セルフエステ開業は儲かるのか？サロンのリスク含め徹底解明
はじめまして、オーナーの 小森やよい と申します。 「シャイニースマイルホワイトニングシステム」を皆様にお勧めする理由をぜひともお伝えしたいと思います。 私たちは「ホワイトニング」という事業にに将来性を感じサロンを開業しました。 「ホワイトニングサロン」の経営はオーナーを含めスタッフ全員が未経験でした。 経営が軌道に乗るまで、失敗もたくさんありました。 開業当初、サービスが行き届かずお客様にご迷惑をおかけしたこともありました。 ミーティングでは、お客様に喜んでもらえなかった！悔しい！ と感情的になるスタッフの姿もありました・・・ しかし、逆に言えばお客様に様々な経験をさせていただともいえます。 毎日お客様の笑顔を見ているうちに、「もっともっと良いサービスをしたい！」 そんな気持ちがどんどん高まってきたのです。 当サロンの 理念は「女性の最幸の笑顔をつくるお手伝い」です。 経験を積んだスタッフたちは「笑顔」の魅力を学んでくれました。 「お客様の笑顔」のとりこになっていくスタッフたちがいました。 スタッフ全員が女性。 女性は女性を美しく輝かせると何故か自分も嬉しくなる・・・ いきいきした女性を見ると、自分も輝いている！ そう思えるのですね。 （自分も女性ですが不思議です。 ） 私にとって、この事実が一番うれしいことでした。 「もっとこの気持ちを多くの方に伝えたい！」 シャイニースマイルオーガニックホワイトニングを日本中に広める決意が固まりました。 さて、当社は静岡市のとても小さなサロンですが、 皆様に喜ばれるように努力してきました。 しかし、どんなに経験を積んで努力してもその事実を皆様にお伝えすることが最も重要です。 どんなに「良いもの」であっても、 単に製品やサービスを紹介しても伝わりません。 「この製品はこんなに機能が良くて、 他社よりもこんなに優れているのです！」 といったところで、どこも同じように自社の製品やサービスのスペックを宣伝しています。 逆に言うと、どこの誰だかわからない人間に「この商品やサービスはすばらしい！」 といわれても、すぐに飛びつく方はいないと思います。 なので、当社は製品やサービスの機能や効果もご紹介しながら、 自分たちの理念やスタッフが経験した「事実」を皆様にお伝えすることが第一だと考えました。 このホームページにしても、ある意味自画自賛だと思います。 前述のように前置きしても、見る方によっては、 「私のところが一番優れている！だから見てください！」 と表現されているように感じるかもしれません。 いいものはいい！ といいたいのが人間の心情です。 私もそうなのですが 「何を勧められるか」というより「誰が勧めるか？」ということが一番重要だと思います。 「それを勧める人間（企業）がわからないと信用できない！」というのが本音だと思います。 今はまさに情報過多の時代。 何を取り入れていいのか全くわかりません。 したがって、まずはサービスや商品をお勧めする理由と私たちの実体験を知っていただくことから、 考えていただきたいと思ったのです。 当社がご提案させていただくこのサービスは、 業界では信じられないような価格とサービスだと思います。 その価格やサービスをご提供できる理由があります。 更に商品だけをお勧めするのではなく、 当社はその先についても経験から様々なご提案ができます。 将来のことまで見通して考えることは今の世の中、 とても大切なことではないでしょうか？ 今、流行っているからとか、安易に高額なサービスを導入すると、 これまでの経験上必ず以下のようなことがあるからです。 周囲と同じことをやっても、いずれまねされたり、 価格競争に巻き込まれたりと時間の問題でお客様の奪い合いとなります。 当社は 「独自性」というキーワードをとても重んじています。 他と同じことをして競争するのではなく過去の経験から独自のカテゴリーを作り、 常に進化させていけば誰にもまねされることはありません。 