Disney+ (ディズニープラス)
パスワードリセットメールが届かない場合は以下をご確認ください。 【ご確認事項】• 迷惑メール対策をしている場合は、「 disney. jp」および「 DisneyAccount. com」ドメインからのメールが受信できるように設定してください。 PCからのメール、URL記載のあるメールの受信ができるようにしてください。 ご利用の環境によっては「迷惑メールフォルダ」に自動的に割り振られる場合もありますので、念のため迷惑メールフォルダもご確認ください。 【その他ご注意事項】 迷惑メール設定などによりパスワードリセットメールがお届けできない状態で複数回パスワードリセットをお試しいただくと、パスワードリセット機能のロックがかかり、一定期間リセットメールの配信処理が停止されます。 携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。 詳細は各ページをご確認ください。 ドコモの迷惑メール設定は auの迷惑メール設定は SoftBankの迷惑メール設定は 【ご確認事項】をお試しの上、状況が解消されない場合は、ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。 ディズニーアカウントへログインするとメールアドレス確認メールを再配信することができます。 下記に該当する場合、ディズニーアカウント登録後にメールアドレス確認メールが届かない場合がありますのでご確認ください。 メールアドレスを間違って登録した場合 メールアドレスを間違って登録した場合はお客様のお手元にメールを届ける事ができません。 登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。 メールアドレスは全角英数字を使用しないで必ず半角英数字で入力してください。 迷惑メール対策をしている場合 ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は､メールアドレス確認メールが届くよう「disney. jp」からのメールが受信できるように設定を再確認してください｡ 携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。 詳細は各ページをご確認ください。 ドコモの迷惑メール設定は auの迷惑メール設定は SoftBankの迷惑メール設定は なお、 登録されているメールアドレスは、下記の流れでご確認いただけます。 （1） ディズニー公式ホームページ Disney. jp の「オンラインヘルプ」の「ディズニーアカウント登録」、またはから。 （2） ログイン後から登録内容をご確認いただけます。 お急ぎの場合には、gmailなど別のメールアドレスにて新規登録をお試しいただくようお願いいたします。 ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。 ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。 推奨環境は、下記の通りです。 【PC】 Google ChromeおよびFirefox最新バージョン ＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。 【スマートフォン】 iPhone 5以上 iOS 8. 0以上 標準ブラウザ（Safari）、 Android 4. その場合はTLS1. 2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。 その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。 手順3 「ディズニーアカウントの確認コード」が送信されますので、メールの中の確認コードをこちらに入力します。 手順5 新しく登録するパスワードを入力してください。 パスワードの条件：6字以上256字以下の文字を含むこと 半角の英字および数字（または! また、個人情報や推測しやすい言葉は使用しないでください。 ログインができない場合、以下の可能性が考えられます。 入力されたログインメールアドレス、またはメンバー名、およびパスワードが誤っている場合 ・登録のメールアドレス、メンバー名を確認する場合は、から。 ・パスワードリセットはのログイン画面の「ログインでお困りの場合はこちら」から パスワードリセットをお試しください。 登録しているメールアドレスが正しければパスワードリセットの案内が届きます。 間違えたメールアドレスを登録されていた場合には、「そのemailアドレスで登録されているアカウントを見つけられません… 」とのメッセージ表示が出ますので、正しいメールアドレスで再度新規登録を行ってください。 推奨環境外の端末をご利用の場合 推奨環境については下記を確認のうえ、ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。 【PC】 Google ChromeおよびFirefox最新バージョン ＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。 【スマートフォン】 iPhone 5以上 iOS 8. 0以上 標準ブラウザ（Safari）、 Android 4. その場合はTLS1. 2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。 その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。 