おそうじ 本舗 fc。 おそうじ本舗のフランチャイズ経営の口コミ評判

おそうじ本舗でフランチャイズ開業を検討してみた

おそうじ本舗は評判が高いハウスクリーニング業！ ハウスクリーニング業は、エアコンや換気扇のほか浴室など、住宅内のあらゆるクリーニングをおこなう事業です。 近年は日本の高齢化にともない、家事代行サービスやハウスクリーニングの需要が高まりを見せています。 ここでは、おそうじ本舗にスポットを当てて、企業の魅力やハウスクリーニング業の特徴などについて解説していきます。 おそうじ本舗とは？ おそうじ本舗は、ハウスクリーニング業として20年以上の創業経験があります。 国内に約1,400店舗以上を運営しており、店舗数において業界No. 1の実績をもっています。 除菌清掃や壁紙の染色など、新たなサービスを展開しながら、個人や法人にかかわらず豊富なクリーニングサービスを提供し続けているのです。 ハウスクリーニング業は、基本的に在庫をかかえる必要がありません。 一度器材をそろえてしまえば、原価としてかかる費用は洗剤などの消耗品がほとんどなので、利益率の高いビジネスとして注目されている業種でもあります。 とくに、おそうじ本舗は、積み重ねられた実績と信頼によるブランド力が強みです。 店舗やオフィスの清掃などよりも、単価の高い個人宅からの案件が多いという特徴をもっており、営業利益が約70％前後と利益率が高いことが魅力のひとつです。 また、おそうじ本舗が提供するきめ細やかなサービスは、利用者からの評判がよく、数多くの評価の高い口コミも得ています。 もちろん、すべての人の評価がよいというわけではありません。 しかし、同業大手の比較として引き合いに出されるということは、それだけ業界の中でも確立された存在であることの証ではないでしょうか。 おそうじ本舗の実績と信頼は、利用者だけでなく加盟したオーナーへの手厚いサポートが多いことも特徴としてあげられます。 つづいて、おそうじ本舗のフランチャイズに加盟して受けられる支援の例をご紹介します。 おそうじ本舗の「送客支援」と「サポート支援」 おそうじ本舗のフランチャイズには２つの支援によって、加盟店の売上を向上させる仕組みが構築されています。 加盟後に安心して運営することができる、それぞれのサポートの特徴を解説していきましょう。 送客支援 おそうじ本舗は、培われた経営ノウハウから、さまざまな戦略によって加盟店をバックアップしてくれます。 TVCMやWEB広告の集客から、チラシ作成による地域戦略まで、加盟店の売上向上につながる手法をいくつももっているのです。 顧客紹介制度として大きな役割をしているのが、本部のコールセンターです。 コールセンターには、ハウスクリーニングに関する問い合わせが年間で約30万件に達しており、需要の高さがうかがえます。 全国の問い合わせから、各地域の加盟店に送客するシステムが整っているため、安定した経営ができる仕組みづくりができているのです。 また、TVCMやWEB広告だけでなく、LINEを活用した注文見積りなど、次々に新しいマーケティング戦略で集客を増やしています。 なにより、チラシ作成やホームページの作成を本部が代行してくれるなど、集客にまつわる支援が充実しているのもおそうじ本舗の特徴です。 ほかにも、おそうじ本舗では、手厚いサポートで加盟店をフォローしてくれます。 サポート支援 おそうじ本舗は、集客向上だけでなく、運営でのサポートも充実しています。 ノウハウをもった先輩オーナーの協力制度があり、開業後も安心してスキルアップしながら運営をすすめていくことができるのです。 さらに、本部のSV（スーパーバイザー）による現場作業や営業の同行サポートのほか、売上をあげるための経営指導なども受けられます。 おそうじ本舗でおこなっている清掃サービスは、エアコンや換気扇などの機器だけではありません。 家ごとクリーニングするタイプや、３時間定額でさまざまな作業を組み合わせることができるパックサービスなども展開しています。 