(公式サイト:) 皆さん、よくご存知のように、このサービスは、 「ご近所の花屋さんから、遠方(含海外)に花を送る手配ができる」というものです。 (海外に送れる事実は、あまり認知度が無いようで、私は海外への発注は受けたためしがありません。 このシステムは、現在では4,000店以上の生花店が加盟し、ほぼ日本全土をカバーできるほどの巨大ネットワークとなっています。 私の見たところ、花キューピットという名称自体が、特に花に詳しくない方の中にも、かなり浸透しているようで、お客様にとって、明らかに利便性の高いサービスであることがうかがえます。 このコラムでは、花キューピットで花を発注する際に、実際に何が行われるのかを紹介します。 お客さん視点からも、花屋さん視点からも迫ってみたいと思いますので、今後のご利用の参考になさってください。 (1)花キューピット加盟店のマークを掲示している花屋さんから発注する まずは、花屋にご来店のお客様が、「お花を送ってください」と発注される一言からすべては始まります。 花屋さんが遠方に花を送る方法は、大抵 宅配便か 花キューピットの二つになります。 上記の方法の二つとも可能なお店なら、「宅配便にしますか? 花キューピットにしますか?」と聞かれます。 もしも、最初から 絶対花キューピットにしよう!と決めていかれるのなら、お店の外から見えるところに、 花キューピット加盟店のマークを掲示しているお店に行くのがよいでしょう。 花キューピットマークは、上の画像の色合いだけではなく、様々な色の組み合わせがあり、文字のレイアウトも目的によって違ったりもするのですが、マークの絵柄自体は、必ず上と同じ「 頭がお花になっているキューピット」です。 加盟店をネットで探すなら、「地名 花キューピット」で検索して探すのが早道です。 たとえば、東京の花キューピット加盟店を探すなら、「」で検索してみましょう。 「一部の加盟店」でいいなら、で検索できます (2)花キューピットの、最低お取り扱い金額は、3,240円(海外送りは6,000円) 2015年現在の金額ですが、消費税込み3,240円以上の品物(海外なら6,000円)で、注文を受け付けます。 なので、逆に言うと、人様から花キューピットで花を贈られた場合は、「あ、3,240円以上のものをくれたのね」ということになります。 (3)花代とは別に、手数料540円がかかる(海外送りは1,620円) 残念ながら、花代のみ、ではありません。 しかし、宅配で送る場合の送料+箱代(大抵1,000円以上かかる)よりは、断然お安く済みます。 これを、贈られた側から見ると、「花代と手数料で、最低でも3,780円はかけた贈り物をくれたのね」ということになります。 (注 母の日など、モノ日には不可の場合もあります) 花キューピットの仕組みは、注文を受けた加盟店が、送り先の付近の加盟店に直接連絡を取るというシンプルなものです。 つまり、上の例のように、東京から大阪へ、「1時間以内に、どうしても」と頼んだとすると、お店の間で 東京の生花店「花キューピット、お願いできますか。 急ぎなんです。 1時間以内に、5000円のおまかせ花束のお届けです」 大阪の生花店「1時間以内ならOKです。 お受けします!」 みたいな会話が交わされます。 「今日は大口の葬儀が入っちゃってて、受けられません。 ゴメン!」て言われることもありますが、そのときは付近の別の花屋さんに依頼すればいいのです。 「加盟店が多い=可能性が多い」ところが、花キューピットの大きな強みです。 (5)花キューピットの伝票に、必要事項を記入 お届けの日時はいつか、どんな商品を送るのか、利用目的は何か、届け先住所と連絡先、ご注文主の住所と連絡先、などを書き込んでいただきます。 個人情報に関わる欄以外は、花屋さんが目の前で記入してくれることが多いと思います。 商品の内容については「花束ですか? アレンジですか? どんな色合いがいいですか?」などと質問されますので、お客様は思うままを答えてくだされば結構です。 「こういうのはヤメテください」みたいな表現でもOKです。 完全に「花のことなんて分からん」という方は、「任せます!」と言ってください。 (6)伝票の文字は、読みやすく書いてくれ〜 住所も、電話番号も、「読めるかっ」みたいな字で書かれると花屋さんは困ってしまいます。 美麗文字で、などとは言いませんので、読める文字で書いてやってください。 (7)商品内容は、カタログで選ぶこともできる (5)にも書きましたが、花屋さんは商品の内容を「どうしますか?」と聞きます。 花のことは分からんが、花屋に勝手に決められるのは嫌だ、とお思いでしたら、花キューピットのカタログから選ぶことをおすすめします。 花キューピットの規定で、カタログの商品を受け付けた場合には、商品作成時に、花屋さんが勝手に内容を変更することはできない決まりになっています。 たとえば、「スイートピンクA:花束」という商品が、カタログ上でピンクのバラを5本使っていたのなら、「ピンクのバラが足りないから、3本にしとけ」とか「ピンクのガーベラで代用しちゃえ」ということはできないのです。 この点は、信用していただいて大丈夫です。 へ続く.
