【2020年07月】おすすめ引越し業者と口コミ一覧｜引っ越しの見積もり比較なら引越し侍
最初に見積りに来た方も横柄であおるような態度でしたが、私たちも急いでいたのでハート引っ越しセンターに頼みました。 当日、来た作業員の面々はチンピラかヤンキーの様でした。 来た人数も話と違って２人少ない…作業着は無いのか私服で、ガムを噛んでいるようで！ニヤニヤと何かしゃべって、もちろん挨拶もろくにせず、家に入りました。 食器棚を動かしたら、後にほこりがたまっていたのですが、それを見て大声で「汚ねー！」「ウエー！」と…… 等など他にも有りますが、一番言いたいのは、引っ越した先は新築の賃貸住宅で、引っ越す前に私も確認してよごれも無いなと思っていたのに、そのチンピラ作業員は「すいませーん！キズチェックお願いしまーす！」と 要はここにキズ有るけど元々あるもので自分達のせいじゃ無いってことらしい…… キズは小さなものでした 言い返したかったけど無駄だと思い黙ってました 作業中もしゃべって大笑いしたり 作業終わりの挨拶も「したー！」って帰って行きました ハート引越しセンターの方は、すごい親切丁寧な仕事をしていただきましたが、ハート引越しセンターの外注先（エアコン取り付け業者）がありえない。 日程を改めて15時との約束をした結果、連絡も無く、18時まで待たさせる。 18時30分に行きますとの連絡が入るも、再び18時半に連絡が入り、19時を超えるとのこと。 時間の管理もできないんですか？ 忙しい合間を縫って、家で待っているんですが…ふざけてますね。 ありえません。 ハート引越しセンターの方が良かっただけに非常に残念です。 もう2度と利用することはないでしょう。 アパートから戸建てへの引っ越しで、サカイさん、アートさん、ハートさん、アークさんの順番で見積もりを取りました。 1年前にアークさんに同じ物量、内容で引っ越しをお願いし、問題なかったので本命だったのですが、ハートさんと2万以上見積もりに差がついたため今回はハートさんにお願いしました。 移動距離が5分だったのでそんなに変なことは起こらないだろう…と思って決めましたが失敗しました。 電子レンジが壊れました。 明らかに落としたなどの外部損傷がない場合はメーカーに修理依頼をして引っ越し業者の責任であることを証明しなければなりません。 私の場合はメーカーの保証期間が過ぎており、使用年数が5年ほどのため家電量販店での保証も過ぎてました。 依頼が有料になり、仮に証明できたとしても、償却年数分減額されるため、時間、労力を考えるとやる気にやれず…。 何より電子レンジは生活必需品なので待っていられません。 前日まで使えていたので自然故障はあり得ないと思います。 移動距離が近い方は、壊れやすいものは全て自分で運ぶことをおすすめします。 確かにハートさんは安いので、近場引っ越しで重要物は全て自分で運ぶ場合に使うべきだと思います。 最後に来たアークさんには｢この値段では採算が取れないから危険｣と注意してくださったのに、聞かなかったあの頃の自分に渇を入れたい。 物には相場があるということですね。 エアコンの移設もお願いしたのですが、その業者も微妙で、取り外すときに賃貸の壁紙を破られました。 業者の言い分は、｢パテで隠れていたけれど元から壁紙は浮いていた｣でしたが、明らかにパテで埋まっていた範囲より破れていました。 こちらは糊で補修してもらいましたが、立ち会いのときに指摘されないかヒヤヒヤしました。 ここまで悪いことばかり書きましたが、営業の方、引っ越スタッフ、エアコン業者、みんな人柄は良かったです。 ただ、やはり私の依頼は｢物を運ぶ｣ことなので最低限｢壊さない｣という部分は完遂して欲しかったです。 まず、引っ越し作業が雑。 え？養生しないの？という状態で作業スタート。 『当日お持ちします』と伝えられていた緩衝材（プチプチ）は無く、結局ダンボールで包むしかなかったものがいくつもあり。 どんどん運んで行くのはいいのですが、台車に乗せてグラグラさせながら運んでいる、ずり落ちて落としそうになっているのも目撃しました。 また、2人の作業員がもう1人の作業員の悪口を言いながら仕事をしていて気分が悪くなりました。 荷ほどきをしていたら、大皿が5枚割れており、またカラーボックスのピンもひとつ紛失していた為センターに電話。 ピンは補償してもらいましたが、謝罪の文面も何もなく封筒にピンだけ入れられて送られて来ました。 大皿については『作業員はダンボールを落としていないと言っているのでお客様の梱包の問題でしょう』と。 『全ての食器を自分できっちり包んできっちり詰めていて他の食器は全て大丈夫だったのだから、梱包が悪いわけがない、納得出来ない』と伝えたら『現物を持ち帰えらせて頂き、検証します』と。 しばらく経って電話があり、『ダンボールにも落とした後はないのでやはり補償出来ない』と、そして『こちらで処分させて頂きましょうか』と言い出し、証拠隠滅させられると思い返却を求めました。 また、作業員へ渡した新居の間取り、どの荷物を何処に置くかを書き込んだパンフレットも返却されず、次の日すぐ電話をしたにもかかわらず『もうシュレッダーにかけてしまいました』って……他にも色々書き込んであるのに、何故そんな早く処分してしまうのか？？ 