Uber Eats（ウーバーイーツ）で、電話番号って知られる？知られない？
まだ配達が始まっていない時 まだ料理がレストランにあるときは、配達パートナーはマッチングされておらず、表示もされず連絡も取れません。 住所を確認しておくのがおすすめです 次に設定画面から保存している住所を確認するのがおすすめです。 この画面で目でチェックして不備がないようにしておくと届くのが非常に早くなります。 配達メモを入れるのがおすすめです 配達メモ欄にも二重で「建物名、部屋番号」「階数、会社名」を入れておくのが絶対におすすめです。 住所欄に入力したにも関わらず「消えてしまった」「エラーで見れない」という場合が多いからです。 アプリのアップデートにより「端末によっては見えない」「バージョンによっては見えない」という場合も存在しています。 特殊な入り方の場合も配達メモを書くと届きやすくなります 地図や看板では簡単にわからない特殊なルートから入る場合などです。 詳細に書いていただくと、僕としては嬉しいです。 基本の住所入力の全体の流れは注文の記事で紹介しています。 住所の入力が上手くいかない人はこちらで説明しています。 メッセージを送ることができます 配達パートナー宛にメッセージを送ることも可能です。 部屋番号や住所詳細を書き忘れた時に送ると便利です。 配達側は音声読み上げされる メッセージは配達パートナー側では音声読み上げされます。 運転中はずっと操作ができないことが多いためです。 最新バージョンでは「承りましたボタン」などで定型文で返信できる仕組みがあります。 少し前までは「👍」の返信でした。 スマホの設定のプッシュ通知は許可してONにしておくのがおすすめです。 ウーバーイーツが届かない場合の次の対策【それでもダメな場合】 電話でやりとりする メッセージで解決しない場合は電話も可能です。 こちらからかけるのも可能ですし、かかってくることもあります。 電話よりもメッセージがおすすめ 電話は配達中・運転中はとりにくいという面があるのでメッセージでのやり取りがおすすめです。 また、恐縮ですが参考までに書きたいのですが、昨今の「格安SIM」の台頭で電話代は想像以上に高騰しております。 電話代は配達パートナー自身の負担です。 もし電話をしてしまうと、その配達の稼ぎのほとんどが電話代で消えてしまうこともありえるという背景があります。 僕個人としては電話連絡の必要のないスムーズな配達が増えるのを願っています。 それが実現されるようにこのブログでも力添えしていきたいので、ぜひご理解いただけると嬉しいです。 番号について 配達側に注文者の番号が公開されているわけではないです。 個人情報について詳しくは公式ヘルプにも書いてありますのでご参照ください。 届かないから返金してほしい 状況を再調査し、必要に応じて料金を調整するとのことです。 こちらに記載があります。 届かないのでキャンセルしたい 注文をキャンセルする場合は状況によっては請求が発生する場合があるのでご注意ください。 配達状況確認画面の「注文をキャンセルする」に記載があります。 というわけで今回は以上です。 ウーバーイーツという最新テクノロジーを上手く活かして、届かないという事態が減ればいいなと思います。 人気記事 関連記事 -,.
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ウーバーイーツ、自粛特需の素人参入で、荒れるマナーに古参が激怒。女性配達員は思わぬ恐怖も
ウーバーイーツのサポートセンターを解説【緊急性に合わせ電話とフォームを使い分け】 注文をしていて問い合わせしたいという方向けにはこちらで解説しています。 対面方式のパートナセンターの場所については各都市の記事に載せています。 ウーバーイーツの配達をしている時に緊急事態が起きた際はサポートセンターへ連絡する手段が有効です。 ウーバーイーツのサポートセンターの電話番号は登録時に知ることができます 登録時にもらえる配達パートナーガイドに各地方ごとの電話番号が記載されています。 電話代は無料です。 電話帳に登録しておくか、紙のカードで携帯しておくのがいいと思います。 用件を選択すると電話必須の場合にはサポートセンターの電話番号が載っています。 緊急性の低いものはフォームから問い合わせ可能です ヘルプは項目ごとに細かく丁寧に分かれているので、その中から選んでフォームに沿って書いていけばOKです。 Webからでもログインすれば同様のヘルプページにアクセス可能です。 トラブルの具体的な内容や事前予防策についてはこちらの記事で解説しています。 ウーバーイーツのサポートセンターの時間 僕の経験上では配達中の緊急時に電話がかからなかったことはまだないです。 対応時間の明確な公開ソースは見つけられせんでした。 ウーバーイーツのサポートセンターのゴールデンウィークや年末年始の状況 電話サポートやメールサポートについては経験上では、ほとんどの日程で機能しています。 ただ災害などの緊急時の場合にストップする場合には、その都度アプリ内やメールなどで連絡が来ています。 対面でのパートナーセンターの方は年末年始や長期休暇での休業があり、その都度メールでお知らせが入ります。 ウーバーイーツのサポートセンターに繋がらないという経験はないです 僕の経験上、サポートセンターに繋がらなくてあきらめたということはないです。 一時期は音声の乱れや音の遅れがひどくて何回か掛け直すこともありましたが、最近はどんどん改善されていると感じます。 サポートセンターの方から電話が来ることもありえます ごくたまにですが、サポートセンターから電話が来ることもありました。 番号は非通知・通知の共にありますが、まずは落ち着いて電話に出るのがおすすめです。 レストランからの連絡の伝言のパターンが多いです。 ウーバーイーツのサポートセンターについて知っておきたいこと【フォームに書くと回答が来ます】 フォームに書いた問い合わせはサポートからメールで回答が来ます メールフォームで問い合わせた内容などはサポートから返信が来ます。 基本的にアプリ内で確認するのが便利ですが、メールでも届きます。 必要なら返信することも可能です 経験上、基本的に返信する必要はないですがアプリでもメールでも返信できます。 返信する場合は「この線より上に回答を記入してください」という部分に自分の文章を書くようにしましょう。 やりとりの記録を残しながら返信することができます。 返信のタイミングはバラバラです フォームから問い合わせた内容の返信のタイミングは結構バラバラです。 早い時は早いですが遅い時もあるので気長に待つのがいいかなと思います。 問い合わせをした内容のタイトルで返信が来ます。 サポートとのやりとりは技術進化により減っている気がします 僕自身、サポートセンターに電話することはほとんどなくなりました。 アプリが進化しメッセージで注文者とやりとりができるようになりましたし、ヘルプ項目も充実してきました。 「サポートセンターとのやりとりって緊張するなあ、嫌だなあ」って思っている方もそんなに心配することないと思います。 どちらかというとウーバーはサポートなどの人による労働をテクノロジーやAIで代替しようとしている会社だと僕は思います。 ドローンや自動運転の事業にもそれが表れていますよね。 人間同士で確認しあったり無駄に文句を言ったりせずにスマートに最新技術の元で働きたい人にはウーバーイーツは最適だなと思います。 というわけで今回は以上です。 サポートセンターの人件費を減らせれば配達側の報酬も増えそうですね。 関連記事 関連記事 -,.
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