次の聞きたく無かった…まさかの全然違う花の鉢植えが届いているなんて! 驚き過ぎてしばらく頭が真っ白に…なぜポインセチアの5本が入っている大きな寄せ植えの物がシクラメンになるのですか?! 花屋さん同士ではこんな認識有りなのですか?! 店頭にあったその大きな鉢植えの佇まいが気に入り 相手にピッタリと想う気持ちから購入に至ったのに! 見事にしてやられました! 届ける前に確認はして頂けないのですか?! 聞いて欲しい! 見せて欲しい! そこをしていただけなければ それは詐欺です! たかが1万円位と思われたんですかね…悔しいより悲しくなって 贈り主にこちらが申し訳なくなりましたよ…この気持ちわかっていただけますか! わかろうとして下さらないでいる花屋が沢山登録されているのですね…そんなシステムなんですね…花屋の店頭にこちらのポスターがあると吐き気がします! ここで買うな! の印です! ダイナマイトの印でかける何個かにして下さい! その方が分かりやすい! 私にも贈り主にも謝って下さい!! 謝らなくてもいはい 返金出来るシステムにして下さい!! 担当の方へ絶対に伝えて下さい! リセットしたい! このまま被害者しか生まれない状況を野放しにしないで下さい!!! 写真を撮っておきたかった…まさかこんな悲しい事が起きるとは夢にも思いませんでしたから…こんな詐欺商法は嫌です! 頼む方は皆さん双方花好きなんです! 裏切らないで下さい! 従兄弟の結婚式に招待されていたのですが体調を崩してしまい参加する事ができなくなり、気持ちとしてお花を贈りたいなと思い利用させて頂きました。 花キューピット 花はヒマワリ。 ひまわりが詰まった物にして欲しいのと 空いた隙間は緑で埋めて欲しいのと 可愛くして欲しいとお願いしていました。 従兄弟からお花ありがとうの連絡を貰い写真も送られてきたので、どんな感じかな?と思い見てみたら、 これ、ほんとに花屋さんがしたの?と思うレベルのアレンジメント。 リボンひとつ付いてない。 オアシスは見えまくり花はスカスカ。 頼んでもいないピンクのガーベラ。 ヒマワリの花びらはシワシワ 茶色くなってた。 頼んでもいないガーベラの花は 花びらが所々なくスカスカの状態。 売れ残りで作ったの? 花屋さんが私の目の前で作ったものではないので 仕方ない?のかなと思うけど。 けしてやすい値段ではなかったし、仕上がりを 期待しすぎた私も悪かったのかもしれませんが 残念で悲しいです。 義父のお誕生日に黄色いアルストロメリアをメインに、黄色、オレンジ系のお花が中心のボックスを注文しました。 自粛要請が出ているたため、仕方なく花キューピットの通販サイトから手配しました。 お手元に無事届き、お花のお礼の言葉と画像を送ってもらったのですが、メインのお花も違う、色味も全く違って商品イメージの画像とかけ離れていてがっかりしました。 通販だと実物も見れないし、多少の違いは仕方ないと思いながら注文しましたが、ここまで違うと全く別の商品が届いてるような感覚です。 感謝とお祝いの気持ちを込めて注文したのに、すごく残念な気持ちです。 他の方のレビューにも最悪という言葉が目立ちます。 大手だからって奢り昂らず、ユーザーの意見を真摯に受け止めて改善に努めてもらいたいです。 10年以上前、花キューピットで頂いたアレンジメントが「売れ残りのお花を沢山使ってつくりました」という感じのもので大変ショックを受けました。 先方もまさかこんなものが送られているとは思いもしなかったでしょうし、かなり問題のあるシステムだと感じました、そのお店はセンスのカケラもないお店として近所では有名でしたから… しかし今はネットでいくらでもセンスのあるSHOPに直接依頼することができるので、花キューピットのことなど忘れていたのですが、今回お悔やみのお花を当日届ける必要があり、利用いたしました。 やはり今回も開ききった百合やしおれたトルコキキョウなど、古い花材が使われており、できあがったばかりのものを届けてもらったはずなのに、1週間くらいたったような状態でした。 とても残念です。 母の日に利用した。 鉢植えのバラの花を頼んだ。 5000円近い商品。 母の日当時に配達記録で届いたのは確認。 しばらくして母から写真が送られてきた。 その写真を見て驚愕。 