九州第三大江戸温泉物語、天草ホテル亀屋が営業しています
スタッフの方々は笑顔で丁寧な接客をしてくださり、充分に満足できる対応でした。 部屋の設備面では、天井のライトがリモコンで点かず、フロントに連絡して部屋に来て確認して頂き、壁の元スイッチがオフだったと判りました。 お部屋は新設の畳フロアにベッドのタイプに宿泊して、足腰の悪い母親には好評でした。 少し残念な点はトイレの中に手を洗う所が無くて、トイレを出て隣の洗面に入り直さないといけない点です。 小さくて良いので、ウォシュレットのタンク上で手が洗えたら、足腰の弱い母親の移動の負担も減るのにな〜と感じました。 それと、大浴場は脱衣場から２４段もの階段で浴室に降りる構造の為、足腰の悪い母親は貸切風呂利用となりました。 父親の介助で二人でゆっくり広々と貸切風呂に入れたので、そこは不満がなかった様でした。 朝風呂でも貸切風呂に入れたら尚のこと良かったのですが、午後３時〜２４時の利用時間なので諦めました。 チェックアウトの時に、ホテルのサービス？なのか、貸切風呂料金を無料として頂いたのには、大変感謝しています。 もしも将来、大浴場を改良や補修される時は、椅子式階段昇降機とかエレベーターを設備して、足腰の弱い人にも利用できるバリアフリー化の進んだ大浴場になれば、少子高齢化が進む日本全国からのお客さんも、ホテル亀屋さんを選ぶ基準の一つになると思います。 私は旅行計画時に、宿泊費やサービスだけでなく施設のバリアフリー対応も念頭に宿を探しています。 これからのホテルや宿泊施設は、よりバリアフリーを進めたて行く方が、他の宿泊施設に先んじて高いレベルでの競争力をつけられると思います。 老若男女や身体の不自由にも差別なく、誰もが温泉や宿泊施設を利用できる環境を整えて頂くと、リピーターの獲得にも相乗効果が生まれると思います。 バイキング料理は種類の豊富さや味も良く、天草らしいメニューもあり美味しかったです。 テーブルの案内も車椅子利用に配慮して頂き、満足できるスタッフさんの対応でした。 お盆を乗せて歩けるカートも便利で、初日は母親も久しぶりに自由に自分で食べたい料理を選んで楽しそうでした。 今後も天草に行く機会には利用したいと思います。 頂戴いたしましたご投稿の内容を確認させていただいたところ、お食事等にはご満足いただけたようですが施設のバリアフリーが不十分であったとのことで、大きくご満足いただけなかったようで大変残念でございます。 施設面ですぐの改善が難しい点もあり、ご高齢やお身体のご事情がおありの方につきましては貸切風呂の料金を調整させていただいております。 また、朝の貸切風呂ご利用も承っておりますので、次回ご来館の際には是非フロントにお申し付けいただき、ご利用いただければと存じます。 また天草方面にお越しになる機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。 とらっち様のまたのご来館を、当館スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。 昨年夏にオープン、なかなか行けず…今回はコロナの影響ででしょうか？平日だからでしょうか？激安でしたので、次の日仕事で急いで帰るプランでしたが、泊まらせていただきました！ お値段がやすかったのでコスパを考えると大満足です！ お部屋もびっくりするくらい広かったです！お風呂のお風呂も洗い場がとくに広くてよかったです！ 夕食は少し薄めではありましたがステーキ美味しかったです！甘海老、あら炊きも美味しかったです！！ ただ…その他は普通でした。 展望風呂も立つと展望できますが…浸かると見えませんでした。 ホテルの見た目は古い感じもありましたが、中はとてもきれいなお部屋でした。 接客の対応も良く、2歳の子どもにも可愛いスリッパを用意してくれたり、バイキング会場でも、テーブルにお皿がたまらないように引いてくれたり、不快な思いを一度もしませんでした。 朝食バイキングの海鮮丼も最高でした。 欲をいうならば、夕食時のお刺身やお寿司の種類が少なく、天草らしさがなかったかなと思いました。 期待してたよりも種類が少なく、残念でした。 あと、部屋のふすまの音がキーキー言っており、夜中、誰かがトイレに行く度になり、ぐっすり眠れなかったです。 是非、改善してください。 また、宿泊できる時を楽しみにしております。 