さらに、業務提携している大手企業でパックサービスの販売をおこない、加盟店の売上向上をバックアップしてくれるのです。 しかし、ハウスクリーニングが利益率の高い業種で、本部のバックアップがあったとしても、専門的な技術や知識がなければ不安になることも多いはずです。 おそうじ本舗では、開業後だけでなく、開業前にも充実したサポートを受けることができます。 次に、未経験でも安心できる、おそうじ本舗の事前研修制度について解説していきましょう。 業界未経験も多い！安心の研修制度 ハウスクリーニング業は専門性の高い知識や技術も必要になるため、業界が未経験の場合には、とくに不安な点も多くなります。 しかし、おそうじ本舗は、ハウスクリーニング業界がまったくの未経験であっても、独自の研修制度によって技術力や経営ノウハウも一度に習得できる体制が整っているのです。 専門性の高い技術が習得できる研修制度 おそうじ本舗にフランチャイズ加盟しているオーナーの約9割以上が未経験でスタートしており、2週間前後おこなわれる研修で腕を磨いて技術などを学んでいきます。 徹底した研修によって、前職の業種がそれぞれ異なるにもかかわらず、多くの加盟者が独立開業に成功しているのです。 ここでは、おそうじ本舗の具体的な研修内容を見ていきましょう。 まず、基礎研修として、家の中のさまざまな場所を想定したトイレや浴室など、あらゆる設備が整った研修センターで、清掃のプロになるためのスキルを身につけます。 清掃に使用する洗剤は、自社開発のオリジナル商品を含めて100種類以上あり、汚れ具合や対象となる素材によって使い分ける知識や技術も習得していきます。 とくに、エアコンや洗濯機などの家電類は、数年に一度モデルチェンジして仕様も変わってしまうため、それぞれの清掃方法を知っておかなくてはなりません。 このため、おそうじ本舗では、最新機種を取り入れながら研修をおこなうことも多いようです。 次に、お客さまのもとで作業することに慣れるため、現場研修として本部のトレーナーと同行し、実際の物件で実践をおこないます。 基礎研修で得たノウハウを実践しながら、サービスの方法も習得していくのです。 さらに、座学による研修もあり、リピート率を高めるための営業方法や顧客に対するアフターフォローなどのサービスを学びます。 また、店舗運営の研修では、顧客を獲得するための販促方法や、より多く収益を得るために必要な知識を習得することができます。 そして、開業後も定期的に研修がおこなわれており、無料で再研修を受けられるのも特徴です。 また、加盟店はおそうじ本舗から提供されるタブレット端末を使用して、清掃の際に必要となるエアコンの分解方法など、さまざまな専用動画を確認することができます。 万が一、作業手順がわからない場合でも、従業員専用のサイトで清掃方法がわかるため、本部などに確認をするなどの無駄な時間を省いて効率よく作業することができるのです。 前職の経験にかかわらず、たとえ未経験であっても、高い技術力や専門的な知識を取得できるおそうじ本舗の研修やサポートは、独立開業の大きな強みといえるのではないでしょうか。 では、次に実際におそうじ本舗へフランチャイズ加盟するにあたり、どれくらいの開業資金が必要になるのかをチェックしていきましょう。 おそうじ本舗にフランチャイズ加盟するには おそうじ本舗に加盟する前に気になるのは、やはり開業資金についてではないでしょうか。 ここでは、おそうじ本舗のフランチャイズに加盟して独立した場合にかかる費用や収支モデルなどを解説します。 開業後に資金不足にならないよう安定した開業をするためには、確保している自己資金と比較しておくことが非常に大切です。 おそうじ本舗の開業資金の目安 おそうじ本舗は無店舗型として自宅開業ができるため、本来店舗を構える際に数十万円かかる多額の物件取得費用や家賃などが不要になります。 さらに、1人で開業することができるため、新たに人件費が発生することもありません。 