花が一輪も咲いてない!小さい花のつぼみが2個のみ。 あとは緑の固そうなつぼみのみ。。 貧相な緑の鉢植えだった。 そんなものを送った覚えはない!母は気をつかって育てると言ってくれたが、あんなもので5000円近い金額を取るのは詐欺!後日訪問時に見たら少し咲いていたが、やはり小さなしょぼいバラだった。 やられた。 贈り物で購入者に恥をかかせる神経がしれない。 楽天の花キューピットで頼んだため、花キューピットの他に楽天のマージンをとられてるのかもしれない。 あんなの原価1000円切ってると思う。 花を直で確認できないことを逆手にとる本当に悪質な業者たち。 少し前に別に送った花籠も写真より貧相で。 本部は商品を確認してないと思うし、楽天に文句言っても弁償してもらうにはかなりの手間と段取りがかかるし贈答品の保証なんてしてもらいにくいことをわかっているやり口。 本当に腹がたつ。 皆さん気をつけてください。 高額払ってもまともなモノが届くかは運次第ですよ。 花屋でちゃんと品定めしてその店から宅配したほうがよっぽど確実です。 母も宅配業者も苦笑いだったそう。 恥かかされますよ。 気をつけて。 自分はもう使わない。 敬老の日の当日に遠くに住む祖父にプレゼントするために花キューピッドさんの当日ネット注文を利用させていただきました。 送料込みで4000円以下という手ごろな価格で、本当に当日届くのだろうか・・・と心配していましたが、16時頃に祖父から「花届いたよありがとう」と連絡が! 届いたとしても夜になるだろうと思っていたので夕方に届いた事にびっくりしました。 また、花の色はミックスのおまかせでしたが、敬老の日ということで年配の方が好きそうなアレンジにしてくれました。 花キューピッドさんは配送先の近くの花屋さんを手配してくれるようで、各花屋さんによって評価が様々なようでしたが、祖父の住む近隣の花屋さんはとても迅速にステキなアレンジをしてくれました。 また機会があったら利用したいです!.
次の【お届け日について】 ・ 最短のお届けは、 ご注文日より 3 日後(中 2 営業日)以降となります。 ・ 実際のお届け日は、お届け先国・地域などの状況により、お届け希望日と前後する場合があります。 ・ お届け希望日が、お届け先国・地域の日曜・祝日にあたる場合、その前・後日をお選びください。 【お届け時間について】 ・ お時間のご指定はできません。 【お届け商品について】 ・ 花材のご指定はできません。 ・ お届けする際は、お花にメッセージカードをつけてお届けします。 納品書等はございませんので、ご注文主様情報とは別に、 メッセージカードへ記載するご注文主様のお名前を必ず入力してください。 【ホテル(宿泊施設)のお届けについて】 ・ お部屋までのお届けはできません。 フロントへお花をお届けした時点でお届けは完了となります。 ・ チェックインの日程をご確認の上、入力してください。 ・ 必ず宿泊施設にご予約(ご登録)されているお名前を、お届け先様氏名欄に入力してください。 ・ PO BOX(私書箱)へのお届けはできません。 ご宿泊先がホテルの場合、ご住所とホテル名を入力してください。 【ご不在について】 ・ お届け先様がご不在の場合、玄関先などに商品を置かせていただく場合がありますのでご了承ください。 ・ お届け先様の長期不在、転居などの理由によりご注文がキャンセルされた場合、 キャンセル料として、商品価格の半額(別途消費税)をご請求させていただく場合がございます。 ・ お花代については、為替レートにより、ご注文いただける価格が月単位で変更される場合があります。 ・ 海外お届けのお支払はクレジットカード決済のみで承っております。 使用された場合、反映されませんので予めご了承ください。 ・ お届け先様氏名、ご住所、電話番号またご注文主様情報は必ず入力してください。 以降にご連絡頂いた場合は、商品価格の半額(別途消費税)をご請求させていただきます。 ご連絡はなるべくお早目にお願いいたします。 (ご連絡は下記お問合せ先までお願いします。 営業時間外のお問い合わせは翌営業日の対応となります。
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