ソフトバンクエアー（SoftBank Air）が故障した場合の対処方法！故障の交換や料金などを徹底解説！
ソフトバンクエアーを 解約する際、 更新月を把握することはとても重要です。 なぜなら、ソフトバンクエアーの更新月以外で解約すると 違約金を支払う必要があるからです。 ソフトバンクエアーの違約金は9,500円です。 ソフトバンクエアーの違約金を無料にして解約できれば一安心です。 ソフトバンクエアーの違約金を無料にするためにも、しっかりと更新月を把握しましょう。 今回はソフトバンクエアーの更新月確認方法を紹介します。 さて、ソフトバンクエアーは24ヵ月ごとの自動更新です。 例えば、ソフトバンクエアーの課金開始月が2019年4月なら、2021年3月が更新月となります。 とはいっても、ソフトバンクエアーの利用を開始して24ヵ月も経てば、自分の更新月がいつなのかわかっている人はほとんどいないでしょう。 では、具体的にあなたの更新月はいつになるでしょう。 ソフトバンクエアーの更新月を確認する方法は2種類あります。 ソフトバンクのチャットで更新月を確認する方法• ソフトバンクエアーの更新月を電話で確認する方法 ソフトバンクスマホやソフトバンク光はMySoftBankから更新月を確認できます。 しかし、ソフトバンクエアーはMySoftBankから確認ができません。 この点にご注意ください。 それでは、ソフトバンクエアーの更新月確認方法を詳しく見ていきましょう。 電話番号 0888-1111-802 受付時間 10時～19時 （年中無休／施設点検日およびメンテナンス日は休業） MySoftBankやインターネットからは解約ができません。 ソフトバンクエアーの解約は電話のみ受付となります。 また、ソフトバンクエアーを更新月に解約すれば違約金は無料です。 しかし、もしエアーターミナルを購入した場合、分割料金が残っていると分割の残りを一括で支払います。 つまり、ソフトバンクエアーを24ヵ月後の更新月に解約すると違約金こそかかりませんが、エアーターミナルの分割の残り19,440円を一括で支払う必要があります。 したがって、完全にお金を支払わずにソフトバンクエアーを解約するには48ヵ月後となります。 ゆえに、エアーターミナルを購入した場合は36ヵ月利用すれば、エアーターミナルの購入代金が実質無料となる仕組みです。 まとめ 以上、ソフトバンクエアーの更新月を確認する方法を紹介しました。 ソフトバンクエアーの更新月を確認する方法をおさらいしましょう。 ソフトバンクのチャットで更新月を確認する方法• ソフトバンクエアーの更新月を電話で確認する方法 ソフトバンクエアーの更新月を確認しておけば解約の時に違約金がかかりません。 安心してソフトバンクエアーを解約できるでしょう。 また、ソフトバンクエアーの解約は電話のみの受付となります。 ソフトバンクエアーを解約する時に今回の内容を活用していただけたら幸いです。 ソフトバンクエアーを利用していないあなたは、まずはソフトバンクエアーに申し込まないと解約もできません。 もし、ソフトバンクエアーの申し込みを検討するなら下記の代理店エヌズカンパニーがオススメです。 お時間ある時に確認してみてはいかがでしょうか？.