自分のサービスや商品を気に入ってくれた方だけが来てくれればいい・・・ そんな考え方を重要だと思っているからです。 自社のホワイトニングのサロンを経営するうえで、これまでの仕事の経験が役立ちました。 サービスの形が「ホワイトニング」になっただけで、経営方法は同じだったのです。 上記の二つの理由について、他のホワイトングシステムとの違い、 当社の独自性についてお話したいと思います。 このことはオーナーである私の職業の歴史を知っていただければ、 少しでも理解していただけるんではないかと考えてみました。 以下、少し話が長くなりますが、お付き合いいただけたら幸いです。 当社は整体やストレッチを指導するスクール事業をメインに活動しています。 それ以前は静岡県の過疎地で１４年整体院を私と主人と経営してきました。 その両方をあわせると、２０年を超えました。 その期間、 延べ十数万人の不調のある方のカラダの歪みを解消してきました。 多くの方に喜ばれ、仕事も順調でした。 このことは唯一他人に誇れることだと自負しております。 まさしく仕事は天職だと思っていたのです。 腰が痛い、肩が痛い等々・・・ 様々な痛みを解消すると、多くの方に笑顔が戻ります。 いつしか 「苦しんでいる方を笑顔にしたい！」 これが夫婦の生きがいであり、喜びになっていました。 人様に喜んでもらえて、更にお金までいただける。 こんなすばらしい仕事はないと思ったのです。 例えば、長年の腰痛をわずらっていた30歳代の既婚者の女性の患者さんは、 痛みに負けてお化粧もせず、身なりもパジャマ同然の格好でした。 日々の家事もそっちのけで、小学生のお子さんの世話もままならないということでした。 洗濯や掃除、食事の支度等々、満足にできないことにストレスを感じていました。 そうなると、家族の間もギクシャクしてくる。 夫婦喧嘩も絶えず、そんな家庭環境なので子供さんも他の症状を患っていました。 また、身体の不調があると、人間ってなりふり構わなくなるのですね。 この女性もひどい腰痛になるまでは、 毎日お化粧をして身だしなみは人一倍気をつけていたといいます。 施術におみえになるときの服装は生活観丸出し。 服装は暗い色ばかりでした。 髪の毛はぼさぼさ、良くなるまでお化粧をしてきたことは一度もありませんでした。 でも、そんな方でも 整体で痛みがなくなると、 笑顔が戻り、身だしなみに気を使うようになります。 長い間痛みに苦しんでいて、できなかったことを短期間で取り戻そうとします。 女性であればお化粧をして、明るい色の洋服を着るようになります。 身のまわりのことに意識が向いて、痛みがなくなった分、 いろんなことに前向きになれるんでしょうね。 家庭の中も明るくなり、夫婦仲も改善します。 子供たちにも笑顔が戻り、子供さんの不調もすぐに解消されました。 痛みで苦しんでいた方を、「笑顔」にすること。 私達夫婦にとって、 いつの間にかそんなことが互いの生きがいになっていました。 よく考えると、 こうした取り組みは私たち夫婦の共通の体験があったからできたのだと思います。 私の母親も、主人の母親も子供のころ、 長年の慢性的な頭痛をもっていました。 その頭痛のせいで子供のころの私たちはとてもつらい思いをしました。 子供は学校であったことを母親に話すことがすごく楽しいのです。 「お母さん、今日ね、あんなことあったよ！こんなこともあったよ！」 とにかく帰宅していち早く、今日の出来事をお母さんに聞いてもらいたいと思うのです。 しかし、私たちの母親は子供が家に帰ってくると頭痛のせいで頻繁に寝込んでいました。 学校から帰ってくると、家の中が暗いんです。 カーテンが引かれ、家の中が真っ暗で、静まり返っていました。 そういう時は決まってお母さんが寝込んでいるんです。 今でこそ、頭痛という症状が理解できますが、 当時は全く理解できません。 「おかあさん、今日こんなことがあったよ！」 