【佐川急便】飛脚メール便｜雑誌・カタログなどのポストイン宅配・配送サービス
クロネコメール便、飛脚メール便、ゆうメールと全て利用していましたが、現在は飛脚メール便に落ち着きました。 本当は、クロネコメール便が一番使い勝手がよかったのですが、集荷店の担当者との相性の悪さと、1cmオーバーだときっちり２cmの料金で請求されるようになってしまいやめました。 ゆうメールは2cm以上でも約80円で送ることが可能だったので、重宝したのですが、追跡がない為、少し遅いとすぐ当方にお客様から問い合わせが入り、その対応が面倒でやめてしまいました。 飛脚メール便は、2年以上使っていますが、以前よりはだいぶ良くなったと思います。 ポイントは、WEB追跡できないことを必ず購入者に事前に伝えておくことと、配達状況の問い合わせは購入者最寄りの営業店に電話で確認していただくよう伝えておくことです。 3社のメール便を各数千通ずつは利用しましたが、事故率は対して変わらないかと思います。 到着までのスピードはやはり飛脚メール便は他社に比べて遅めですが、最近は翌日到着なども多く、逆にびっくりします。 契約にもよりますが、とりあえず2cmまでのものが80円前後で送れて、一応、追跡も可能という点で、個人的には評価しています。 消費者として以前は新潟～神奈川で翌日配達もありましたが、あるときに高知～神奈川で7日以上かかったことがありました。 その近辺を境に、ヤフオクのストアで佐川メール便を見なくなったように思います。 またメール便はダイレクトメールが中心ですので、あまり時間を気にしない顧客向けです。 ですので、トラックを使わずに貨物列車で大量輸送してコストダウンをしていることが多いと思われます。 貨物列車はすぐに遅れますので、その分時間はかかります。 個人宅の配送は、基本的に営業所の多いヤマトと郵便局に集約される傾向にあり、地方などでは他社から委託されるケースもあります。 またその中で、ポストに入る大きさ（ダイレクトメール以外）は、特に郵便局に集約されつつあります。 そういう意味では郵便局が一般的ではないでしょうか。 最近は陸送中心のクリックポストやゆうパケットなど拡充させています。 馬鹿なセールスドライバーですね。 やり方次第で、十分にお客様を獲得できる商品なのに、自社の人間が延着はともかく未着を認めるとは・・・・・・・ しかし、未着ではなく前述しました様に、放置状況（下請けの軽運送会社及び個人）なのが現実です。 配達員が自分のものにしてしまう（未着でも補償しないルールの悪用）はヤマトの主婦の方が多いです。 （これは公表データです） 飛脚ゆうメールは日本郵便に丸投げするのですが、利用者が少ない為、日本郵便に渡すまでの仕分けに時間を掛け過ぎています。 この商品は高くつくだけで、あまり意味がございません。 皆様がおっしゃる様にゆうメール・ゆうパケット等は確かでありますが、やはり送料というのは、大きく商いに影響します。 私はamazonの出品でさえ多く飛脚メール便を使いますが、これまでクレームや評価に影響した事は皆無です。 まずは、出品の際に必ず読んで頂けるように、飛脚メール便の時間を要する事を記載しています。 かつ、お送りするお客様には必ず発送時に「情報メール」をお送りします。 そこには、追跡がネットで確認出来ない旨、時間を要する旨（記載の通りと書きます）、そして気遣うのが問合せの配達店の名前と電話番号をお教えします。 その上で「配達済」と言われたら当店にご一報下さい。 と書いています。 やはり、＠80円の送料はうまく使えば、と思っています。 ただ、商品によりけりで、ゆうメールを使う場合も勿論ございます。 （お客様には申し訳ないですが、単価や利益額によって分けざるを得ません） いかに、ご注文時に理解の上でご注文頂くか、発送時に納得頂くか、が重要と思われます。 （一度作っておけば、コピペして一部を変更すれば良いので、それ程苦にはしていません） 日本郵便の後納契約も持ってはいますが、ゆうメールも一部を開けて置くのは商品によって危険です。 