ファンレターの返事は返ってくる？お願いや返信用封筒は失礼か
「失礼いたしました」はビジネスでも、プライベートでもよく使うことがあります。 まずこの「失礼いたしました」の「失礼」とは、相手に対して礼儀に欠けているといった意味を持ちます。 そのため「失礼いたしました」は相手に対して礼儀に欠けた言動をしてしまった場合に謝罪する表現として使います。 また相手より先に退社する場合などに「お先に失礼いたします」など、先に帰ることにお詫びの意を込めて退社時の挨拶のように使うことも多くあります。 他にも部屋に入るときに「失礼いたします」また部屋を出るときに「失礼いたします」「失礼いたしました」などと用いることもあります。 これは相手の部屋に入ることに対しての「お邪魔します」「お邪魔しました」といった意味合いで使われることが多くなります。 面接の際の入室、退室の時にも「失礼いたします」は一般的に使う言葉です。 この場合は時間を取っていただいてという意味合いも含まれています。 ただ部屋を出る場合に「失礼いたしました」は不適切だという意見もありますが、わざわざ時間を取らせたということに対して失礼をしたといった意味合いで使われることもあります。 失礼いたしましたのシーン このように「失礼いたしました」は、いろいろなシーンで使うことができます。 例えば仕事の会議中に誤ってペンをテーブルから落としてしまったり、大きなくしゃみが出てしまった場合でも会議の邪魔をしてしまったといった意味で「失礼いたしました」と使うこともあります。 また、会社の新年会や忘年会で飲みすぎてしまって、上司の前で失態をさらしてしまって場合は「昨日の忘年会では醜態をさらしてしまい、大変失礼いたしました」などとお詫びすることもあります。 会社の廊下で別のことの気を取られていて上司と方がぶつかってしまった場合も「失礼いたしました」で謝罪の意を伝えることもあります。 大変失礼いたしました 「大変失礼いたしました」は、ビジネスシーンでもプライベートでもよく使われています。 例えば相手の名前の漢字を間違えてしまったときなど「私の髙田の髙は、はしごだかです」「大変失礼いたしました」などといった場面はよくあります。 「大変」をつけることでさらに謝罪の意を強く伝えることができます。 またプライベートでも「可愛い息子さんですね」「いいえ、娘です」「大変失礼いたしました」などてっきり男の子だと思い可愛いと褒めたつもりが、実は女の子だった場合は悪気はまったくありませんが失礼な勘違いをしてしまっているので「失礼いたしました」を謝罪の表現として使います。 相手が喪中とは知らずに、年賀状を送ってしまった場合も礼儀に欠けてしまったので「ご服喪の中とは存知あげず、新年のご挨拶を申し上げ大変失礼いたしました。 」などと「失礼いたしました」で謝罪の意を伝えます。 このように「失礼いたしました」は、礼儀に欠ける言動や、知らずに招いた失礼な言動、また勘違いによる失礼な言動など時に使われることが多くなります。 「失礼いたしました」の敬語 メールでも、「失礼いたしました」はよく使うことがあります。 例えば思ったより返事が遅くなってしまった場合などは「お返事が遅くなり大変失礼いたしました」と使用します。 また大勢の方が集まる席だったり場合などに、慌ただしくて丁寧なあいさつができなかった相手に対しては後日「先日は〇〇で挨拶もままならず、失礼いたしました」とちゃんとあいさつをすることができなかった失礼に対して謝罪の意をメールで伝えることもあります。 また別の方に送るメールを誤って送信してしまった場合や添付ファイルを間違えてしまった場合なども、誤って送信、もしくは間違って添付してしまった内容のを伝える際に「大変失礼いたしました」と付け加えて謝罪の意を伝えます。 例えば「先ほどは手違いで誤ったファイルを添付してしまい、大変失礼いたしました」などと使います。 「失礼いたしました」と「失礼しました」の違い 「失礼いたしました」は失礼したことをへりくだった謙譲表現で伝えています。 言葉自体には謝罪のワードはありませんが、相手に失礼をしたことに対してお詫びを表す表現として使います。 そのため「失礼いたしました」で礼に反した言動に対して謝罪の意味をもつことが多くなります。 気付かずに相手の進行方向を邪魔してしまった場合などは「失礼いたしました」と伝え道を開けることもありますし、ちょっとした勘違いや間違いには「失礼いたしました」をよく使いますが、「失礼いたしました」は礼儀に反した行いに対して使うことが多く、大きな過ちや誤り、また大変な迷惑をかけてしまった場合などは「失礼いたしました」では、逆に失礼になってしまうこともあります。 お詫び申し上げます 「お詫び申し上げます」「お詫びいたします」は相手に対して謝罪の意を伝える言葉で、ビジネスシーンではよく使われます。 また「心よりお詫び申し上げます」など頭に「心より」や「深く」などをつけることで、より誠意をもって謝罪の意を伝えることもできます。 使い方としては「大変ご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。 」といった感じになります。 これは「失礼いたしました」のように礼儀に欠けたことに対するお詫びよりも、誤りや不手際があって相手に対して迷惑をかけてしまったことに対して、謝罪する場合に使われることが多くなります。 例文 「ご指定の納期に間に合わせることができず、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 」 「この度は弊社販売スタッフの対応において、ご無礼があったことを謹んでお詫び申し上げます。 」 「この度は私の不注意で多大なるご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 心よりお詫び申し上げます。 」 恐れ入ります 「恐れ入ります」もビジネスでよく使われる言葉です。 恐れ入りますは目上の方の好意に対して感謝する気持ちを表す「ありがとうございます」といった意味で使うこともありますし、目上の方に何か依頼する場合に恐縮ですがといった意味で、「恐れ入りますが」と依頼ごとの頭につけて使います。 例文 「恐れ入りますが、〇〇様はいらっしゃいますでしょうか？」 「お忙しいところ恐れ入ります。 〇〇の件でご連絡させていただきました」 失礼いたしましたは謝罪？ 「失礼いたしました」は礼儀に欠ける言動をしてしまった場合や些細なミスに関しては、謝罪の意味を込めて使うことはあります。 しかし明らかに自分に過失があるような場面や、大きな迷惑をかけてしまった場合は「申し訳ございません」や「お詫び申し上げます」などちゃんと謝罪の言葉の入ったものを使用しなければ、かえって相手に不快な思いを与えてしまうこともあります。 礼儀に欠けるとは？ お名前を読み間違えたり、すれ違う時に肩が触れてしまったり、電話を頂いたときに不在にしていたりと悪気はなくても相手に些細な不快を与えてしまった場合などは「失礼いたしました」を使うことはあります。 しかし電話をいただく予定になっていたのに、その時間に外出をしてしまっていた場合は「約束を守らなかった」という迷惑をかけてしまっています。 このような場合は「失礼いたしました」より「申し訳ございません」の方が謝罪の気持ちは伝わります。 クレーム対応の時は？ 商品に対してのクレームを受けた場合は、「申し訳ございません」「お詫び申し上げます」などが一般的で「失礼いたしました」はあまり使いません。 会話の内容の中で解釈を間違えてたときなどに「失礼いたしました」を使うことはあっても謝罪の気持ちを伝える手段とはなりません。 クレームに対しての謝罪の場合は「この度は大変申し訳ございませんでした。 今後はこのようなことがない様～」といった感じになります。 ここで「この度は大変失礼いたしました。 今後は～」では本当に申し訳ない、恐縮しているといった印象は薄くなってしまいます。 場面によって使い分けよう.
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