もちろん、有店舗化での開業もできますが、初期費用を抑えて起業したい場合には、無店舗型がおすすめです。 また、器材を運ぶための車があれば開業できるため、多額の開業資金を必要とせず、低リスクで起業できるのもおそうじ本舗の魅力のひとつです。 おそうじ本舗の契約期間は2年間で、開業資金として必要になる初期費用は、以下の通りです。 おそうじ本舗で必要になる開業資金の内訳 加盟金 約20万円 保証金 約20万円 研修費 約44万円 器材費 約155万円 開業支援チケット 約5万円 システム導入費 約15万円 諸経費 約３万円 開業資金合計 約262万円 加盟金は、おそうじ本舗の商標の使用権利や、本部から習得する経営のノウハウの対価として支払うものです。 保証金は、本部へ担保として支払う一時金で、債務がなければ解約時に返還されるものになります。 もし、ロイヤリティなどの不払いがあれば、差し引かれた金額での返金となります。 研修費は、開業前におこなわれる約2週間の研修に対して支払われます。 加盟金の大半を占める器材費は、清掃道具のほか、顧客管理や商品の発注などに使用するタブレット端末にかかる費用です。 開業支援チケットは、本部社員による現場作業の支援や営業同行など、開業後に受けられるサポートに対して支払うものです。 開業支援チケットによる本部支援は、それだけではなくほかにもあるので、資料請求などでサポート内容を確認してみましょう。 システム導入費は、タブレット端末と連動したPOSシステム（販売情報を管理するためのシステム）や本部のコンピューターシステムを導入するための初期費用です。 また、加盟後のロイヤリティは約6万円ですが、ほかに広告分担金の2万円とシステム使用料の約1万円を合計して、毎月9万円前後かかるということも覚えておきましょう。 魅力的な限定契約プランもある 開業費用が確保できないときに、独自の開業プランを選択することもできます。 開業地域は限定されますが、自己資金が50万円から開業できるプランのほか、ロイヤリティが0円で運営できるものもおそうじ本舗の特徴です。 もし、自己資金が不足している場合には、本部による融資サポートも受けられます。 ほかに税務相談などにも応じてくれるなど、経済面でのフォローも充実しているのです。 また、本部には法人化や有店舗化へのサポートがあるため、フランチャイズ加盟後に店舗を構えるオーナーが増加しています。 本部では、多店舗展開ができる環境も整っているため、店舗を増やして従業員を雇用しながら収益の拡大させることも見込めるのです。 どれくらい儲かる事業なのか 開業資金の次に気になるのが、おそうじ本舗に加盟して、どれくらいの利益を得られるのかということでしょう。 加盟する前には、開業資金のほかに、ランニングコスト（運営にかかる費用）や売上予測などをしっかり立てておくことが重要でもあります。 ここでは、おそうじ本舗でのふたつの収支モデルをご紹介します。 独立開業前にシュミレーションする資料として、ぜひご参考ください。 開業1年目 無店舗型の収支モデル 原価 （洗剤・器材など） 約4万円 車両維持費 （ガソリン・駐車代） 約4万円 ロイヤリティ 約6万円 広告分担金 約2万円 システム使用料 約1万円 人件費（応援依頼） 約4万円 そのほかの経費 通信費など 約6万円 販促費合計 約27万円 売上 約88万円 営業利益 約61万円 開業3年目 有店舗型の収支モデル 原価 （洗剤・器材など） 約10万円 車両維持費 （ガソリン・駐車代） 約７万円 ロイヤリティ 約6万円 広告分担金 約2万円 システム使用料 約1万円 人件費 （応援依頼など） 約58万円 そのほかの経費 通信費、家賃など 約14万円 販促費合計 約102万円 売上 約207万円 営業利益 約105万円 ランニングコストとして毎月かかるおもな費用は、洗剤などの原価と車両維持費、そして本部に支払うロイヤリティです。 有店舗型の場合は、売上が高いですが、従業員や応援依頼などで人件費がかかります。 