2020年2月から不具合が続発している「どんなときもWIFI」 通信速度が極端に低下しユーザーから不満続出していました。 どんなときもWiFi改善するの期待して、休止申請すらしないで4月待ってたのに、なんも改善してない😠まじありえない — りょうくん ryoukun0915 どんなときもwifi サービスの復旧状況についてお知らせいたします。 現在、2020年4月1日午前0時までにサービスを復旧できるよう、総力を挙げて対応しております。 今日は4月1日現在8時半過ぎ は?なんやこれ?ばかかこの会社!ふざけんな!嘘つき!くそが!うんち! — どんなときも繋がらないwifi SLnFaFTndlsCubf 私も通信速度が低下し「どんなときもWIFI」がロクに使えなくなっていました。 ただ、私の場合はフジワイファイの無制限プランも使用していたので、どんなときもWIFIが使えなくなっても特に困ることはありませんでしたが。 無駄に無制限ポケットWIFIを2つも契約していたメリットが初めて出ました。 そんなんでどんなときもWIFIがダメになってもボーっと様子を見ていたところ、 どんなときもWIFIサポートセンターから補償プランへの強制移行のメールが! 詳細をご紹介します。 どんなときもWIFIサポートセンターから「補償プラン」への強制移行のメール 2020年4月3日の夜、どんなときもWIFIサポートセンターからこんなメールが送られてきました。 ザックリ言うと、 ヘビーユーザーは強制的に「補償プラン」というものに移行されるらしい。 強制移行時期は 「4月4日13時から」 えっ!?明日の昼から! メール受信の翌日の昼過ぎから強制移行です。 メッチャ急な話です。 こんなところだけスピーディーな対応なのが腹立ちます。 どんなときもWIFI 補償プランの内容 では「補償プラン」とやらの内容はどうなのでしょうか。 メールの続きを確認します。 どんなときもWIFI 補償プランの概要は次のとおり• 2020年4月から次回更新月まで月額利用料金を無料• 毎月のデータ通信量の上限は25GB• 無制限を売りにしていたはずなのに、月25GBまでというのはあんまりです。 月25GBを超えると通信速度はたったの64kbps どんなときもWIFIの利用価値がなくなりました。 更新月まで無料と言うことは、これから相当長期間ずっとタダで使えるということ。 どんなときもWIFIは2年契で更新月は25か月目 私の場合は 補償プランで使用継続するか?違約金0円で解約すべきか? 「月25GB上限の補償プランへ移行するか?」 「違約金0円でさっさと解約するか?」 チョット悩むところです。 本来ならこんな使えないポケットWIFIさっさと解約してしまいたいところです。 でも移行すれば約1年無料で使えます。 「無料ならわざわざすぐ解約する必要もないかな?」と思ってしまいます。 月25GBのポケットWIFIを無料で1年使えるようなもの。 ありがたく使わせてもらうのもアリかな? 先ほどのメールには、現時点で案内できる補償対応で、さらなる補償対応を現在協議中となっていますし。 もっとオイシイ提案がされる可能性があります。 とりあえず、補償プランへ移行したうえで様子を見てみたいと思います。 どんなときもWIFI 補償プランで使用継続する場合の注意事項 月額基本料金が無料となる期間は次回の更新月まで。 どんなときもWIFIは自動更新ですので、更新月に解約しないとまた2年契約がされてしまいます。 契約期間中の解約は高額な違約金が必要です。 そのため更新月には忘れずに解約するようご注意ください。 違約金無料で解約したい場合、すぐに解約申請する必要はあるか? 違約金0円での解約を希望する場合こんなことが気になります。 「強制プラン移行前に解約申請する必要があるのか?」 なんとなく、先ほどのメールを見ると、プラン移行前に解約申請をする必要がありそうな文面にも思えます。 この点、どんなときもWIFIサポートセンターに問い合わせた人がいました。 どんなときもWiFiに電話で確認しました。 特に急いで解約する必要はなさそうです。 内容貼っておきます。 いつまで申請が必要かは分かりませんが、とりあえずしばらくは様子をみても大丈夫そう。
