元々Amazon派なのですが、楽天会員でもあり、その経由で、ラクマに登録しましたが、どうやら、出品物を購入しようとしても、 「購入・購入申請が制限されています。 本人確認の対象になりました。 [あなた宛]のお知らせより、本人確認のお手続きをお願いいたします。 」 何、これ! 意味不明。 めんどくさい。 調べてみると、機能制限がかかったよう。 どうやら、何らかのペナルティ時にこのような警告がでるらしい。 ・・・というか、登録してすぐなので、出品も購入もしてません。 何のペナルティもしてないのですが。 まったく意味不明の状態です。 今欲しいもがあるので、買いたいときに買えないのでは意味がない。 結局、もうどうでもよくなってきたので、退会申請するものの、こちらの機能も制限されている。 頭にきますね。 これは非常にウザいです。 ひょっとして、本人確認書類アップロードしないと退会もできないということなのでしょうか。 一応問い合わせてみるとこにしてみますが、おそらくマニュアル的な回答がくるだけでしょう。 …続く その後 カスタマーサポートより返信あり サポート担当 ラクマカスタマーサポート 〇月〇日 お問い合わせいただきありがとうございます。 ラクマカスタマーサポートでございます。 お調べいたしましたところ、本人確認のお手続きをお願いしており、一時的にご利用が制限されておりました。 ラクマでは、利用者保護および不正利用防止の観点から、一定の条件に該当するご利用者様へ本人確認のお手続きをお願いしております。 何卒ご了承ください。 なお、この度退会を希望されるとのことですので、退会の機能につきましては現在ご利用いただける状態へ設定させていただきました。 この度は、ご不便をおかけしまして誠に申し訳ございません。 恐れ入りますが、何卒よろしくお願いいたします。 退会だけは、どうやら、できるようになったので、さっさと退会しようと思います。 もう二度とつかいません。 ~とかいって、二年後ぐらいにやってそうですけど 笑 返信メールには、「利用者保護および不正利用防止の観点から、一定の条件」とあのだけど、この条件に、エラーがあるのだと思う。 普通に登録して、使えないのだから、これじゃシステムの不備としかいいようがない。 本当に、何もしていないので、なんでダメなのかすら意味不明。 ただ一つ思い当たる点が。 登録の認証番号が、二回送信しても、電話に、届かなかったので、あまりにも遅いので、2台目所有のスマフォで認証してしまったせいでしょうか。 つまり、セキュリティー的なもの・・・ しかし、今の時代、2台でも3台でも、もってる人は持ってますから~。 また、いろいろなディバイスからログインすることだって普通にあるじゃないか。 言い換えてみれば、今回、セキュリティー的に、本人かどうか分からない要注意のランクに分類されたらしく「さっさと退会してください」といったところでしょう。 こういうところって、ネット起業って血も涙もないとつくづく思います。 リアルの店舗というのは、これほどまでにマニュアル通りに排除しないので~。 ラクマ大っ嫌い。
次のyUです。 皆さん、ラクマの調子は どうでしょうか? そろそろ無茶な出品をし過ぎて アカウント凍結になった人も いるのではないでしょうか? 無茶な出品をしたのですから 当然の結果です。 無茶なく出品すれば ラクマだけで 日利が 数万超えることも 珍しくありません。 販路の拡大先として ラクマはオススメです。 しかし、1点注意があります。 それはラクマでアカウントが 凍結・利用制限を受けた場合、 他の販路とは少し仕様が違う ということです。 取引中のページが削除!? メルカリやフリルは 凍結・利用制限を受けた場合、 最後まで責任を持って取引を 行ってもらうために取引中の 商品ページは取引が終了するまで 残り続けます。 しかし、ラクマの場合は違います。 発送通知を行った時点でそのページが 一時的に非表示になります。 この現象に初めて遭ったら 「取引中のページが削除された」 と勘違いする人がいるかと思います。 なぜなら出品者側からは本当に 削除されたかのように見えるからです。 商品ページは完全に非表示になり、 取引中の一覧にも残っていません。 痕跡が完全になくなります。 私も最初は 「発送したのに消された」 と勘違いしました。 実際のところ、 取引は継続されているので 安心して下さい。 ちなみに、購入者側からは 普通見れています。 受け取り評価はどうするの? 継続中とはいえ、 取引中の商品ページが非表示であれば 購入者が受け取り評価をしてくれても 出品者が受け取り評価できないので 売上金が反映されないことになります。 しかし、そんなことにはなりません。 なぜなら、 取引中の商品ページはずっと 非表示になっているわけでは ないからです。 購入者からメッセージだったり 受け取り評価があれば 再表示されます。 つまり、凍結・利用制限を受けた 発送通知後の取引中の 商品ページについては 「購入者が何かアクションを 起こすと非表示になる」 「出品者が何かアクションを 起こすと再表示される」 ということです。 ちなみに、アクションとは メッセージ・発送通知・ 受け取り評価などのことです。 相手が受け取り評価してくれな場合は? 発送後、購入者からアクションが ないと商品ページは 非表示のままです。 