い管理が簡単になりますよ。 さらに、ドコモ光の新規契約と同時にドコモ光電話を申し込めば、工事費用を割安にすることができてお得です。 NTTの固定電話をご利用中で、料金の高さにお悩みの方は、この機会に変更を検討してみてはいかがでしょうか。 これからドコモ光を契約する場合、GMOとくとくBB公式特典サイトでは 最大20,000円のキャッシュバックキャンペーンを実施中です。 お得に申し込みされたい方は、以下よりドコモ光の最新キャンペーン情報をあわせてチェックしてみてくださいね。
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ドコモ光の電話を解約するには？申し込み方法や注意点などのまとめ
トップ画像引用元： ドコモで本人以外が解約する際の事前準備 画像引用元： まずは、本人以外がドコモの解約をする際に必要なものや委任者の範囲、MNP手続きに関して詳しく見ていきましょう。 そもそも本人以外でも解約できるの？ 今回は契約者本人以外の人が、ドコモの携帯電話やを解説していきます。 そもそも、携帯電話などの解約は契約者本人以外はできないと思っている人も多いのではないでしょうか。 結論から言うと、 ドコモの解約は本人以外でも可能です。 ただし、本人が手続きを行う場合と比べて、用意するものが多くなり、若干面倒にはなります。 仕事で時間がないから、と解約のタイミングを引き延ばすことになるのならば、家族の誰かに頼んでみてはいかがでしょうか。 ドコモの解約には2種類ある 画像引用元： ドコモの携帯電話の解約に際しては、 番号ポータビリティ（MNP）を利用するかどうかで手続きが異なります。 MNPとは、いまドコモで使っている携帯電話の番号を、次に契約する会社でもそのまま使いたいという時に使うサービスです。 解約前に「」を取得して、新たに他社を契約することで 自動的にドコモの契約が解約となります。 そのため、他の人に頼んで来店・解約してもらう必要はありません。 「MNP予約番号」の取得は、ドコモ公式サイト、電話、ショップへの来店の3つの方法で可能です。 それぞれの対応時間は以下の通りです。 手続き方法 対応時間 パソコン 24時間 電話 午前9時〜午後8時 ドコモショップ 各店舗の営業時間内 MNPの手続きを行う場合には、 携帯電話番号ポータビリティ手数料2,000円が必要となります。 代わりに行く人 代理人 は誰でもいい？ 本人以外が解約する際に、解約手続きのために来店する人のことを「代理人」と呼びます。 この代理人は、本人の家族である必要はなく、 誰でも代理人になることが可能です。 一方で、家族であっても、本人以外の人が解約する際には 委任状が必要となります。 ドコモでは新規契約の際には家族であれば委任状が必要ありませんが、解約の際には必要になります。 「家族だから」と思わずに、きちんと準備をするようにしましょう。 本人以外が解約する際に準備するもの 以下が、本人以外が解約する際に必要なものとなります。 SIMカードの入った電話機本体、または契約者本人の本人確認書類のコピー• 契約者の委任状（「契約者本人の自署」または「契約者本人の記名押印」が必要。 法人名義の場合は、社印が必要）• 代理人の本人確認書類 代理人の本人確認書類は、コピーでなく原本でないといけないので、注意してください。 MNPを利用する場合には、パソコンや電話で手続きができるので、他の人に頼む必要はありません。 しかし、番号そのままでの乗り換えでない場合は、本人もしくは委任者が来店して手続する必要があります。 ドコモで本人以外が解約するときの手順 ここからは、実際に解約する際の手順について、来店前から順を追って詳しく解説していきます。 来店前 画像引用元： 来店前に必要なことは大きく分けて2つあります。 来店してからの手続き• 自分ではない人の契約を解約したいということを伝える• 本人確認書類、委任状を提示する• 解約の注意点や、支払いの残額について説明を受ける 委任状は事前に用意してあるので、手続き自体はほとんど難しいことはなく、時間もそんなにかかりません。 解約までの利用料金は翌月の請求となるため、 来店時には支払いの必要はないので、お金は用意していかなくても大丈夫です。 