と大きな声を出すと・・・・ 「お母さんは頭が痛いんだから、静かにして！」 と叱られるのです。 そんなことが繰り返されると、子供心に毎日家に帰ることを警戒するようになります。 「今日のお母さんは機嫌がいいかなぁ？ それとも頭が痛いっていって、叱られるかなぁ？」 すごくいやな気分になったことを今でも思い出します。 機嫌のいいときの母は頭痛のときと正反対なのです。 ニコニコと笑顔で出迎えてくれる。 「今日は学校で何があったの！お母さんにも教えて！」 そういってくれるのに、頭痛があると別人のように笑顔がなります。 子供にはそのギャップが理解できなのです。 機嫌がいいときと悪いときがある・・・ お母さんの機嫌が悪いときは、 自分が悪い子供だから、機嫌が悪いんだ。 なんて勝手に考えるんですね。 とにかく、いやな気分になったことを覚えています。 整体院を夫婦で経営し、そんな方を少しでも楽にしてあげたい！ 特に 女性に笑顔が戻れば、家の中は自然に明るくなり、 子供たちも元気になる！ これが夫婦の共通の持論でした。 そんな喜びをいろんな方に教えたい！ と考え、その後は整体スクールを開校しました。 おかげさまで 全国から1000人以上の方に学んでいただくことができました。 整体でたくさんの方を笑顔にしたい！ その喜びが全国に伝染し、私たちが指導した門下生は今も大活躍しています。 ホワイトニングサロンの経営は、私達が長年経験してきたことがベースになっています。 スクール事業で経験をシェアし、たくさんの方が開業し成功しています。 サービスを「ホワイトニング」に置き換えただけで同じことが出来る。 このことを導入店になられる方々にお伝えしていきたいと考えています。 話が長くなりましたが、ここからが本題です。 その症状の方が意外と多いことにびっくりしていました。 それも男性よりも圧倒的に女性に多いんです。 何とかならないものか・・・ 常に頭の片隅にはそのことが浮かんでくるのです。 その症状とは 「笑顔になれない病」です。 （もちろん、造語です。 ） 笑顔にできなかった唯一の症状・・・ それが 「歯の輝きや色を気にして笑顔になれない」ということだったのです。 身体の痛みが解消しても、口もとが気になって笑うことが出来ない。 私たちにはどうすることも出来ない症状だったのです。 そんな思いを何年も持ち続けていたとき、ある知人から、 「薬品を使わず、特別な免許や資格もなく始められるホワイトニングがあるけどやってみないか？」 との提案がありました。 また、単なるホワイトニングのサービスだけではなく、 私たちが得意とする「整体」の技術と組み合わせて、 独自のサービスを一緒にやってみないか？ この知人は人的ネットワークを広く持っている方で、 そのネットワークを活用して健康関連のサービスを一緒に提供しないか・・・ 申し出はとても魅力的で、上記のように私たちがどうしても提供できなかった、 不調のある方の「口もと」の問題を解決できる！ そう純粋に思ったのです。 長年の経験から、身体のゆがみなどを改善する方法と、 笑顔になる最後の条件「歯の輝き」が同時に提供できるわけです。 知人とのコラボ企画に思ってもないチャンス！ とばかりに、その企画について話を進めていきました。 しかし・・・ 結果的にその企画は白紙になりました。 あることについて、どうしても納得できなかったのです。 導入店に提供するホワイトニングシステムが非常に高額で、 「誰にでも導入できる」という内容ではなかったのです・・・ 良い企画だと思ったのですが、私たちの理念とはかけ離れた、 いわゆる「儲け」を第一に考えたシステムだったのです。 私たちは「理念」あっての企業と考えています。 企業の方針が違う企画でしたのでコラボレーションは実現できませんでした。 「それなら、自分たちで一から全部やってみよう！」 あきらめきれない私たちは、そんな言葉をスタッフにかけました。 当社は本当に小さな、小さな会社です。 スタッフもわずか数人です。 