また、有店舗型は家賃の支払いが必要になるため、収支バランスをとりながら運営していくことが大切になります。 本部によっては、売上によってロイヤリティ金額が変動する算出方式があります。 ただし、おそうじ本舗では、本部に支払うロイヤリティは、売上にかかわらず毎月一定の金額です。 定額の場合は、売上が高くなるほど、多くの利益を得られるのは大きなメリットになります。 しかし、売上が低い場合は、経営を圧迫するリスクがあることも覚えておきましょう。 フランチャイズに加盟する前は、ロイヤリティの金額の算出方法を確認しておくことがポイントです。 また、資料などに掲載されている収支モデルは、あくまで予測の数値になります。 実際の集客数や売上などは、開業地域や立地条件によって変動するため、目安としてとらえるようにしましょう。 開業までのおもな流れ フランチャイズで独立開業するには、いくつかのステップを踏んでいく必要があります。 では、実際に、おそうじ本舗のフランチャイズに加盟するまでのおもな流れを見ていきましょう。 さらに、本部のことをより詳しく知るためには、事業説明会にすることがおすすめです。 本部がおこなう事業説明会では、事業説明やフランチャイズシステムの仕組みについてだけでなく、社員の生の声が聞けることがポイントです。 また、先輩オーナーに質疑応答できれば、公式サイトや資料で、疑問に思ったことや不安な点も解決しやすくなります。 独立開業する際には、情報を多く集めて比較することが大切です。 このため、ひとつの企業で安易に加盟を決めてしまうのではなく、いろいろな本部の事業説明会に参加してみましょう。 初期費用の金額だけにとらわれず、加盟前後の支援や継続的に受けられるサポート内容など事業全体を見て判断することが、本部を選ぶ際のポイントです。 フランチャイズの窓口なら比較検討にも便利 フランチャイズの本部を比較検討するのであれば、「フランチャイズの窓口」をおすすめします。 フランチャイズの窓口は、加盟店を募集している本部を、業種や開業費用別で検索できるサイトです。 さまざまな企業の資料をまとめて取得することができるため、いくつも本部のサイトを探しながら資料請求しなくても、効率よく情報収集できるのです。 もし、ハウスクリーニング業で本部選びに迷っているのであれば、各企業のもつ特徴なども掲載されているため、本部選びを判断するツールとして活用できます。 独立開業は、必要な初期費用と自己資金のバランスがとれた無理のない運営ができる本部を選ぶようにしましょう。

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おそうじ本舗にフランチャイズ加盟して独立開業を実現させよう！

おそうじ本舗？お掃除本舗？という全国的にハウスクリーニングを展開する会社があるのですが、先日そこで利用してみました。 お風呂クリーニング当日 その週末に早速来てもらい、お風呂のカビ掃除を頼みました。 当日、50代～のおじさんが1人で、やってきました。 高圧洗浄機など機材を台車を載せ、お風呂場に通しました。 作業時間は、1時間～1時間半ぐらい。 その間、ずっと狭い風呂場で見ているのも、気まずいので、私はリビングでテレビを見たりぼーっとしてました。 掃除、終わりましたー！ところが・・・ どれどれ？確かにキレイになってるじゃん！ ところが、よく見ると、床にキズが付いていました。 あれ！？このキズ付けましたか？ 私：「このキズ、なかったと思うんですが・・・」 おそうじ本舗の人：「いや、私もキズ付けてないです。 」 私：「いやいや！ｗ 家族もそんなキズなかったと言ってますよ。 付けました？」 おそうじ本舗の人：「本当にキズつけてないので、劣化してたんじゃないですか？」 私：「・・・は？もう本社に文句言うので、帰ってください。 」 話にならないので、おそうじ本舗の本社に問合せた。 私：「作業前に、養生してないんですか？」 本社：「養生してないですが、キズつかないはずです。 