ディズニーアカウントを新規で取得される場合は下記の手順で行ってください ディズニーアカウントはディズニー公式サイトをはじめ、ディズニーオンラインサービスをご利用いただくのに必要なメンバーシップです。 メール内に記載された確認コードを、画面に入力して登録を完了してください。 ご入力いただいたメールアドレスで既に登録がある場合のエラーです。 「ディズニーアカウント」はディズニー公式サイト（「Disney. jp」）や東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイトなどさまざまなサービスでご利用いただける共通のメンバーシップです。 過去にディズニーの各種オンラインサービスをご利用されたことのある方は新規登録ではなくログインをしてください。 また「ディズニーアカウント」では1つのメールアドレスで複数の新規アカウント登録をすることができません。 別途、アカウントをご用意されたい場合は、別のメールアドレスでの新規登録をお願いします。 なお、ご自身で登録した覚えがない場合、第三者の方が誤ってお客様のメールアドレスで以前に登録してしまっていた可能性があります。 恐れ入りますが、カスタマーセンターまでお問い合わせください。 なお、Disney. なお、Disney. 2015年2月5日のリニューアルにより、Disney. jpメンバーはディズニーアカウントへ自動移行されています。 2週間後以降間を空けても同じメールアドレスで登録ができない場合はお手数ですがカスタマーセンターまでお問い合わせください。。 お客様に今後メールが届かぬよう処置いたしますので、恐れ入りますが下記よりお問い合わせください。 ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター営業時間外のメールでのお問い合わせは、返答までお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。 ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（Yahooアプリなど非推奨環境をご利用の方は、Google Chromeなどの標準ブラウザにてお試しください）などでお試しください。 推奨環境は、下記の通りです。 【PC】 Google ChromeおよびFirefox最新バージョン ＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。 【スマートフォン】 iPhone 5以上 iOS 8. 0以上 標準ブラウザ（Safari）、 Android 4. その場合はTLS1. 2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。 その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。 ご登録いただきました情報は、にていつでも変更ができます。 また、ディズニーアカウントを削除する場合はから。 ディズニーアカウントの削除を行うと法令上および取引上必要な情報を除き、ディズニーアカウント登録情報は削除されます。 お手続き後のアカウントの復活、データの復旧はできませんので、ご注意ください。 jpサイトおよびMarvelサイト（marvel-japan. お問い合わせフォームからはディズニーアカウント削除手続は承れませんのでご了承ください。 クッキーの設定をONにしてご利用ください。 また、iPhoneユーザーの方で、iPhoneのサファリをご利用の場合、プライベートブラウズ機能がONになっていると新規登録やログインができません。 プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。 ご利用の端末が推奨環境外の可能性がございます。 ほかのPCもしくはタブレットやスマートフォン（標準ブラウザをご利用ください）などでお試しください。 推奨環境は、下記の通りです。 【PC】 Google ChromeおよびFirefox最新バージョン ＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。 【スマートフォン】 iPhone 5以上 iOS 8. 0以上 標準ブラウザ（Safari）、 Android 4. その場合はTLS1. 2に対応しているChrome等のブラウザをご利用ください。 その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。 ディズニーアカウントは、ひとつのメールアドレスに対して登録できるアカウントはひとつとなります。 そのため、Disney. jpメンバーをご登録されていた場合、そのメールアドレスを使用してディズニーアカウントへログインされますと、メインアカウントを選択していただく必要があります。 メインアカウントの選択は、メールアドレスログイン時の初回のみとなります。 一度メインアカウントを選択したら、その後変更を行うことができませんので、あらかじめご了承ください。 メインアカウントではメンバー名に加えメールアドレスでもログインすることができ、それ以外のアカウントは、引き続きそれぞれのアカウントに対応するメンバー名を使ってログインすることができます。 jpメンバーはディズニーアカウントへ自動移行されています。 下記に該当する場合、登録確認メールが登録の後に届かないという場合があります。 保護者メールアドレスを間違って登録した場合 保護者メールアドレスを間違って登録した場合は保護者の方にメールを届ける事ができません。 