しかも全員女性です。 でも、やる気は大きな会社にも負けない元気なスタッフたちです。 なかには仕事と子育てを両立しながら、 がんばっている女性もいます。 「女性の最幸の笑顔をつくるお手伝いをしています」 そんな言葉をミッションに掲げている当社です。 したがって先ずは自社がそんな環境で働ける職場にしよう！ 女性スタッフどうしが、協力し合えることが第一です。 お互いに、 「今日は子供が熱を出して、出社できない・・・」 「この日はわが子の小学校の参観日で都合が悪い・・・」 「地元の行事で、この日とこの日は出社できない・・・」 お互い様！ということで、 勤務を見直し、どうしたら気持ちよく仕事が出来るのか？ この点をまずみなおしスタッフ全員で、 自分たちの「笑顔」をつくることに努力しました。 まず最初に、既存のホワイトニングシステムの問題点を徹底的に調査しました。 なぜ、システムがそんなに高額なのか？ ＬＥＤ照射機についての情報を徹底的に調査しました。 法的問題などを弁護士さんや司法書士さんに相談しました。 更に健康・美容器具販売店などに問い合わせたり、 必要とあればスタッフとともに、あちこち出かけました。 こうしたこと全てが、私たちにとって専門外のことでした。 直接ホワイトニングの機材等を輸入したときには、 法的問題を知らなかったために、関税でストップしてしまったり、 届いた商品が別のものだったり・・・ 一番苦労した取り組みが専用ジェルの開発です。 オーガニックホワイトニングには、歯の汚れを光触媒の仕組みで綺麗にするため、 専用のジェルが必要です。 市販のジェルをいくつか試したのですが、 どれも価格が高額です。 しかも、フランチャイズや代理店にならないと商品を卸してもらえないシステムです。 気軽に購入できるものではありませんでした。 この 専用ジェルの価格が一回一回の施術料金に反映されます。 どんなにお客様の歯をきれいにして笑顔の和をつくりたい！ と思っても、安価に提供できなければ意味がありません。 ジェルがどれほど安価に提供できるか？ 更に安価に提供できるだけではなく、 他の専用ジェルよりも安全で効果のあることが重要です。 これが私たちの取り組む最も困難な課題でした。 安価に提供できるホワイトニングシステム。 大手に負けない専用ジェル。 小さな会社だからこそ出来ることをいかそう！ 何事も行動してみよう！ 小回りがきくから、失敗してもスグに次の行動に移せます。 これが私達の利点です。 しかし、大手は違います。 大手のホワイトニングシステムは規模が大きいからこそ、 商品の開発費、宣伝費、人件費などの経費が莫大にかかります。 なので、こうした経費がホワイトニングシステムの導入店の負担になります。 結果的に高額なシステムにならざるを得ないのです。 システム自体が誰にでも提供することが可能で、 しかも、底辺のお客様が一番喜んでくださること。 当社のミッションは「女性の最幸の笑顔をつくる」こと。 ジェルの開発がその「鍵」だったのです。 専門の製造業者とともに、 身体にやさしい、食べても大丈夫な専用ジェルの開発に着手しました。 ジェルの成分に関して、何度も、何度も、協議を重ねました。 サンプルが送られてくるたびに、 スタッフ自らの歯にサンプルのジェルを塗布しました。 身体の一部に直接触れるのがこのジェルです。 単に歯がきれいになるだけでは不十分です。 塗布した際の塗りやすさ、粘りけや、口に入るものですから香料等に違和感があれば使えません。 本当に何度も何度も試行錯誤して開発しました。 それが私たちが提供する「シャイニースマイルジェル」です。 ＊専用ジェルの重要性については以下をクリックしてご覧いただくと理解いただけると思います。 さて、そんな開発秘話？をお話してきましたが、 現在提供しているシステムの全ては現場でスタッフが経験したことを取り入れました。 日々の施術で 一人一人のお客様の言葉を、具体的にシステムに反映しました。 