来店予約サービス
ドコモショップの機種変更は来店予約が必須ではない ドコモショップの機種変更は、 来店予約が必須ではありません。 予約しなくても、店頭で受付番号を発行して待つことができます。 もちろん空いていればそのまま案内されることもあるでしょう。 自分がいつも行っているショップが、よく混むのか、比較的空いているのかによって、待ち時間も大きく変わります。 しかし、ドコモショップは 来店予約しているお客を優先案内するので、予約しておいたほうが便利なのは間違いありません。 ドコモショップの来店予約方法 画像引用元： ここからは気になるドコモショップの来店予約方法を説明します。 ドコモのウェブサイト上から来店予約ができる• 予約にはdアカウントが必要• 基本的には、翌日以降からの予約が可能 ドコモショップの 来店予約は、ドコモのウェブサイトから行うことができます。 電話ではできません。 ドコモマイショップに登録してある店舗で予約します。 もしくは、フリーワード・エリア（現在地周辺）・都道府県からドコモショップを探すこともできます。 ただショップを探すだけでなく、駐車場の有無やスロープの有無などの細かい選択が可能となっています。 店舗ごとに、営業時間や休業日が異なりますが、同時にチェックすることができるので安心ですね。 もし行きたいショップの予約ができない場合、周辺ショップの空き情報も探すことができるので、時間を有効活用できます。 予約ができれば、あとは予約日時にお店に行くだけ。 その際に スタッフに予約したことを伝える必要があります。 来店予約のメリット 画像引用元： 来店予約のメリットにはどのようなものがあるか説明します。 優先的に案内される 一番のメリットは、優先的に案内されることです。 自分の時間があるときに、ドコモショップに寄ったのに、待ち時間が2時間以上では待つ気も失せますよね。 仮に待ったとしても、そこからさらに手続きに時間がかかってしまう、ということはザラにあります。 来店予約であればその心配も必要ありません。 翌日以降から予約が可能 来店予約は、翌日以降から予約が可能です。 急な休みにも対応できますし、思った日に予約を取ることができます。 しかし店舗によって 予約できる時間は大きく変わるので、その点だけ注意しましょう。 混雑時でも待つストレスが少ない 混雑していると少しの待ち時間でも、イライラしてしまうことがありますよね。 来店予約なら、そのストレスがもうかかりません。 案内される目安の時間があるだけでも、余裕ができます。 また混んでいるから、ドコモショップには行きたくないということが減ります。 来店予約のデメリット 一見便利そうに見える、来店予約のデメリットを説明します。 予約時間ぴったりに案内というわけではない 来店予約のデメリットは、必ずしも 時間ぴったりに案内されるわけではないということです。 予約したとしても、カウンターが空き次第の対応となります。 前後で10分〜15分の差が出てくるかもしれないということは考えておきましょう。 店舗に来ているお客それぞれが事情を抱えています。 接客内容ももただの相談から、故障や機種変更など様々です。 ドコモショップ側もそれを考えて対応はしているでしょうが、人対人の部分では読めないことも出てきます。 予約した時間ぴったりでないと前後の予定に支障をきたす場合には、なかなか難しいかもしれません。 当日予約できない 翌日以降から来店予約が可能です。 当日予約はできないのでその場合は、直接店舗に行って受付をするしかありません。 地域によっては、当日の受付の順番を予約できたのですが、それも2020年からは無くなってしまいます。 店舗によって予約可能日時が異なる 「この日にドコモショップに行きたい」という日があっても、店舗によって予約可能日時は異なります。 仕方のない部分ではありますが、必ずしも予約できる時間帯に予約できるとは限りません。 オンラインショップでドコモ端末代金をdカード GOLDで支払うと ポイント2倍• 万が一でも安心のドコモケータイ補償が 最大10万円• ローソン、マクドナルド、マツキヨで買い物するとお得• 国内・海外旅行保険がゴールドカードならではの手厚さ• 国内とハワイの主要空港ラウンジが 無料でつかえる• 家族カードで家族全員にゴールドカードの特典がつく dカード GOLDの年会費は1万円 税抜 かかりますが、上記のように充実過ぎる特典やポイント還元率で年会費は簡単にペイできるはずです。 ドコモユーザーは、絶対に持つべきクレジットカードと言えるでしょう。 予約自体が面倒という人• 待つのは嫌だという人• ドコモショップが近くにない人• オンラインショップなら頭金・機種変更手数料が0円 予約自体が面倒という人 来店予約のメリットを読んでも、予約自体が面倒だと思う人もいるかもしれません。 それなら、同じネット上で手続きできるオンラインショップがおすすめです。 オンラインなので予約の必要はありません。 