お誕生日祝いをしてなかった友達に、サプライズでケーキを準備してたのですが、お部屋に入ってびっくり！お誕生日のカードがあったのです。 お誕生日は過ぎてたので、友人は何故カードがあるのかと、不思議がってたので、言い訳に困りました。 その後、夕食の時もホテル側からデザートプレートをいただきましたが、これも困りました。 ケーキを準備してるのに、その前にプレート。 お心遣いは嬉しいのですが、バレルのではとドキドキしてました 笑 今度からはお客様に確認してからの方が良いかも知れません。 サプライズでケーキを準備してるのに、サプライズでなくなりますので。 スケジュールの都合上、あまり遠くには行けないので、隣の県。 しかも奥さんがまだ行った事の無い天草に行きました。 宿を決める基準が、洋室ツインって事で決めたのが、今回の大江戸温泉物語さんでした。 また、リニューアル直後って事も決め手の１つになりました。 熊本市内で用事を済ませ、いざ天草へ。 宿に着いたら、平日なんであまり人は少ないと思ったら、15時のチェックイン時間にもかかわらず、以外と多かったです 笑 さすがに接客の対応は見事でした。 みなさん笑顔でテキパキとした対応で良かったです。 別府もそうですが、古い設備をリニューアルしたホテルなんで、多少「？」って部分もありますが、コスパ的には問題ないと思いますよ。 後は、もう少し売店やお土産売り場の充実感があれば良かったかな？って感じました。 それと、部屋のタオル類がもう１セット多かったらいいかなぁ 笑 頻繁に温泉使ったんで…フロント行くの遠いので。 食事はバイキングでとても美味しく私はお刺身をたくさん食べることが出来、とても満足でした。 食事の際スタッフの方がベビー用の椅子を用意してくださったり可愛いねーと声をかけてくださったりとても温かい接客をしてくださいました。 お部屋も和室なので子どもも自由に歩き回り楽しそうでした。 部屋のお風呂もトイレとお風呂が別でしたので子どもをお風呂に入れるのにも不便ありませんでした。 夜泣きが心配でお隣の方にもご迷惑をおかけしたかと思いますが、たまたまお隣の方がとてもいい方だったのでとても救われました。 家族3人とても楽しいお宿で感謝しています。 カラオケやゲーム類もたくさんあったので、子どもがもう少し大きくなったらまた別の楽しみ方が出来そうです。 お風呂が階段を降りて行かなければならず、高齢者などには利用しにくい。 夕食の時間がチェックインの順番で決まること、90分の制限時間があることが記載されていない。 staffの対応が全般的に不親切で、特に食事の案内のスタッフの 対応が悪く、朝食時混雑していたため待たされたのは仕方ないけれど、案内されたお席が、すでに別のお客様に案内したお席だったようで、ビュッフェ式なので、食事をとりにいって戻ってきたところ、別のお客様が着席して食事をされていたので、staffに声をかけたところ、すでに着席して食事をされてるお客様を移動させて、私たちを着席させた。 どう考えてもスタッフの案内ミスなのに、謝罪もそこそこで、とても不快なのに加えて、移動させられたお客様とは隣同士で気まづかった。 案内のスタッフの連携のまずさと食事中は食事中カードをテーブルにのせて置くように、案内されるが、スタッフが着席案内をするときに、そのカードを食事中にして置くようにするよう、徹底してほしい。 そのことをフロントとスタッフに伝えたときも、真剣には聞いてもらえず、とても不快だった。 フロント、レストランのスタッフの方は笑顔でキビキビと接客されてます。 ウェルカム缶ジュースも嬉しかったです。 一番気になる食事ですが品数も多く天草らしさを感じられるメニューもたくさんありました。 総合的には美味しかったですがステーキのソースを何種類か選べるようにしたり、ウニパスタ、ちゃんぽん等は提供段階での最終的な味のチェックが必要かなと思いました。 ウニパスタはあまり味が無く、ちゃんぽんは塩分が強過ぎ 鯛めしはとってもおいしかったです。 朝食も色々選べて楽しく食事出来ました。 特に自分で好きな材料を乗せて作る海鮮丼はご飯の上にシラスたっぷりとトロロと明太子のせてめちゃくちゃ美味しかったです！リーズナブルに女性4名で楽しませて頂きました。
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