シャイニースマイルホワイトニングシステムは、 一度体験していただければ、その価値が伝わると思います。 また、提供する機材ばかりでなく、 接客やお客様に喜んでいただくホワイトニングサロンの経営方法も、 システム全体のひとつです。 女性スタッフが現場でたくさんの汗を流し、試行錯誤した経験をいかし、 開発されたシステムが当社の提供するホワイトニング 「歯のエステ」です。 当社の強み。 それは経験のある女性スタッフがサロン経営や接客について、 代理店様や導入店様と同じ目線で考えることが出来きることです。 （システムには含まれませんが、発展性のあるサロン経営を目指したいオーナー様には、 様々な骨格改善プログラムをご提供できると思います。 ） 前述しましたように、私たちは身体のゆがみ等を解消する技術ノウハウを持っています。 女性に笑顔になってもらうためには、単に歯がきれいになっただけでは足りないこともあります。 私が身体のゆがみを解消する専門家であったように、 ホワイトニングを提供するサロンでは、 仮に歯の白さを提供できたとしても、 身体のあちこちがゆがんでいれば、本当の笑顔を提供できません。 「口もと」だけの笑顔をつくっても、 いわゆる、対症療法に過ぎません。 当社は、 「身体全体の笑顔」を提供することが目的です。 そのためには、必要とするお客様に、 骨格を改善するためのプログラムを提供することも大切だと思うのです。 例えば・・・ ・顎が痛くて口が開かない・・・ ・顔が歪んでいて、笑顔になれない・・・ ・身体のゆがみで口もとまで影響が出ている・・・ ・顔や足がむくんでいる。 その影響で小顔になれない・・・ ・その他、女性特有の身体のコンプレックスがある・・・ （上記は顎関節の改善例です。 歯がキレイになっても、身体全体を改善することも必要だと思います。 ） 等々、私たちは「ホワイトニング」を通じて、 お客様の身体全体に耳を傾ける仕事が本来の仕事だと思っています。 既存の様々なサロン経営者の皆様で、 こうした問題にお気づきの方がいましたら、 各サロン（エステサロン・美容室・ネイルサロン・個人健康サロン等） あらゆるケースで活用できるツールです。 シャイニースマイルホワイトングシステムとあわせて、 これらを付 加価値としてお客様に提供できれば、 価格競争の波に飲まれることなく独自性のあるサロン経営が出来ると思います。 （実際に私たちの整体スクールではエステシャン、リラクゼーションサロン経験者が多数学んでいます。 ） トータルビューティーという言葉があります。 様々な美容・健康についての技術を組合せ、お客様に喜んでいただこうというサービスです。 しかし、こうしたサービスを行うには莫大な経費がかかります。 経費に限りのある、私たちのような小さな企業では難しいことだと思います。 出来たとしても、いずれ真似をされます。 真似された結果、価格競争になり、お互いをつぶしあう結果になります。 ですから、私たちはお互いがつぶしあうのではなく、 逆に協力し合うことで、存続することを考えねばと思うのです。 お互いのサロンが独自性を持って経営をすれば、 協力者として反映できると考えています。 当社の「シャイニースマイルホワイトニングシステム」は、 各サロンが 独自性の経営が出来るようなご提案ができればと思います。 小さなサロンでも必ず、他のサロンにはない良いところをたくさん持っています。 また、美容サロンのみならず、 企業様で営業マンの笑顔づくりのための福利厚生として活用していただいてもいいのではと思っています。 これまでの経験や人的資産を生かし、 当社のシステムを活用していただければ、大きな集客ツールになります。 「女性の最幸の笑顔をつくる」というキーワードを発展させたご提案をさせていただきました。 最後に一言。 「街の笑顔屋さん」になりませんか？ 長々と私たちのミッションをお読みくださり、 ありがとうございました。 皆様のご成功をお祈りいたします。
次の