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ソフトバンクエアー（SoftBank Air）が故障した場合の対処方法！故障の交換や料金などを徹底解説！
ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がらない時の8つの対策 ソフトバンクエアーを使用していて、ネットが遅いと感じたらすぐに試して欲しいことがあります。 簡単にできる方法から順番に紹介しているので、参考にしてみてください。 Wi-fiの再接続 すぐに試せる方法です。 パソコンやスマホなどのWi-fi接続を一度切断して、その後に接続をやり直すと速度が速くなる場合があります。 これはソフトバンクエアーだけでなく、Wi-fiルーターで接続しているときでも使える方法で、これであっさり速度が改善することもあるのでお試しください。 電源のリセット ソフトバンクエアーとそれに繋いでいるパソコンやスマホの電源の入り切りをすると速度が復旧する場合があります。 リセット方法 1. 使っているパソコンやスマホ、ソフトバンクエアーの順番で電源を切る。 電源を切った後は30秒ほど待つ。 ソフトバンクエアー、パソコンやスマホの順で電源を入れる。 Wi-Fiを接続する ソフトバンクエアーは電源ボタンがないので、アダプターを抜き差ししてください。 アダプターはソフトバンクエアーの後ろにある、黒い線です。 3．SoftBank Airのランプの確認をしてみる。 電源を入り切りしても速度が遅いままの場合があります。 もしかするとソフトバンクエアーに異常が起きているのかもしれません。 ソフトバンクエアーにはレベルボタンの下に５つのランプが点灯しています。 ランプがどのように点灯しているのかを確認することで、ソフトバンクエアーにどのような異常が起きているのかを確認します。 ランプがすべて緑色で点灯している場合は異常はありません。 他の方法を試してみてください。 まずはランプが赤色に点灯しているか確認する ソフトバンクエアー異常があるときはランプが赤色に光っている、またはランプが消えている時です。 まずは赤色に点灯しているランプがないかを確認します。 赤いランプがついている時は、光っているランプごとに対応していく必要があります。 赤色に点滅するランプは下の３つになります。 対応方法を試してください。 LTE:電波の入りが悪くなっています。 ソフトバンクエアーを他の場所に移動してください。 SIM：SIMカードが挿入されていません。 カードを入れ直してください。 SoftBankAirにはSIMカードというカードが入っています。 SoftBankAirの底面にあります。 写真の場所です。 この場所にSIMカードが入っています。 抜き出して、もう一度差し直しをしてください。 きちんとSIMカードが入っていれば、SIMのランプが緑色に点灯します。 SIMカードはスマホに入っているので知っている人もいると思います。 このSIMカードが入っていないと、SoftBankAirに電波が入ってこなくなります。 Power:機器故障の可能性があります。 SoftBank Airサポートセンターに問い合わせしてみてください。 SoftBank Airサポートセンター 0800-1111-820（通話料無料） 年中無休（10：00～19：00） 次にランプの紹介をしていきます。 Status SoftbankAirの起動状態を示しているランプになります。 緑点灯：正常に作動しています。 緑点滅：ソフトバンクエアーが起動中です。 そのまま待ってみてください。 ソフトバンクエアーを立ち上げた時によく発生します。 すぐに点滅か点灯に変わります。 消灯：インターネットが接続されていません。 電源アダプターを差し直してください。 電源アダプターが正確に刺さってなかったり、故障していると消滅することがあります。 LTE LTEの接続状態を示すランプです。 緑点灯：正常に作動しています。 緑点滅：電波の入りが悪くなっています。 ソフトバンクエアーを他の場所に移動してください。 消灯：正常に作動していません。 電源アダプターを差し直してください。 SoftbankAirのおススメの置き場所はあとで紹介します。 SIM SIMカードが挿入されているかを示しているランプになります。 緑点灯：正常に作動しています。 消灯：正常に作動していません。 電源アダプターを差し直してください。 Wi-Fi Wi-Fiの電波状況を示すランプになっています。 緑点灯：正常に作動しています。 緑点滅：ソフトバンクエアーが起動中です。 そのまま待ってください。 ソフトバンクエアーを立ち上げた時によく発生します。 すぐに点滅か点灯に変わります。 消灯:Wi-Fiが無効になっています。 ソフトバンクエアーを初期化する必要があります。 消灯しているとWi-Fiが飛んでいない状態になっています。 