アルバイトの多い時期には盗難が多発します。 そうなりますといちいち郵便局で目視させて、100％の封入状況しなければならず、面倒は事実です。 やはり、利用数やリスクヘッジ、利益額を鑑み、使うなら最善を尽くすのみと考えます。 とにかく佐川は使うのが大変な会社である事だけは事実です。 2年程前に利用しておりましたが未着、遅延が多く対応に苦慮しておりました。 ヤマト運輸のメール便と比較してサイズの許容範囲が非常に大きかったのだその面では便利に利用していました。 （Ｂ４サイズ3ｃｍ越えでも大丈夫） 他の方の回答にもありますが翌日に着いているケースもありますが概ね4～７日程度でお客様に到着していた様です。 その為購入者様よりの問合せも多く対応に時間がかかっておりました。 また未着率もヤマト運輸メール便と比較して多く問合せをしても発送店、配達店でたらい回しになったり、明らかに配達していないのに投函済としてするケースなどが散見されました。 実際の配達は佐川急便の社員などではなく地区毎の委託店となり安い工賃でやっているのか投函完了時期管理もいい加減のようでした。 遅延、未着を見越して利用するか（価格に上乗せ）比較的安全な他のサービスに変更するかを検討されたほうがいいかと思います。 佐川急便のヘビーユーザーとしてお伝えします。 まず飛脚メール便は貨物ではございません。 宅配便と同じ陸送です（佐川は特別な料金体系以外は陸送です） 1、土日祝は仕訳はしない。 2、陸送トラックがついても、仕訳は宅配優先でメール便は営業所で2～3日要す。 3、メール便は全て下請け ここで大きな問題があります。 本来ポスト投函後、配達完了のバーコードを鳴かせますが、下請けの多くは 配達前に全て鳴かせてから投函にのんびりしています。 最もひどい例は、1ヶ月掛かった事がありました。 山奥の離れた村落らしいですが、バーコードを鳴かせて 地域的に荷物がまとまるまで行かないと、平気に言い放っていました。 これらは全て営業所の程度によります。 早い営業所は宅配に比べて2～3日後には完了させる（目指しています）所もあります。 今回ヤマトがメール便を辞めるにあたって、佐川は少し改善に向かう姿勢を見せています。 さて、クレームの際は私は必ず配達店に電話をします。 最初の回答は「配達完了」と言いますが、 先にバーコードを鳴かせている事が多い事、（その下請けの配達完了時間を調査させれば、数秒ごとに鳴かせている奇跡が残りますので、佐川も認めざるを得ません）を伝え、本社に報告する旨を伝える（一種の脅しです）と、直ぐに配達します。 この様な下請けの卑怯なやり方はヤマトにも多くありました。 ヤマトは地域の主婦を利用する事が多くありました（拠点の数が多いですから）中にはねこばばする人もいた程です。 ただ、配送会社と違い、内職と同じレベル（生活の直結しますので）抜群に早かったのは事実です。 それに比べ佐川の下請けはメール便への意識は低いので、ここが問題です。 直ぐには直らないでしょうが、ヤマト撤退を受け、力を注ごうとしているのが現状です。 最近は早くなりましたよ。 （以前に比べてですが） その為佐川飛脚メール便を使うお客様には必ず情報をお送りする様にしています。 （文面にはかなり気を遣っています） 当方のメール便は私がうるさいので、集荷担当店の対応（陸送に載せる段取り）はよそ様より優先しています（笑） もっとも安全かつ早いのはゆうメール・定型＆定形外郵便ではないでしょうか？ 特定記録を付ければ追跡も可能になります。 以上、紛失率はそれほどかつてのヤマトメール便と変わりはないですが、営業所に追跡依頼した時に「完了」となっているのが、まだまだ未熟といいますか、程度が低いと思います。 佐川との関わりは、かなりのパワーが必要と思います。 うるさがれる事、直接配達店に電話されるのを嫌いますし、本社に通報されるのを最も怖がります。 うまく利用すれば使える存在ではありますが、かなりのパワーと時間を最初は必要とします。
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