」 私：「作業前に、双方でキズの有無など確認しないんですか？」 本社：「双方でしてないですが、作業者は確認してます。 」 私：「だとすると、そちらが絶対キズ付けてない！とは言えないですよね？」 本社：「当社は、なにもできないです。 すいません。 」 という回答で、もう二度と使わないという結論に至りました。 浴室のキズを付けておきながら、「会社に全く非がない！」と言い切り、アフターフォローもゼロ。 絶対に非がないなら理解できるけど、そうでないのに、客が悪い！客を嘘つき扱い！！ マジ無責任な会社だなと思いました。 調べてみると、SNS上でも結構、酷い目にあった人が多い様ですね。 ヤッパリ評判悪い会社でした。 店長の頭と態度が悪すぎ。 電話をかけると必ず店長が出た。 一言一言に嫌味とアホさを感じたが 「希望の日はいつですか？」 と聞かれた際に「4月1日と、2日と、14日と、21日と…」と言っていくと 聞き終わった後にあざ笑いながら「いや4月1日と2日はもう埋まってます！埋まってるんですよ、もう埋まってます。 3月20日から4月の5日まではもう埋まってます」と何度も何度も言われました。 こっちはそこらへんは埋まってるかも知れないと思い、わざわざ14日や21日と先のことを言ったのに、なぜそこを無視して「うちは盛況なんですよ」とアピールし嘲笑ってくるんでしょうか？ 結局14日なら空いてると言われたんですが、態度がうざすぎて結局頼みませんでした。 他にもあげたらキリがないですが、「ちょっと待ってくださいね」と言った後にペンでも用意したんでしょうがいきなり「はい、どうぞ」と言われ意味不明すぎて黙ってしまいました。 どうやら住所などを言ってくださいということだったようですが、いきなり「はい、どうぞ」と言われて住所等を教えるやつがどこにいるんでしょうか。 普段クレームなんて全くかかない自分でもさすがに客をバカにする態度がすごすぎると思ったし、こんなバカにエアコンの掃除を頼むのも嫌だと思いました。 よくこんなアホが電話番してるし、店長してるなぁと思いました。 おそうじ本舗ってこんなレベルか、と思ったのでもう二度と頼みません。 有名な「おそうじ本舗」やウェブで広告しているような会社はお高い。 フランチャイズの本部が取りすぎているのだろう。 それよりは個人や零細企業が集まっているcurama. jpで見つけた家事代行の方が断然安い。 フランチャイズも実体は個人。 サービスの質に大した違いはあるまい。 おそうじ本舗のTVCM費用代を、客から高いお金巻き上げてるようなもの。 バカバカしくない！？ 知名度アップに貢献しているようなものです！ 結局おそうじ本舗というのは、フランチャイズなので、ただの受け皿で、実際作業するのは、個人の清掃業をされている方々なのです。 その方が、ただおそうじ本舗の制服を着ているだけなのです。 そう考えると、下記サイト「くらしのマーケット」のようなマッチングのサイトがあったり、 他にも、「あなたのマイスター」というマッチングサイトもあります。 結局、ダイレクトで、清掃会社に依頼した方が、プライスも断然お得ですし、賢いやり方です。 なんだか心配・・・って思う人もいると思います。 でも、結局のところ、おそうじ本舗で予約すると、上記マッチングサイトにいる個人店がおそうじ本舗の制服を着用して、あなたの家に訪問するだけです。 一緒のサービスを受けるのに、わざわざ高いお金出すんですか？ わたしは、懲りたので、おそうじ本舗は使いません。 高いお金を払っても、アフターフォローはありません。 お風呂のキズも修理してくれませんでした。 だったら、直接個人に依頼した方が賢明です。 以上、これが知名度高いおそうじ本舗の実態でした。 こういうビジネスモデル展開しているのは、ほかの業界でも結構ありますので、 「テレビでやっているから安心、手厚い、問題ない！」など思い込まないでください。 しっかり、 自分でネット、SNSで評判やクチコミをチェックする癖をつけ、後悔のない人生を歩みましょう！.