ただし、機種代金などの分割支払い金の残額を一括清算したい場合には、店頭で支払う必要があります。 利用者本人が死亡している場合 利用者本人が死亡してしまった場合には• 契約を家族が引き継いで契約を継続する• そのまま解約する のどちらかを選ぶことができます。 手続きは、本人以外の解約方法とほぼ同じですが、若干違いがあるため、必要なものや注意点を説明していきます。 死亡してしまった人の携帯電話・ドコモ光を、本人以外の人が解約する方法を確認します。 必要なもの• 葬儀の案内状や死亡診断書など死亡の事実が確認できるもの• ドコモUIMカード／ドコモeSIMカード• 手続きをする人の本人確認書類（「運転免許証」または「マイナンバーカード（個人番号カード）」） ／ドコモeSIMカードがない場合には、「死亡した人の本人確認書類」を用意すれば手続きは可能です。 端末代金は支払い終える• dアカウントを作成する• 契約満了月、翌月、翌々月に解約• My docomoでSIMロック解除を済ませる 分割支払いの残額について 分割支払金残額／分割払金残額がある場合は引き続き支払いが必要になります。 解約した後は、月々サポートも終了するため、割引前の料金で支払うことになります。 自分の契約でない場合、支払いの残りがどのくらいあるかなど把握していない場合も多いのではないかと思います。 解約後の支払いについては、必ず確認しておきましょう。 一括で残金を支払う場合は窓口での清算になりますが、継続して分割払いにすることも可能です。 解約前にためたdポイントについて dポイントを貯めたり使うことができる「dポイントクラブ会員」は、ドコモユーザー以外でも会員登録ができるサービスです。 なので、ドコモの契約中に貯めたdポイントに関しては、解約後も利用可能です。 ただし、 「dアカウント」を発行しておかないと、dポイントは失効されてしまいます。 dポイントは携帯電話の利用料金でも貯まるポイントなので、それまでの利用料金でポイントが貯まっている可能性が高いです。 委任状の中に「dアカウント規約に同意して dアカウント発行を申し込む 」という欄があるので、dアカウントを発行しましょう。 既にアカウントを持っているという方はチェック不要です。 契約解除料について 契約していたプランによっては、所定の解約金がかかる場合があります。 契約解除料がかかるプラン ドコモでは2019年10月以前に契約したほとんどのプランで契約解除料が発生することになります。 2年契約の場合は契約から利用期間が短いほど契約解除料金が高く、契約書月の場合は 25,600円かかってしまいます。 契約の満了月、翌月、翌々月の3ヶ月間に解約すれば契約解除料はかかりません。 その後に解約した場合は、たとえ2年以上使っていても 9,500円の契約解除料が必要となります。 また2019年10月1日以降に契約した方は• 2年定期契約の解約金：1,000円 となっており、定期契約なしの場合は無料となっています。 解約月の利用料金に関して 解約月の定額料金は日割計算にならず、1ヶ月分すべて請求されます。 さらに、基本料金の割引サポートなどは、解約した月の料金には適用されないので、 解約のタイミングは月末の方がお得です。 SIMロック解除について ドコモ契約時に購入した機種を、引き続き格安SIMなどで使いたい人は「 SIMロックの解除」が必要になります。 解約後は店頭でしかSIMロック解除はできません。 ですが解約する前であれば、電話や、インターネット上の契約者専用マイページ「 My docomo」からでも手続きが可能です。 My docomoから手続きすると24時間いつでも、手数料無料（店頭・電話の場合は手数料3,000円が必要）です。 また、解約後100日を経過するとSIMロック解除が出来なくなってしまうので、それまでにSIMロックを解除しましょう。 ドコモで解約を他の人に頼む場合は委任状を用意しよう ドコモの契約（携帯電話、ドコモ光）は、本人以外でも解約することが可能です。 本人が直接来店する場合とは手続きの内容が少し異なるので、注意してください。
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