Power 電源の状態を示すランプになっています。 緑点灯：正常に作動しています。 レベルボタンを押してみよう ランプが全部緑色に光っているのに、電波の調子が悪い時があると思います。 その時は レベルボタンを長押ししてください。 SoftbankＡirの電波の調子がわかります。 調子がいい状態だと青い3つ全てのランプがつきます。 電波の調子が悪いと写真のように青いランプが2つ、または1つしか点灯しません。 ランプが３つ点灯しない場合は電波が悪いので設置場所を変えて、再度レベルボタンを押してみてください。 3つランプがついていれば、SoftbankAirの電波状態は良好になっています。 5．設置場所を変えてみる 設置場所を変えるだけで速度があがる場合があります。 特に部屋が広い方はいろんな場所で試してみるとよさそうです。 特にLTEのボタンが点滅する、レベルボタンを押した時にランプが2つとか１つしか点灯しない方人はSoftbankAirの置き場所を変えてみてください。 ・ルーターの設置場所を床上1ｍ以上離す。 ・窓際に設置する、他の窓際に置いてみる。 ・壁から30cm以上離す。 （電波が反射してたくさんの電波がAirに届く） ・TV等の大きな物の裏側などに設置してあれば、移動させる。 アプリやソフトで電波が弱いところを調べる 家の中でもネットが届きにくい場所があるので、「Wi-fiミレル」というアプリを使ってどこが弱くなっているのか調べてみましょう。 私の部屋では計測してみましたが、6畳くらいのワンルームであればどこも電波の強さは変わりませんでした。 電波が弱い場所があれば赤く表示されます。 家の中でもなるべく電波が強いところでネットを使うと、ネットが遅くなることはないでしょう。 中継器の設置を検討してみる SoftbankAirの電波が届く範囲には限界があります。 例えば一軒家で1階にSoftbankAirを置いていると2階まで届かないこともあります。 そんな時は中継器を設置してみるのもアリです。 中継器を使うことで届かなかったところまで電波が届くようになります。 中継器は安くて4,000円くらいから購入できます。 コンセントにさして使うタイプが多いです。 家電量販店にいけば置いてあるので、店員さんと相談しながらお家に合うものを購入してみてください。 6．有線LANにつないでみる ソフトバンクエアーの裏にLANケーブルを指すことができます。 こちらをPCやゲーム機に差し込むことで、ネットの速度が速くなったり、安定したりするみたいです。 私も試してみましたが、大きく速度が変わることはありませんでした。 ただ、ネット上では速度が安定したという声が多いです。 LANをつなぐことで、急に速度が遅くなることを防げるようになるみたいです。 ソフトバンクエアーにLANケーブルを指す場所は本体裏側に2つあります。 こちらにLANケーブルを差し込んでください。 LANケーブルはSoftbankAirが送られてきた時に一緒に付属しているケーブルです。 見つからない場合はAmazonで一番やすくて300円くらいで買えます。 お店でも売ってます。 7．使う電波を切り替える ソフトバンクエアーは2つの電波に接続できます。 接続しているネットワーク名に同じ名前で後ろに数字がついていると思います。 「〇〇〇〇〇ー2G」「〇〇〇〇〇ー5G」 のような数字です。 現在「〇〇〇〇〇ー2G」に繋いでいる人は 「〇〇〇〇〇ー5G」へ繋ぎ直してみてください。 また「〇〇〇〇〇ー5G」に繋いでいる人は 「〇〇〇〇〇ー2G」へ繋ぎ直してみてください。 つなぎ直す際にパスワードを求められます。 同じパスワードを使えば接続を切り替えることができます。 繋ぎ直しをするだけで速度を対策できる場合があります。 SoftbankAirは２つの電波が飛んでいる SoftbankAirは2. 4GHｚと5GHｚとい2つの周波数の電波が飛んでいます。 4Hｚが「〇〇〇〇〇ー2G」、 5GHｚが「〇〇〇〇〇ー5G」に対応しています。 Wi-Fiで使える周波数帯域がこの2種類であり、通信速度や安定性に違いがあります。 4GHｚの特徴 通信速度は遅いですが安定性があります。 電波をジャマするものがあっても届きやすいです。 ＜短所＞ ・壁や天井など障害物に弱い。 ・遠くまで電波が届きにくい。 ＜長所＞ ・回線速度が速い。 ・電波干渉しない 5GHｚの電波はネット回線でしか使いません。 混雑して電波干渉になることが減ります。 SoftbankAirの近くでネットを使う、できるだけ早い回線を使いたい時は接続してみてください。 2つの周波数の特徴を理解した上で使い分ける 2つの周波数の特徴を理解した上で使い分けると、ストレスなく使うことができます。 WiFi Analyzerというソフトやアプリを使うと、2. 4Hｚや5Hｚの電波がどれくらい飛んでいるのかを確認することができます。 私が使っているMacbookAirにはワイヤレス診断というアプリが入ってたので、それを使って調べてみました。 