予約してお店に行って手続き、のステップを踏むのであれば、ネットで完結させてしてしまった方が結果的には早いです。 ドコモオンラインショップは、NTTドコモが運営している公式サイトなので安全です。 待つのは嫌だという人 来店予約をしても、時間ぴったりに案内とはいかず待つ可能性も出てきます。 予約までしたのに待つのは絶対嫌だという人は、ドコモオンラインショップで手続きをしてはいかがでしょうか。 待つこともなくスムーズに、機種変更できます。 機種が届くのも最短2日とスピーディです。 ドコモショップの営業時間を調べる必要もなく、空いた時間でできてしまします。 ドコモショップが近くにない人 は、ドコモショップが近くにない人にとってはありがたいサイトです。 オンラインなので待ち時間も0分。 わざわざ時間を作り予約してショップに行くよりは、ネット上で手続きした方が早く手間もかかりません。 ドコモオンラインショップのメリット 画像引用元： ドコモオンラインショップは予約いらずなだけでなく、店頭よりも様々なメリットがあります。 それが次の5つです。 頭金が0円• 機種変更手数料が0円• 2,750円以上で送料無料• オンラインなので待ち時間なし• オンラインショップ限定キャンペーンがある 頭金・機種変更手数料が0円 ドコモショップでは必ずかかってくる頭金がオンラインショップでは0円です。 さらに、機種変更手数料2,000円もかかりません。 店頭では必ずかかってくるこの 2つの料金が0円はドコモオンラインショップだけです。 送料無料・待ち時間なし 機種変更などの機種購入を伴う場合、2,750円以上の条件を満たすので送料はかかりません。 またオンラインは、待ち時間もないのでスムーズに手続きができます。 オンラインショップ限定キャンペーンがある では、定期的にdポイントバックなどのキャンペーンを行なっています。 基本的には機種限定で購入・応募すると、後日dポイントが付与されるイメージです。 希望機種がキャンペーンの対象であれば、店頭で購入するよりdポイント分お得になるかもしれないので、チェックは欠かせません。 特に注目したいのが、2020年1月31日（金曜）まで開催中の 「Welcome 特典」です。 初めてオンラインショップで対象の機種を購入した人に、 dポイントが5,000ポイント与えられるキャンペーンです。 もちろん機種変更も含まれますし、対象機種はiPhoneを含めて15種類以上あり、必ず好みの機種があるはずです。 まだドコモオンラインショップを利用したことがない人にはチャンスですよ。 ドコモオンラインショップで購入する方法 画像引用元： ここからはドコモオンラインショップで、購入する方法を説明します。 契約者本人かつdアカウントが必要です。 ドコモオンラインショップから「機種を探す」をクリックする• 希望機種を選択後、機種変更を選び支払い回数を選択する• 機種の価格下にある「カートに入れる」をクリックする• 手続き方法が2種類出てくるので、任意の手続きをクリックする• プランなど必要箇所の選択、入力を行い最後に確認する• 契約が完了すると、完了メールが送られ、その後機種が発送される 基本的には、料金プラン・サービス・支払い方法の選択を順にやっていくだけです。 手続き方法は、まとめて行える「かんたんお手続き」料金プランなどの入力を順番にやっていく「通常のお手続き」があります。 ドコモの料金プランが以前と変わったため。 「かんたんお手続き」をするには、所定のプランでないとできないことがあります。 その場合は、「通常のお手続き」を選んで入力していけば問題ありません。 万が一漏れがあるとエラーで進めないので、プランを選択し忘れたりすることはないはずです。 また最後には自分で選んだ契約内容の確認もできるので、抜け漏れがないか再度確認しておきましょう。 同時にオプション品の購入もできる 画像引用元： 店頭と同じように、オプション品の購入も機種と一緒にできます。 保護フィルムやケース、場合によっては新しい充電器などが必要な場合には、忘れずに購入しておきましょう。 ただオプション品だけでの購入は、2750円未満だと 宅配便は550円、メール便は220円の送料がかかってしまうので注意が必要です。 今だけ、2020年1月31日（金曜）まで「全品送料無料キャンペーン」が開催されており、2,750円未満でも送料無料で利用できます。 予約いらずのオンラインショップがおすすめ！ ドコモショップの来店予約は必須ではありませんが、優先案内してくれることを考えると便利ですよね。 混雑時にもストレスフリーで来店できますし、待ち時間は確実に減るでしょう。 しかし、そんな来店予約も完璧ではありません。 ドコモオンラインショップであれば、予約いらずの待ち時間なしで機種変更ができるのでおすすめです。
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ドコモショップ受取について
