口コミガイドライン [食べログ]
株式会社カカクコム（以下「当社」といいます。 ）は、当社が提供するサービスである「食べログ」（以下「食べログ」といいます。 ）の利用について、以下のとおり利用規約を定めます（以下「本規約」といいます。 食べログの利用者（以下「お客様」といいます。 ）は、予め本規約に同意した上で、食べログを利用するものとします。 なお、本規約の内容は、第11条に従い変更することがございますので、食べログをご利用の際には、最新の利用規約をご参照ください。 1．食べログの目的 食べログは、お客様によって投稿された飲食店に関するコメント・画像等（以下お客様から食べログに投稿された情報を総称して「口コミ」といいます。 ）を公開することで、他の食べログ閲覧者が飲食店を選ぶ際の参考として活用していただくことを主な目的としています。 2．会員登録手続 お客様は、当社所定の手続に従い、食べログ会員（以下「食べログ会員」といいます。 ）の登録手続を行うことができるものとします。 当社は、食べログ会員ではないお客様または当社所定の会員登録手続を完了していないお客様とで、食べログにおいて提供するサービスを異ならせることがあります。 提供されるサービスの内容等は当社が任意に決定し、又は随時変更ができるものとします。 3．セキュリティーについて 食べログ会員登録については、現在最も信頼性の高いインターネット上の暗号通信技術SSL（Secure Socket Layer）を使用し、送信される情報は第三者に見られることのないよう暗号化されています。 また、コンピュータウィルスにつきましても、ウィルス対策ソフトの導入などを行っております。 4．ログインアカウント等の登録・管理 お客様は、ログインアカウント及びパスワード（以下「ログインアカウント等」といいます。 ）の登録・管理等をご自身の責任において行うものとし、お客様の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。 また、お客様は、ログインアカウント等にかかるサービス（当社以外の運営するサービスを含み、以降同様とする。 ）の利用をご自身の責任において利用するものとし、当該サービスの利用については当該サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。 ログインアカウント等にかかるサービスを利用したことにより生じた損害、当該サービス運営者とお客様の間に生じたトラブル等について当社は一切の責任を負わないものとします。 5．プライバシーについて （１）個人情報の取り扱いについて• ［1］事業者の名称、個人情報保護管理責任者等の職名、連絡先については、をご覧下さい。 ［2］利用目的 当社は、お客様に対して食べログを提供するにあたり、必要な一定のお客様の個人情報を取得しますが、これらの個人情報の利用目的は以下のとおりです。 a．ログイン時における本人確認のため• b．郵送、電話、電子メール等の方法により、当社又は当社のグループ会社の商品、サービスをご案内するため• c．個人を識別できない形式に加工した上、統計データを作成するなど当社サービスの利用促進のため• d．食べログに関し、必要に応じてお客様に対し連絡をするため• ［3］第三者提供 当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示又は提供いたしません。 a．お客様の同意があるとき• b．お客様を識別することができない状態で統計的なデータとして開示・提供するとき• c．法令に基づくとき• d．人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合で、お客様の同意を得ることが困難なとき• e．公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要があるときに、お客様の同意を得ることが困難なとき• f．国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があるときに、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき• ［4］業務委託 当社は取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、必要な保護措置を講じた上、上記利用目的に必要な範囲において、委託する場合があります。 ［5］開示、訂正・削除、利用停止等 お客様が、ご自身の個人情報の利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止又は消去の請求を行う場合は、「個人情報の取扱いについて 4．」に定めた方法にてお受けいたします。 ［6］その他 すべての項目にご入力いただけなかった場合、食べログの全部又は一部が利用できない場合がありますのでご了解下さい。 （２）お客様情報について 食べログを利用していただくお客様により良いサービスを提供するために、クッキー（Cookie）、Webビーコン、端末識別子、位置情報などのお客様に関する情報（以下総称して「お客様情報」といいます。 ）を取得及び利用することがあります。 クッキーは、お客様のブラウザ設定によりクッキーの受け取りを拒否したり、制限できますが、その際は、食べログの利用において制約を受ける場合があります。 Webビーコンの使用に関しては、お客様側で制限することが出来ない場合があります。 