写真に映っている総計が、2. 4Hｚと5Hｚの電波の合計です。 23本飛んでます。 そのうち2. 4Hｚが16本、5Hｚが7本飛んでいることになります。 4Hｚの電波の方がたくさん飛んでいました。 5Hｚの電波を使ったほうが電波干渉になりにくいことがわかります。 これらのアプリやソフトを使って、家の電波状況を確認しながら2. 4Hｚと5Hｚの電波の接続を使いわけてみましょう。 8．パソコンやスマホも対策してみる SoftBankAir以外にも接続しているパソコンやスマホでもネットを早くできる方法があります。 こちらの方法も他のWi-fiを繋いだ時に試せる方法です。 他のWi-fiに接続して遅いなと感じたときはやってみるといいかもしれません。 アプリやソフトは終了させる 使わないアプリやソフトは終了させましょう。 スマホやパソコンのデータ処理速度が上がるので、検索や動画が速くなるかもしれません。 アプリやソフトを使い終わったら、こまめに終了させる。 アプリやソフトを全て終了させてから、Wi-fi に接続したほうがいいです。 スマホやパソコンのＯＳをアップデートする スマホやパソコンのOSをアップデートするとウイルスの感染をくいとめ、端末の処理速度が遅くなるのを防ぎます。 またスマホやパソコンの不具合を修正されることがあるので、処理速度の低下を防ぎます。 デフラグでHDDを最適化する デフラグとはファイルの断片化を解消することです。 ハードディスクの中にデータが分割されてごちゃごちゃに保存されている状態 断片化 が続くと、パソコンの動作が遅くなるなど不安定になっていきます。 断片化が解消すると、処理速度が上がります。 複数のセキュリティソフトの削除 複数のセキュリティソフトを入れているとパソコンやスマホの処理速度が低下することがあります。 セキュリティソフトは常にウイルスが入ってこないか監視しています。 セキュリティソフトを複数いれていると、ソフト同士が干渉して処理速度が遅くなってしまいます。 複数のセキュリティソフトを入れている人はいらないセキュリティソフトを削除しましょう。 パソコンやスマホのメモリ不足を解消する パソコンやスマホのメモリが不足していると端末の処理速度が遅くなります。 写真やファイル、音楽などのデーターが多いとメモリ不足になってしまいます。 いらないデータは削除するか、外付けのHDDなどに保存してメモリ不足が発生しないようにすることをおススメします。 ブラウザの変更 ブラウザはネット検索するときに使う、インターネットエクスプローラー IE や、Googlechrome、Firefoxなどのソフトのことです。 他にもたくさんブラウザはありますが、使うブラウザによってもパソコンの処理速度が変わります。 Googlechrome、Firefoxなどがブラウザとして人気なので、他のブラウザを使っている人は切り替えることをおススメします。 いくつかスマホやパソコンでできる速度の対策方法を紹介しました。 デフラグの解消方法や複数のセキュリティソフトの削除方法などはこちらに載っています。 ソフトバンクエアーは工事なしでコンセントに挿すだけで簡単ですが、その分速度が遅くて不便なサービスなので速度を重視する方には向いていないでしょう。 もし当記事で紹介している対策を試しても速度が改善しない場合は、WiMAXのホームルーターに乗り換えることも検討しましょう。 ソフトバンクエアーが遅い・繋がらない10個の原因 ソフトバンクエアーは遅くなる原因はいくつかあります。 使う時間帯、住んでいる場所、家の構造などの状況によって速度が遅くなる場合があります。 1．SoftbankAirは夜に遅くなる可能性が高い 同じ時間にソフトバンクエアーを使っている人が集中すると、ソフトバンク側が速度制限をかけます。 速度制限がかかっているのかを確認する方法はありません。 またソフトバンクがどのタイミングで速度制限をかけたのかもわかりません。 平日の場合、午前中は8時や12時、夜は19時～23時の間にネットがよく使われている時間帯です。 特に22時が一番使われる時間帯なので、速度制限がかかる確率は高いです。 土日は9時以降ネットを使う人が多く、一番ネットを使う人が多い時間帯は平日と同じで22時になります。 私も実際に使っていてページ表示が遅くなる時間帯がありました。 時間帯は 21時～23時の間でした。 計測してみると4Mbps出ており、他の時間で計測したよりも遅くなっていました。 また実際にツイッターでもこんな投稿がありました。 夜に速度が遅いというのはソフトバンクエアーに限ったことではなく、他のインターネット回線サービスにも言える事です。 解決策も人それぞれなので、一概には言えませんがソフトバンクエアーの速度が遅いことについて悩んでいる方はこの記事をぜひ参考にしてみて下さい。 ・部屋の中央に置いている。 ・床などの低いところに置いている。 ・壁際に置いている。 ・近くに遮断物がある。 （水槽や花瓶など） ・TV等の大きな物の裏側などに設置している。 （電波が遮られる） ・電子機器の上に置いている。 3．近く基地局が計画作業をしている 対処法のところで基地局の紹介をしました。 実は基地局は計画作業というメンテナンスを行う時があるそうです。 メンテナンスをすると基地局からソフトバンクエアーへ電波が届きにくくなることがあるそうです。 SoftBank Airサポートセンターに問い合わせると、メンテナンスをした基地局の場所と日時まで教えてくれました。 なるべく基地局がある方角へソフトバンクエアーを設置してみるといいかもしれません。 ・自宅が鉄筋コンクリート造り：コンクリートが電波を妨げてしまう場合があるみたいです。 ・間取りが広い ・部屋数が多い ・2階建て、３階建などの家 １階にソフトバンクエアーを置いた場合、 2階や3階で使うと速度が遅くなる可能性がある 私は6畳くらいのワンルームに住んでおり、電波を遮るものがないのでパソコンやスマホに電波が届きやすいのかもしれません。 5．複数のスマホやパソコンを接続させている たくさんのスマホやパソコンを接続させていると、一つ一つの端末の速度が遅くなります。 もし使っていないスマホやパソコンがあるなら接続を切ってください。 また複数人で同時に検索や動画を観ると遅くなる場合もあります。 マンションの高層階で使っている 高層マンションだと建物の高さによって電波がソフトバンクエアーまで届かなかったり、壁の厚みで電波が届きにくくなることがあります。 そうなるとソフトバンクエアーのWi-fiが弱くなり、通信速度が遅くなる原因になります。 マンションの11階以上に住んでる方であればソフトバンクエアーの申込みをしても、ソフトバンク側が断る場合があります。 マンションの高層階に住んでいる方はソフトバンクに相談してから、使うかどうか決めることをおススメします。 ソフトバンクエアーの古い機種を使っている ソフトバンクエアーの機種には3種類あり、Airターミナル、Airターミナル2、Airターミナル3の順で発売されています。 Airターミナル3が最新の機種になっていて、他の機種と比べて一番最大速度が出ます。 Airターミナル3 Airターミナル2 Airターミナル 通信速度 下り最大350Mbps 下り最大261Mbps 下り最大110Mbps Airターミナル、Airターミナル2を使っている人は最大速度が低いので通信速度が遅くなる原因になります。 特にAirターミナル2とAirターミナル3は機種の見た目が全く同じです。 Airターミナル3は2017年の1月に発売されているので、それ以前の人はAirターミナル2の可能性があります。 自分がどちらを使っているのかがわからない人はソフトバンクに確認してください。 Airターミナル1は無料で機種変更ができる ソフトバンクでSoftBank Air 機種変更キャンペーンを実施しています。 このキャンペーンを使えばAirターミナル1を無料でAirターミナル3に機種変更することができます。 さらに基本料が3年間Airターミナル1の金額で使うことができます。 まだAirターミナル1を使っている人がいれば必ず機種変更してください。 残念ながらAirターミナル2の機種変更キャンペーンは実施されていません。 Airターミナル3に変更したい人は自分でAirターミナル2を解約して、再契約する必要があります。 通信障害が発生した 通信障害が発生するとソフトバンクエアーの速度が遅くなってしまい、復旧するまでネットが遅いままの状態に。 通信障害になってしまうと残念ながらどうすることもできないので、復旧するのを待つしかありません。 すぐに復旧する場合もあれば、ひどい時だと1時間以上待ってようやくネットが使えるようになったケースも。 発生したら公式ホームページなどに情報が載るので確認してみてください。 ただそんなに起こることではないので、安心してください。 ソフトバンクエアーが故障している ソフトバンクエアーが故障している場合もあって、契約から1年以内であれば保障期間なので無料で交換が可能。 ただし、自分の不注意で壊してしまった場合は有償保障になるので注意してください。 一応「あんしん補償」という補償サービスがあって、月額500円で万が一の時に新しいソフトバンクエアーと交換してくれるオプション。 1度加入すると2年間継続することができますが、途中でやめてしまうと解除として3,000円かかってしまうので、入るかどうが悩むところ。 ただ家の中に置いておくだけなので、よほどのことがない限り故障することはないので、僕なら加入する必要はないと考えています。 まとめ ソフトバンクエアーは工事なしでコンセントに挿すだけで簡単ですが、その分速度が遅くて不便なサービスなので速度を重視する方には向いていないでしょう。
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