ドコモショップの待ち時間が長い！ ドコモショップっていつ行っても混雑していて長時間待たされますよね。 土日に機種変更をすると2時間～3時間待ちはザラ。 あまりにも順番待ちが長いので「また改めて出直そう…」と諦めて帰宅したことは何度もあります。 かと言って「開店直後なら空いているかも」と思ってショップが開店する前に行くと、 開店前からすでに行列！ どうしてドコモショップってこんなに待ち時間が長いんでしょう？ という訳でここでは、ドコモショップの待ち時間が長い理由と、混雑を回避する方法をご紹介していきたいと思います。 ドコモショップの待ち時間が長くなる3つの理由 ドコモショップの待ち時間が長い理由として、大きく分類すると「3つ」挙げられます。 ドコモ側の業務が多い• ユーザーの知識不足・モラル• 季節（時期）的な要因 ドコモショップの待ち時間が長い理由は、ドコモ側に原因がある場合もありますが一概にドコモが悪いとは言えないんですよね。 私たちユーザー側が混雑する原因を作っているケースもありますし、時期によっては必然的に待ち時間が発生する、言わば「誰も悪くない」という状況があるのも事実です。 ショップスタッフは一人ひとりに対して異なった対応をしなければならないので、ヒアリングから機種変更の手続き、プラン相談、使い方の説明、故障受付など接客業務が「複雑化」しているのが要因です。 早ければ数分で終わる人もいれば、一人のお客さんに3時間以上もくらいかかるケースもありそんなお客さんが3人いればあっという間に 「順番待ち」となってしまいます。 また、機種変更や新規契約のときは必ず 「審査」というものがあり、その確認までに空白時間が出てしまうのも理由の一つです。 基本的に一人のスタッフが複数のお客さんを同時で対応することはありませんので、 審査の回答が来るまでは待ち時間が出てしまいます。 カウンターに誰もいない空席時間があるのもそのためなんですね。 例えば、機種を全く決めずに0から相談をしたり、データのバックアップを取らずに機種変更をしたり、細かくプランを説明を求めたり… もちろんこれらは悪いことではありませんが、ネットが使えるのであれ ば少し調べて事前準備をしておくことで、自分も含めてドコモの待ち時間を減らせる要素は多くあります。 また、最近は 高齢者のスマホデビューも増えてきたので、使い方が分からないとお茶飲み感覚でドコモショップに訪れる方もいるようです。 操作説明や使い方などを一つ一つ教えたり、たまには雑談に付き合ったりと平日の昼間に混雑するのはこのような背景もあるようですね。 「ドコモショップの待ち時間が長い！」と腹を立てている人もいるようですが、混雑の原因はすべてドコモ側にあるわけでは無いということですね。 1年のうちでドコモショップが混む時期は 「3月」「8月」「9月」「10月」の計4回あり、逆にそこの時期を外すと多少の待ち時間はあるものの、比較的スムーズにカウンターまで誘導してもらえることもあります。 ドコモショップが混む時期については下で詳しく解説していきますね。 ドコモショップには混雑する時期がある ドコモショップが混雑して待ち時間が最も長くなる時期は 「3月」と 「9月」。 この2ヶ月はショップの店員さんも目が回るほど忙しく、中には深夜まで業務に追われている人もいるようです。 そして続いて 「8月」と 「10月」も混雑する時期と言われています。 どうしてこの様に集中して混雑する時期が出てしまうのでしょうか？ 「3月」は春モデル発表＆新生活の準備 1年のうちで最もドコモショップ混雑する 「3月」は、春モデルとして 新製品が発表されるタイミングと、4月からの 新生活を始める学生や社会人などでスマホを買い換える人が重なり、ドコモショップ利用者が急増する時期です。 3月は特に土日などは少なくとも「5時間待ち」を覚悟しなければならないレベルで混みます。 私も以前は混んでいることを知らずに3月にドコモショップに行ったところ、見事に休みが半分潰れてしまいました… 「8月」は家族・親戚が集まるお盆期間に注意 「8月」は お盆の長期連休で家族や親戚が集まる家庭が多く、スマホのことがよく分からないお父さんお母さん世代の方が、子供が帰省したタイミングで一緒にドコモショップに行く。 といった光景をよく目にします。 「9月」は新型iPhoneの発売月 毎年 「9月」は、 新型iPhoneが発売される月なので、新しいiPhoneを求めて機種変更者が殺到する時期です。 御存知の通り日本でのiPhoneユーザーはまだまだ多く、朝から閉店まで順番待ちの人でごった返します。 iPhoneの人気カラーは発売直後に在庫切れになることも多いので、お目当ての色をゲットするために発売日直後は相当混雑します。 「10月」は秋冬モデルの発売日 毎年 「10月」はドコモが 秋冬の新モデルを発売する時期です。 新モデルが発表されると、実機を触りたい人や説明を受けたい人、機種変更をする人などで来店者が急激に増加します。 