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おそうじ本舗の口コミ評判

おそうじ本舗は、一般知名度が高く、ブランドイメージも高いため、おすすめのハウスクリーニングのフランチャイズ本部です。 おそうじ本舗の加盟者は、清掃業の未経験者が約9割を占めています。 そのため、ハウスクリーニングをやったことがないという人にもおすすめです。 とはいえ全くの 未経験からおそうじ本舗への加盟を考えている方のなかには、お客さんからの苦情やクレームが来ないか不安だという方もいるかもしれません。 苦情やクレームが来れば、そのお客さんからのリピートは望めませんし、悪い噂が広がって、他の人からの依頼も来なくなってしまうかもしれません。 そうならないためにも、 加盟前に苦情やクレームを減らすための対策について知っておきましょう。 今回はおそうじ本舗に多い苦情やクレームについて紹介したうえで、その対策についても説明していきます。 🌸🌸🌸 関連記事： 🌸🌸🌸 おそうじ本舗に多い4つの苦情やクレーム ハウスクリーニング業界のなかで圧倒的なブランドイメージの高さを誇る おそうじ本舗でも、お客さんから苦情やクレームがつくことは決して珍しいことではありません。 おそうじ本舗では、お客さんからどのような苦情やクレームが来ることが多いのでしょうか？ ここでは、おそうじ本舗に多い4つの苦情やクレームについて紹介していきます。 電話をかけても、つながらない• 室内やエアコンに傷をつけられた• 汚れを落としてもらえなかった• 掃除が終わっていないのに、帰ってしまった では、一つ一つ詳しく説明します。 電話をかけても、つながらない おそうじ本舗のお客さんからの苦情やクレームで多いのが、依頼をしようとチラシに記載された電話番号にかけても、なかなか電話に出てもらえないということです。 おそうじ本舗のフランチャイズは、一人でも開業できるのが強みの一つです。 個人での加盟の場合、ほとんどの人が一人で事業をスタートさせています。 一人で開業している場合、ハウスクリーニングの仕事をしている最中に他のお客さんから電話がかかってきても、出るのは困難です。 この部分は、一人でやっている以上、仕方ない点だと言えるでしょう。 室内やエアコンに傷をつけられた ハウスクリーニングに多いトラブルが、室内や浴槽などを傷つけられたというものです。 お客さんがハウスクリーニングを依頼してくるのは多くの場合、自分では落とせない汚れを落としてほしい時です。 こうした汚れを落とすためには、強力な洗剤を使わなければなりません。 掃除する場所や汚れの種類によって、使う洗剤の種類は異なります。 掃除場所や汚れの種類に適さない洗剤を使ってしまうと、強力であるが故に、床や壁を傷つけてしまうこともあるのです。 こうしたトラブルを起こさないためには、ハウスクリーニングの知識の習得が欠かせません。 また、エアコンに傷をつけられたというのも、ハウスクリーニングに多いトラブルです。 エアコンの場合、経年劣化による破損も多くなっています。 長期間使われていたことでガタが来ていたエアコンの部品が、清掃のために分解した際に割れてしまったりすることもあるのです。 🌸🌸🌸 関連記事： 🌸🌸🌸 汚れを落としてもらえなかった ハウスクリーニングの仕事をしていると、お客さんから汚れが落ちていないとクレームが入ることもよくあります。 多くのお客さんは、ハウスクリーニングを頼めばどんな汚れでも落としてもらえると思っています。 しかし 実際には、ハウスクリーニングでも落とせない汚れは存在するのです。 落とせない汚れがあるのは当然だと思っていても、それをお客さんが知らなければ、手抜きをされたと思われてしまいます。 掃除が終わっていないのに、帰ってしまった おそうじ本舗では、頼んだメニューごとに大まかな作業時間が決まっています。 例えば浴室クリーニングは約3時間、エアコンクリーニングは約2時間となっています。 おそうじ本舗の加盟店オーナーのなかには、時間内に掃除を完全に終わらせられずに、時間が来たからとそのまま帰ってしまう人もいるようです。 