その場合受け取り評価は フリマのアプリ上にある 「問い合わせから」メッセージを 送れば対応してくれます。 その際、いつ送ったのか、 購入者の住所・氏名、購入品、 値段などの何か情報を 伝えることでデータを 探してもらえます。 最後に メルカリやフリルと若干異なるので 一瞬焦るかと思います。 故意に偽物を売っているなどの 違法な出品の場合は本当に 消されるでしょう。 しかし、ただの規約違反であれば 運営側が取引中のものを 削除する ということは有り得ません。 凍結・利用制限を受けた場合でも、 責任を持って最後まで 取引を行っていきましょう。 「副業がしたい」 「副収入が欲しい」 「起業したい」 そんな方はご相談下さい。 私も会社員の副業から始まり、 起業することができましたので、 様々なアドバイスが可能です。 相談はLINE@から個別で 受け付けております。 LINE で友達追加してくれた方には 最新の情報を定期的に配信致します。 また3大特典もプレゼント中です。 商品や仕入先を増やしたい もっと安く良い商品を仕入れたい そんな方にオススメの情報です。 誰でもできる方法なので参考にして下さい。 情報や特典だけ欲しい という方も大歓迎です。
次のラクマからのペナルティに気づいていなかった ラクマカスタマーサポートセンターからメールが来たのは出品禁止に規定されている商品を出品した当日。 出品した直後です。 出品禁止になっている商品を出品したのでそれに関する投稿は削除したよ、という趣旨のメールでした。 私は注意のメールだけだと思っていたのですが、意外にも受けたペナルティは大きかった。。 しかも、そのペナルティに関しては何も言及していなかったので、私は全然気づいていませんでした。 購入希望者からコメントを書かれるまでは… ペナルティは1か月間の商品出品に関するすべてが禁止 ペナルティを受けていることに気づいていなかった私ですが、ある日私の出品ページから購入を希望する方からコメントが書き込まれました。 それに気づいた私は回答をしようとコメント送信のボタンをクリックしたのですが、送信が完了することはありませんでした。 その代わりに表示された文言が、 この出品者からの購入はできません。 ただ、コメントをしてくれた購入希望者の方にはできるだけ早めに返事を返したいですよね。 そんな時、ペナルティを受けている間も唯一操作できる箇所が1つだけあるので、こっそり教えちゃいます。 ラクマのペナルティ制限中はマイページだけ編集可能 ラクマでペナルティ制限中に編集ができる箇所が、 マイページです。 マイページのプロフィールであれば編集することが可能ですので、商品の出品・編集が制限をされていても購入希望者に返事を返すことができます。 ペナルティ中に返事をプロフィール欄で返すときの注意点 上でもお話ししましたが、ラクマでペナルティを受けたとき唯一編集をすることができるのはマイページです。 マイページのプロフィー欄で購入希望者に返事を返すことができるのですが、そこで気を付けてもらいたいことが2つあります。 それ以外の場合は、それぞれ個人が各ページに飛んで確認しなければ編集されても気づくことができません。 ペナルティを受けて商品の出品・編集機能が制限されている間も編集が可能なマイページですが、誰にも通知されませんのでお忘れなく。 コメントの返事がプロフィール欄でされているとは思わない 当然ですが、購入希望者はまさかプロフィール欄で自分のコメントに対して返事をされているとは思ってもいません。 購入希望者が自分のプロフィールを毎回見てくれるかどうかは分かりませんし、見ていてもサラッと流し読みする可能性だって否めません。 コメントをしてくれた購入希望者がプロフィール欄に書いた返事を見るか見ないかは…運です。 私の場合はプロフィール欄で返した返事を、運よく購入希望者の方が見て気づいてくれたので、『ペナルティ制限が解除された後に購入手続きをする』ということで話がまとまりました。 ラクマの出品・編集制限中は誰も商品を購入できない 出品者側もペナルティ制限中は何もできませんが、購入者側もコメント記入以外は何もできません。 ですので、欲しいと目星をつけている商品が他の人に買われてしまうという心配もありません。 ですが、ペナルティ制限が解除された後すぐに他の人に購入されてしまう可能性もなくはないので、特定の商品購入希望者とプロフィール欄でコメントのやりとりができたら ペナルティで受けた商品の出品・編集の制限が解除される日程を先に教えておくのがおススメです。 制限解除の日時を先に伝えておけば、その日を目途に購入希望者の方が自分のページに戻ってきてくれます。 ラクマのペナルティは出品・編集機能の制限!でも唯一操作できるページ まとめ ラクマに知らず知らずのうちに出品が禁止されている商品を出品したペナルティで、まさか出品・編集機能の制限を受けるとは想像もしていませんでした。 しかも1か月間も!笑 カスタマーサポートセンターからんのメールにはそんなペナルティがあるなんて書かれていなかったので驚きです。 フリマアプリといえばメルカリやラクマ、ペイペイも出てきたフリマアプリの戦国時代。
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