登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。 メールアドレスは全角英数字を使用しないで必ず半角英数字で入力してください。 間違って登録してしまった場合は、ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターへお問い合わせください。 迷惑メール対策をしている場合 ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は､ディズニーからのメールが届くよう「disney. 携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。 詳細は各ページをご確認ください。 ドコモの迷惑メール設定は auの迷惑メール設定は SoftBankの迷惑メール設定は 登録されている保護者メールアドレスは、下記の流れでご確認いただけます。 （1） ディズニー公式ホームページ Disney. jp の「オンラインヘルプ」の、またはから。 （2） ログイン後から登録内容をご確認いただけます。 13歳未満のご登録者の方に対しては、新商品や新作映画等のご案内等、販売促進的な内容を含むニュースメールは一切お送りしておりませんのでご了承ください。 ニュースメール購読を希望されるお客様は保護者の方にメンバーとしてディズニーアカウントを作成の上、ご希望のニュースメールを選択していただくことにより、受け取ったメールの情報をご家族で共有していただければ幸いです。 下記に該当する場合、ディズニーアカウント登録後にメールアドレス確認メールが届かない場合がありますのでご確認ください。 メールアドレスを間違って登録した場合 メールアドレスを間違って登録した場合はお客様のお手元にメールを届ける事ができません。 登録する際にはメールアドレスの入力にご注意ください。 メールアドレスは全角英数字を使用しないで必ず半角英数字で入力してください。 迷惑メール対策をしている場合 ドメイン指定受信など迷惑メール対策をしている方は､メールアドレス確認メールが届くよう「disney. jp」からのメールが受信できるように設定を再確認してください｡ 携帯電話会社によって迷惑メール設定が異なります。 詳細は各ページをご確認ください。 ドコモの迷惑メール設定は auの迷惑メール設定は SoftBankの迷惑メール設定は ディズニーアカウント新規登録をお試しください。 （新規登録ができる）一定期間利用実績が認められないアカウントについては、情報セキュリティの観点から、アカウント及び登録情報を削除させていただくことがあります。 これに該当する可能性があるため、そのままディズニーアカウントを新規ご登録いただき、再度ニュースメール購読の登録をお願いいたします。 （すでに登録されていると表示される）ログインのうえ、ニュースメール購読が正しく設定されているかご確認ください。 それでもなお届かない場合、恐れ入りますがカスタマーセンターまでお問い合わせください。 【お詫び】現在、大変多くのお問い合わせを頂戴しておりカスタマーセンターへの電話が繋がりにくい状況となっております。 メールでの問い合わせもご回答までにお時間を要する場合がございますので、ご利用中の皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご容赦いただけますようお願いいたします。 ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター営業時間外のメールでのお問い合わせは、返答までお時間がかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 推奨環境は、下記の通りです。 【PC】 Google ChromeおよびFirefox最新バージョン ＊Internet Explorerでは、ログインなど一部の機能がご利用いただけません。 【スマートフォン】 iPhone 5以上 iOS 8. 0以上 標準ブラウザ（Safari）、 Android 4. 4以上 標準ブラウザ その他の環境においては登録の際に不具合が起こる可能性があります。 あらかじめご了承ください。 クッキーの設定をONにしてご利用ください。 プライベートブラウズ機能をOFFにしてご利用ください。 Google Chromeなど標準ブラウザにてご利用ください。 推奨環境でも使用する機種・ブラウザによって、ご利用できない場合、もしくは正しく表示されない場合があります。 Disney. jp及びウォルト・ディズニー・ジャパンがゲストに送信する電子メールにはクッキーを利用しています。 （クッキーについて詳しくは「個人情報について」の「２．情報の収集方法」をご確認ください。 ） クッキーの設定方法はブラウザ（インターネット・エクスプローラーなど）の設定によって行います。 ブラウザーによって若干異なりますので、 ブラウザーのヘルプメニューを参照し、正しいクッキーの設定方法をご確認ください。 Disney. jp上に広告を載せているネットワーク広告主もクッキーを利用しています。 当サイト上で、クッキーを設定している主なネットワーク広告主のプライバシーポリシー、 及び、これらネットワーク広告主のクッキーに関する情報（無効化する手段を含む）に関しては下記をご確認ください。 企業名：株式会社プラットフォーム・ワン Cookieの利用について： 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