時間内に終わらなかったのは、加盟店オーナーの責任です。 にも関わらず、時間が来たからと途中で帰ってしまえば、お客さんが怒るのは当然だと言えるでしょう。 🌸🌸🌸 関連記事： 🌸🌸🌸 おそうじ本舗で苦情やクレームを減らすためにすべき3つの対策 ここまで説明してきたように、おそうじ本舗ではお客さんからの苦情やクレームが多くなっています。 もっとも、これはおそうじ本舗に限った話ではありません。 ここまで説明してきた苦情やクレームの内容は、ハウスクリーニング業界全体でよく起こることなのです。 なかには対策のしようがないものもあるため、苦情やクレームを完全に無くすことはできません。 しかし対策することによって、苦情やクレームの数を減らすことは可能です。 ここでは、 おそうじ本舗でお客さんからの苦情やクレームを受けないための3つの対策について説明していきます。 研修でしっかりした知識と技術力を身につける 室内やエアコンなどを傷つけられたというクレームを減らすために重要なのは、言うまでもなくハウスクリーニングの知識と技術力です。 知識と技術力があれば、使う洗剤を間違えて室内やエアコンに傷をつける確率もグッと下がります。 知識と技術力を身につけるうえで大切なのは、開業前に受ける研修での姿勢です。 同じ研修を受けていても、おそうじ本舗の加盟店オーナーの知識と技術力は、人によって大きな差があります。 そしてこの差は、研修が終わった段階ですでについていると言っても過言ではありません。 研修をいい加減に受ければ、それなりの知識と技術力しか身につかないのは当然のことです。 苦情やクレームを減らすためにも、研修の時から、しっかり知識と技術力を身につけられるよう意識しましょう。 🌸🌸🌸 関連記事： 🌸🌸🌸 一軒一軒の仕事に誠心誠意取り組む ハウスクリーニングの仕事をするうえで、 知識や技術力と並んで大切なのが、お客さんに奉仕する気持ちです。 この気持ちがなく、目先の売上だけを追っている人は、しっかりと汚れを落とさずに仕事を終わらせて、次の現場に向かってしまいます。 適当に仕事を終わらせるのは、数をこなすという意味では効率的かもしれませんが、リピーターの獲得にはつながりません。 苦情やクレームを減らすためだけでなく、長期的に安定した売上を上げるためにも、お客さんが満足するような仕事を心がけるといいでしょう。 事前に落としにくい汚れについて説明する 先ほども説明したとおり、汚れのなかには、どうしても落とせないものも存在します。 この点を説明せずに掃除を終わらせてしまうと、お客さんには不満が残ります。 そのため 落としにくい汚れがある時は、事前にお客さんにきちんとその旨を説明しましょう。 事前に説明すれば、その汚れを落とせなくても苦情やクレームにはつながりませんし、少しでも汚れが落ちれば、かえって高評価につながるかもしれません。 🌸🌸🌸 関連記事： 🌸🌸🌸 まとめ おそうじ本舗も含めたハウスクリーニング業は、お客さんからの苦情やクレームが多い業種です。 おそうじ本舗に多い苦情やクレームは、以下の4つです。 電話をかけても、つながらない• 室内やエアコンに傷をつけられた• 汚れを落としてもらえなかった• 掃除が終わっていないのに、帰ってしまった これらのなかには、加盟店オーナーの努力では解決できないものもあります。 そのため苦情やクレームを完全に無くすことはできませんが、減らすことは可能です。 お客さんからの苦情やクレームを減らすための方法は、以下の3点です。 研修でしっかりした知識と技術力を身につける• 一軒一軒の仕事に誠心誠意取り組む• 事前に落としにくい汚れについて説明する これらの対策をしておけば、苦情やクレームを減らせるだけでなく、お客さんから信頼を勝ち取り、長期的に依頼を受け続けることも可能です。 これからおそうじ本舗に加盟するという方は、これらの対策をぜひ覚えておくといいでしょう。

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