次のUSBケーブルとストラップも出来れば返却とのことだったので、一緒に入れておきました。 外箱はどんなときもWiFiを契約したときに送られてきた箱を残していたので、そのまま使います。 捨ててしまった方は、その辺の段ボールでも構いません。 モバイルルーターは精密機械なので、万が一、配送中に壊れでもしたら機器損害金の18,000円を請求されかねません。 営業所へ直接持ち込むことで、通常価格よりさらに「100円」割引されるため、近くに営業所がある場合は佐川急便を利用することで少しでも安く返却することが可能です。 ただし、郊外市街関係なくどこにでもある郵便局や、コンビニからも発送できるヤマト運輸と比較すると、圧倒的に発送可能な営業所が少ないのがネックです。 今回はヤマト運輸の宅急便を利用しました わたしはクレジットカードを登録しておけばオンライン決済可能な宅急便を利用しました。 ヤマトの方が慣れているという単純な理由です。 「着払いで送った」との情報もあったけど、トラブって18,000円請求されるのも嫌だから元払いにしておいた。 メールでは送料はお客様負担となっていたし。 保険ですね。 — すえぽん|巻き返す ysgenfu 何らかの事情で期日内に届かないといったことがないように、送り状の控えはしっかり保管するようにしておきましょう。 モバイルルーターは航空輸送ができないため、遅くとも期日の5日前には発送しておくことをおすすめします。 特に離島にお住まいの方は配達期日にご注意ください。
次の・チャット ・メール ・電話 チャットでの問い合わせ チャットでの問い合わせ方法を解説していきます。 まずはどんなときもWiFi の公式サイトを開きます。 公式サイトに移動したらページを下方向にスクロールしていきます。 すると、最下部に「チャットで相談」というボタンが出てきます。 「チャットで相談」をクリックすると、チャット画面が表示されます。 そのウィンドウの中から、自分が問い合わせたい項目に近い内容を選んでいきます。 段階的に選択肢を選んでいきますが、最終的に自分の疑問が解決しなかった場合はオペレーターに問い合わせることも可能です。 オペレーターに問い合わせる場合、「オペレーターとチャットする」というボタンがあるので、そこをクリックもしくはタップします。 なお、チャット受付時間外の場合は公式サイトに移動してもチャットのウィンドウは出てきません。 チャット対応時間内で問い合わせをしましょう。 メールでの問い合わせ メールで質問をすることができます。 メールで質問する場合は どんなときも WiFi を契約してからとなります。 というのも、 お客様専用ページのお問い合わせフォームから問い合わせる必要があるからです。 なお、会員専用の問い合わせフォームはこちらです。 電話口やチャットでの待機時間をなくすため、あらかじめ 混雑時間帯を把握しておきましょう。 混雑時間帯を避けて問い合わせをすれば、スムーズに連絡を取ることが可能です。 2019年10月現在での時間帯別混雑予想は以下の通りです。 最新の情報は以下のページにて確認できます。 donnatokimo-wifi. 問い合わせ窓口も混んでいる場合もよくあるので、何でもかんでもカスタマーセンターに問い合わせていては なかなか解決できません。 まずはよくある質問をチェックして、自分の聞きたいことの答えが書かれていないかどうかをくまなくチェックして下さい。 どうにも解決できなければカスタマーセンターに問い合わせましょう。 おすすめの方法はチャットでの問い合わせです。 チャットであれば 繋がりやすくスピーディーにやり取りができます。 なお当サイトでも よくある 疑問点について解説している記事がありますので、あわせてチェックしてみてください。 まとめ どんなときもWiFi への問い合わせ方法は、 チャット・メール・電話の3パターンがありました。 自分の好きな方法で問い合わせてオッケーですが、オススメはチャットです。 チャットであれば、 電話をかける手間もなくスピーディーに答えを知ることができます。 よくある質問をしっかり確認した上で質問を投げかけるようにしましょう。
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