当社はこれらの技術をお客様の個人情報を取得する目的では使用していません。 お客様情報の詳細に関しましては、下記の説明をご覧ください。 ［1］クッキー（Cookie）について クッキーは、Webサイトの提供者がWebブラウザを通してサイト利用者のコンピュータに一時的にデータを記録する仕組みです。 クッキーには、サイト利用者に関する情報や最後にサイトを訪れた日時、そのサイトの訪問回数などが記録させることができ、サイト利用者の識別、お客様認証システムやWWWによるサービスをお客様毎にカスタマイズするサービス等で利用されます。 a．アクセス解析用のクッキー無効化（オプトアウト）についての説明 食べログでは、サイトの利用状況を把握するために下記に掲げる企業によって提供されるサービスを利用しております。 このため、一部のページにおいて 下記に掲げる企業から提供されるクッキーを使用しています。 クッキーの使用に関する説明、クッキーによって収集される情報、オプトアウト（クッキーの利用に対する拒否権）の手続について詳しくお知りになりたい方は、下記に掲げる企業のプライバシーポリシーをご確認ください。 b．広告配信用のクッキーに関する説明 食べログでは、効果的な広告配信のために以下の第三者が行う広告サービスを利用しています。 それぞれのサービスでは、利用するクッキーは効果的な広告配信の目的にのみ使用し、その他の目的や個人情報の収集には一切使用いたしません。 これらのクッキーを無効にしたい場合はお手数ですが、以下の各クッキーの状態確認ページにおいて、手順に従い無効化してください（食べログアプリをご利用の場合は、クッキーではなく、広告識別子のオプトアウトにより無効化が可能です）。 2020年4月21日時点 ［2］端末識別子について 当社は、iOS版・Android版食べログアプリを利用するスマートデバイス端末から端末識別子（Apple社が発行するIDFAやGoogle社が発行するAAID等の広告識別子を含みます。 ）を取得することがあります。 当社における端末識別子の利用は、お客様のアクセス状況の把握、お客様のニーズに適したサービスの提供、サービスの改善、またはマーケティングリサーチや広告配信の最適化のために行うものとし、その他の目的には一切利用いたしません。 なお、IDFAやAAIDなどの広告識別子については、広告配信の最適化目的のためにのみ利用いたします。 ［3］位置情報について 当社は、お客様が食べログを利用されている際のお客様の位置情報（緯度経度情報）を、お客様の同意がある場合に取得しています（食べログスマートフォンサイトまたは食べログアプリをご利用時にお客様の同意があった場合に限ります）。 位置情報は、お客様の食べログにおけるご利用履歴に基づき、お客様におすすめのお店やサービス、食べログのサービスやおすすめ機能を紹介したり、食べログが提供するサービスの品質を向上させる目的で利用されます。 ［4］Webビーコンについて Webビーコンとは、透明な画像ファイルやスクリプト等を使用してお客様のアクセス状況を把握するもので、サイト利用者の識別、Webサイトの利用状況等の統計的情報を取得するために利用されています。 ［5］IR情報としての利用について 当社は、お客様による食べログの利用に関しクッキー又はWebビーコンを用いて計測された利用者数、ページビュー数などの統計データを、IR情報として公開することがあります。 6．食べログの利用について （1）食べログの転用・転売の禁止• ［1］お客様は、当社が提供する食べログについて、その全部あるいは一部を問わず、営業活動その他の営利を目的とした行為又はそれに準ずる行為やそのための準備行為を目的として、利用又はアクセスしてはならないものとします。 また、その他、宗教活動、政治活動などの目的での利用又はアクセスも行ってはならないものとします。 ［2］食べログへ投稿された口コミを無断転載・無断利用することは禁止します。 ただし、当該投稿をした本人は除きます。 ［3］口コミを投稿した本人による当該口コミの利用等本規約が特に認めた場合を除き、食べログに掲載されている口コミを利用して利益を得た場合には、当社はその利益相当額の金員を請求できる権利を有するものとします。 （2）食べログの変更・停止 当社はお客様へご提供している食べログを当社の都合により変更することがございます。 また、災害・事故、その他緊急事態が発生した際には、食べログを停止する場合がありますので、予めご了承ください。 なお、事前にお客様の承諾を得ることなく食べログを変更・停止等したことにより、お客様又は第三者が損害を受けたとしても、当社は一切の補償はいたしません。 （3）食べログの利用に必要となる設備 お客様が食べログをご利用になるためには、webにアクセスしていただく必要があります。 なおwebへのアクセスについては、お客様は自らの責任と費用で必要な機器、ソフトウェアを適切に準備、操作していただく必要があり、当社はお客様がwebにアクセスするための準備、方法などについては一切関与いたしておりません。 （4）口コミの投稿及び著作権等• ［1］食べログに口コミ投稿を行う際には、食べログ会員登録が必要となります。 ［2］食ベログに口コミを投稿されるにあたっては、当社が別途定めるガイドラインについても遵守していただきます。 このガイドラインは、本規約の一部を構成するものとし、このガイドラインを含めたものが本規約となります。 ［3］食べログ会員が食べログに口コミの投稿を行った時点で、当該口コミの国内外における複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利（当社から第三者に対する再使用許諾権を含みます。 ）を、当該著作権の存続期間の満了日まで、食べログ会員が当社に対して無償で利用することを許諾したものとします。 ［4］食べログ会員ご自身が投稿された口コミに関する複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、著作権法上の権利を全て有していることを、当該食べログ会員に保証していただきますので、著作権法上の権利の有無については十分に注意して投稿を行ってください。 ［5］当社若しくは当社から再使用許諾を受けた第三者が、食べログ会員の口コミを当社のサイト内や提携サイトへのコンテンツ提供などにおいて利用する場合がございます。 この際、食べログ会員の口コミの一部を要約・抜粋したり、投稿された写真（画像）のサイズ変更・切り抜きを行うなど一部改変等する場合がございます。 また、食べログ会員の口コミを利用する場合には、食べログ会員が投稿した際のハンドルネームを表示させていただく場合がございます。 なお、食べログ会員の口コミにつきましては細心の注意を払って利用させていただきますが、万が一、当該改変行為が食べログ会員の名誉・声望等を侵害している場合には、当社までご連絡ください。 ［6］当社若しくは当社から再使用許諾を受けた第三者が、食べログ会員の口コミを利用する場合には、地域制限、著作権表示義務その他付随条件はないものとし、食べログ会員による利用許諾の期間は食べログ会員の著作権が存続する限りとします。 また、ロイヤリティ等の対価は一切発生しないものとします。 ［7］当社又は第三者が食べログ会員の口コミを利用したことによって食べログ会員又は第三者が受けた損害については、当社では一切の補償をいたしません。 （5） 口コミ投稿における外部サービス連携• ［1］食べログにおいて口コミを投稿する際に、食べログ会員がtwitter・Facebook等の外部サービス（以下「外部サービス」といいます。 ）との連携機能を利用する場合、食べログ会員は、かかる連携により、食べログ会員が作成した口コミの外部サービスへの投稿を当社が食べログ会員に代行して行うこと、及び、当社が食べログ会員に代行して外部サービスへの投稿にあたり、当該口コミに関連するウェブページへのURLを付加して投稿することを予め承諾するものとします。 なお、食べログ会員は、連携機能を利用してログインする際に、当社がデータにアクセスすることについての許可を求められることがあり、かかる内容を確認の上、許可した場合に限り、連携機能を利用することができるものとします。 ［2］外部サービスのユーザーIDの登録・利用を含む全ての外部サービスの利用（食べログ会員が作成した口コミの外部サービスへの投稿を含みます。 ）については、食べログ会員は、外部サービスの運営者が規定する各規約の定めに従うものとします。 ［3］外部サービスを利用する場合、食べログ会員は、自己の責任において当該サービスを利用するものとし、当社は、当該サービスを利用したことにより生じた損害、当該サービスの運営者・利用者等との間に生じたトラブルその他の当該サービスに関連する一切の事項について何らの責任も負わないものとします。 7．免責事項 食べログは、お客様ご自身の責任においてご利用いただきます。 また、以下の各号につき予めご了承いただくものとします。 （1）レストラン情報 当社は、掲載されたレストランに関する情報については、いかなる保証もいたしません。 ご予約時、又はお出かけの前に、住所・営業時間・定休日などを電話等の方法により直接お店に確認されることをお勧めいたします。 また、掲載されたレストランに関する情報によってお客様に生じた損害や、お客様同士のトラブル等について、当社は一切の補償及び関与をいたしません。 掲載されたレストランの情報が正しくない場合はへご連絡ください。 （2）口コミの内容 当社は、掲載された口コミの内容に関していかなる保証もいたしません。 お客様のご判断でご利用ください。 また、掲載された口コミによって生じたお客様の損害（お客様が作成した各種コンテンツによるコンピュータ・ウィルス感染被害なども含みます）や、お客様同士のトラブル等に対し、当社は一切の補償及び関与をいたしません。 （3）リンク先サイト 当社は、食べログからリンクされた第三者が運営するサイトに関して、いかなる保証もいたしません。 お客様のご判断でご利用ください。 また、リンク先で生じた損害や、お客様同士のトラブル等に対し、当社は一切の補償及び関与をいたしません。 （4）口コミの削除 食べログは、お客様からの自己責任に基づく口コミの投稿によって成り立っているコミュニティですが、お客様皆様に快適にご利用いただくため、下記に該当・類似する口コミが発見された場合、予告無く、当該口コミを食べログ上から削除する場合があります。 なお、削除対象に該当するか否かは、全て当社が判断いたします。 また、6．（5）に従い連携された外部サービス上に掲載された口コミに関しては、第三者が運営するサービス・ウェブサイトでの表示であるため、当社が削除等の措置を講じることはいたしません。 ［1］ガイドラインに反するもの• ［2］公序良俗に反するもの• ［3］食べログの趣旨、又は口コミの対象となるお店と関係のないもの（日記を除く）• ［4］有害なプログラム・スクリプト等を含むもの• ［5］営利を目的としたものや個人的な売買・譲渡を持ちかける内容、宣伝行為に関するもの• ［6］その他、食べログの管理運営を妨げる等、当社が不適切と判断したもの （5）地図情報 当社は、掲載されたレストランの所在地にかかる地図情報に関してはいかなる保証もいたしません。 なお、地図情報はGoogle Inc. より提供され、Google Inc. にて定めるTerms of Use及びプライバシーポリシーが適用となります。 8． 著作権、財産権その他の権利• （1）食べログに含まれているコンテンツ及び個々の情報､商標､画像､広告､デザイン等に関する著作権､商標権その他の知的財産権、及びその他の財産権は全て当社又は正当な権利者に帰属しています｡• （2）食べログ及び関連して使用されている全てのソフトウェアは､知的財産権に関する法令等により保護されている財産権を含んでいます｡• （3）お客様は､当社若しくは著作権その他の知的財産権及びその他の財産権を有する第三者から利用･使用を許諾されている場合､又は､法令により権利者からの許諾なく利用若しくは使用することを許容されている場合を除き、食べログ及び食べログの内容について複製､編集､改変､掲載､転載､公衆送信､配布､販売､提供､翻訳・翻案その他あらゆる利用又は使用を行ってはなりません｡• （4）お客様が前各号に反する行為によって被った損害については､当社は一切の責任を負わないものとします｡また､お客様がこれらの行為によって利益を得た場合､当社はその利益相当額を請求できる権利を有するものとします｡ 9．禁止行為• （1）お客様が食べログを利用するに際して、次の行為を行うことを禁止します。 ［1］法令上又は本規約若しくはガイドライン上特に認められている場合を除き、食べログの提供する情報を当社の事前の同意なく、複写、若しくはその他の方法により再生、複製、送付、譲渡、頒布、配布、転売、又はこれらの目的で使用するために保管すること• ［2］本規約又はガイドラインに違反すること• ［3］公序良俗に反すること• ［4］違法行為・犯罪的行為・重大な危険行為に結びつくこと又はこれらを助長すること• ［5］当社、他のお客様又は第三者の知的財産権（著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれますがこれに限定されません）を侵害すること• ［6］他のお客様又は第三者の権利又は利益を違法に侵害し、又はそのおそれがあること• ［7］食べログの運営を妨げること、又は当社の信用を毀損すること• ［8］食べログ会員登録時に虚偽の申告をすること• ［9］同一人物が複数の食べログ会員登録を行うこと• ［10］ID及びパスワードの不正使用又は他のお客様又は第三者に使用させること• ［11］面識のない異性との出会い等を目的として食べログの機能を利用すること• ［12］その他、当社が不適切と判断すること• （2）お客様により前項各号に該当する行為又は食べログの趣旨・目的に照らして不適切であると当社が判断する行為がなされた場合、当社は当該お客様に対して、食べログの利用の停止その他当社が適切と判断する措置（以下「利用停止措置」といいます。 ）をとることができるものとします｡なお、利用停止措置はお客様の帰責性の有無にかかわらず当社の裁量・判断に基づき行うことができるものとし、利用停止措置を行った理由については､その如何を問わずお客様に対して一切お答えいたしかねます｡加えて、利用停止措置に起因してお客様に生じた損害については､当社は一切の責任を負わないものとします｡ 10．退会手続• （1）食べログ会員が退会を希望する場合は、当社の所定の退会手続を行うものとします。 （2）食べログ会員は、退会手続を行った場合、当社でご利用いただいていた食べログ会員のアカウントに関する一切の権利、特典を失うものとします。 （3）食べログ会員は、退会手続によっても、自らの投稿した口コミ内容は削除されないことを予め承諾するものとします。 （4）食べログ会員が退会手続を完了した場合、又は、当社と食べログ会員との間の本規約に基づく契約が終了した場合であっても、4．ログインアカウント等の登録・管理、5．プライバシーについて、6．食べログの利用について（1）・（2）・（4）・（5）[3]、7．免責事項、8． 著作権、財産権その他の権利、9．禁止行為、12．準拠法及び裁判管轄はなお有効とします。 11．本規約の変更• （1）当社は、本規約を変更できるものとし、当社が任意に定めた効力発生日から変更後の本規約の効力が発生するものとします。 （2）前項の場合、当社は、効力発生日の1ヶ月以上前の相当な時期までに、お客様に対して、本規約の変更の内容及び効力発生日を通知いたします。 但し、当該変更によるお客様の不利益の程度が軽微であると当社が判断した場合、その期間を短縮することができるものとします。 （3）前項の規定は、本規約の変更がお客様の一般の利益に適合する場合には適用しないものとします。 12．準拠法及び裁判管轄 本規約は、日本法に基づき解釈されるものとし、本規約に関して訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。 13．お問合せ ご不明な点がございましたら、以下のフォームよりお問い合わせください。 改正：平成30年8月30日 改正：令和2年4月1日.
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