iPhoneほどの混雑ではありますが、新作Android端末を入手したい人も一定数いますので、日によっては大幅な待ち時間を覚悟しなければなりません。 ドコモショップの混雑確認＆待ち時間を短縮する方法 それではドコモショップで長時間待たされないために、 待ち時間を短縮する方法＆混雑を回避する方法をいくつか紹介します。 ドコモショップでできることはいくつもありますので、「ドコモショップで何をしたいか？」によっても取るべき行動は変わってきます。 自分の目的に合わせた方法を実践してみてくださいね。 ネットで来店予約をする ドコモショップではネットから 「来店予約」をすることができます。 来店予約にはマイショップの登録が必要になるのですが、マイショップ登録をしていなければ新しく登録可能ですし、別の店舗で予約をしたければ店舗を変更して予約をすることも可能です。 予約をしてれば予約時間の少し前にショップに行けばOKですし、その後の予定も立てやすいので便利ですね。 待ち時間を極力減らしたい場合は「空いている時間帯」を狙って来店するのも一つの方法。 空いている時間は店舗や地域性にも依るところがありますが、一般的に 平日の午前中は比較的狙い目です。 ただ、開店直後は混雑することがありますので、開店直後に並んでいるお客さんの対応が終わって帰るお昼前の時間帯を狙ってみてください。 また、 人通りの少ない位置に立地している店舗や、 雨が降っているときなどもお客さんの数が少なくなるのでオススメですよ。 待ち時間「外出OK」の店舗を選ぶ ドコモショップによっては、受付を済ませた後で 「順番が来たらお電話に連絡しますね」という案内をするところもあります。 こういったサービスをしているのは、特に小さい規模のドコモショップが多い印象ですが、この場合は 店内で待つ必要が無いので外出OKとなります。 先に用事を済ませたり、一度家に帰って連絡を待ったりと自由に使える時間が増えるのはありがたいですね。 ドコモオンラインショップなら予約なしでも待ち時間ゼロ ドコモショップでの待ち時間を究極に短縮する方法、それは「 」を利用することです。 ドコモオンラインショップなら、 ショップでの待ち時間が 「0分」 巷では「180分待ち」とか「300分待ち」とか言われているんですが、まさかの「0分待ち」。 予約も不要です。 それもそのはず。 ドコモオンラインショップで手続きをした場合は、 「ドコモショップに行く必要がない」からなんです。 オンラインショップでは対面で相談ができない代わりに、 チャットや電話で相談をすることができます。 対応してくれるのはドコモの中でも経験豊富なオペレーターなので、携帯電話の疑問やプラン相談に対し、 的確＆スピーディーな回答をもらうことができますよ。 ショップにいるスタッフさんは、経験値によって対応スキルの上限が大きいので、ベテランの方に対応してもらえたほうが結果的に「良かった」となる場合もありますよ。 頭金・事務手数料が0円 ドコモショップでは、新しい端末を購入する際に 「頭金」や 「事務手数料」という謎のお金を請求されます。 実はこの2つの費用はどちらもドコモショップに対して支払う手数料なので、 オンラインショップを利用するとどちらも「0円」となります。 「頭金」「事務手数料」の金額は店舗によっても差がありますが、約7,000円～13,000円ほど安く新しいスマホを買うことができるんです！これは大きいですよね。 送料無料で自宅に届く ドコモオンラインショップで購入した商品は、 送料無料で自宅に届きます。 厳密に言えば2,500円以上の購入で送料無料になるのですが、スマホの購入価格はすべて2,500円以上なので送料の心配は不要です。 尚、 受取先は「自宅」「最寄りのドコモショップ」のどちらか好きな方を選択することができます。 消費到着後に自分でSIMの差し替えやデータ移行をできる方は 「自宅受取」を。 新しいスマホの使い方や操作方法を店舗スタッフさんに教えて欲しい方は 「ドコモショップ受取」を選択すると良いでしょう。 オンラインショップは来店不要！ウィルス感染のリスクを減らそう 新型コロナウィルス感染拡大の影響で、日本各地の携帯ショップでは 営業時間を短縮するなどの動きが出ています。 あまり知られていないのですが、ショップ店頭の表示金額には 「頭金」と 「事務手数料」が含まれています。 頭金の金額は店舗により差がありますが、約1万円～2万円が一般的。 ここで厄介なのが、ショップでは手数料に「頭金」という名前を付けていること。 スマホの場合はいくら頭金を支払っても端末の分割金額が減りせん。 車や住宅ローンの頭金と同じに考えると、結果的に多くの手数料を取られてしまいますので、手続きをする場所は慎重に選びましょう！ ちなみにオンラインショップスマホを購入した場合は、この頭金が 無料。 ドコモであれば事務手数料も 無料になりますよ。
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