本当に残念な引っ越し業者です、オススメしません。 会社が手配した引越し業者でしたが最悪でした。 荷出し時のスタッフは、私が年下だとわかるとタメ口で指示を仰いできました。 仮にもお客様にその態度はどうなんでしょうか？ 荷受の際は問題ないかと思われましたが、テーブルに輸送中に付いたと思われる傷が。 電話をすると交換対応をしてもらえるとの事で安心しましたが、いつ届くのか不明。 ある夜突然、ヤマトさんから新しいテーブルが届きましたがそのまま帰られようとしたので古い方の引取りの話を聞いているか確認すると何も聞いていないとのこと。 家にテーブルが2つある状況になりました。 その後こちらから電話をしテーブルの引取りと組立を依頼。 日付を指定したところ、当日の朝に到着時刻の連絡を頂けるとのことだったので朝食を食べながら待っていると、また突然ハートの従業員さんが現れました。 急いでテーブルを片付ける羽目に。。。 来て頂いた従業員さんはテーブル組立の話は聞いていない様子。 またラックの部品が配送中に紛失しており、発見したためポストに投函しておくと言われたもののそれから10日経っても届かず。 どんな離島から届けようとしているのでしょうか？？ こちらから電話をかけるとテーブルと一緒に持っていくとの回答。 内部の伝達不足が大変心配になりました。 こちらから催促しないと何もしてくれない引越し業者です。 ただ唯一良かったのはテーブルを新品のものと交換して貰えた点です。 それだけです。 もう疲れました。 スーモの口コミの良い上位3社より見積り比較し最安だったハート引越しセンターを利用することに。 追加料金の発生の可能性について、事前に聞いておらず寝耳に水。 結局他社と変わらない値段で、当日バタバタとお金を用意する羽目に。 追加料金発生の可能性があるなら、事前にいうべき。 その際、営業マンが対応にでたが、謝罪の言葉もなく、面倒くさそうな対応をされた。 社会人として最低レベル。 腹立たしい。 また、フリーダイヤルは2・3分ほど鳴らさないと出ない。 【今後も引き続き利用・使用したいか？】 現場はよかったが、営業マンのスタンスと追加料金はいただけないため、より良い業者を探したい 70過ぎのシニア世代です。 見積もりをお願いしたら私の荷物のみで20万 東京から大阪までで、見積もりされました。 とても高いと思ったので値引きをお願いしましたら 2万円程下げると言うのでそれでも高いとは思ったのですが 、契約サインしました。 ちなみに見積もり前の電話応対の方が何度も名前や住所が聞き取れず、私の滑舌が悪かったのか 何度も確認して言い直して納得してたはずなのに 見積書には名前も引越先の住所さえも違ってました。 後日見積もりの担当営業の方にその旨お伝えしたら 書類は直しておくと言ったのですがその場で私の契約書はそのままでしたが不安で仕方なかったです。 当日、3人の引越し業務の方が来て4tトラック一台で全て 積み込み開始したのですが、運び方がとても乱暴で、老年期の私はドギマギハラハラして見てました。 積み込みは、早めに終わり翌日大阪に9時到着の予定も、雨の為に遅れるというので待ったのですが 来た時間は10時半過ぎて11時前到着。 驚くことに、積み込み一台だったはずのトラックは 4tトラック3台で到着。 大阪センターの積み込み担当の4人の方は 笑顔でテキパキ丁寧に運んでおられましたが、途中 その中の1人の方が箱の中身から壊れる音がしてる為中を確認してくださいと言われたため段ボールを開封しましたら 3分の一程の食器類が破損されてました。 慌てて壊れてます！と伝えましたら 箱の下を確認して落下形跡がないので 落下の証明は出来ませんと言われ、納得行かず 娘にフリーダイヤルに電話してもらったところ 落下の証明が出来ないので賠償できませんと言われ。 その方は担当営業の部下の方でしたが。 まるでクレーマーからの対応の様に上から目線での 物言いで、引越作業員に確認することもなく あまりに対応が酷いので 値段もお高かったのですが、支払いも済ませてますし 今更とも思いましたが、料金もハート引越センターの シミュレーション値段より倍値であること。 今まで遠征引越さしてきた事も何度も経験があるのに 今回初めてハート引越センターで 食器類を壊されたこと、見積もりでも他社は心遣いで粗品を持ってくるのにそれも無くて、それでも信用してお願いしたのに、こんな事に。 挙げ句の果ては娘が「あまりに酷いのでSMSなとで晒しますね？」と伝えたところ どうぞどうぞ！とふざけた口調でした。 その後、自転車、2台を運ぶはずが一台足りない。 見積もりの時にチェックしてた項目も 違うところが多々あります。 写真を載せてます赤丸の品物は運んで無い物と個数が違うものです。 こんな酷い引越センターは初めてです。 憤りしかありません。 泣き寝入りは嫌なので どうぞどうぞと言われた多摩センター営業の方の 了承済みなのでこちらに書かせて頂きました。 長文長々失礼致します。 【利用したきっかけ、良かった点】 一括見積もりサイトからの連絡と対応が丁寧で早かったこと。 見積もりに訪れた営業の方の話し方や態度、何より説明が終始謙虚で好感が持てた事もあり、ここなら安心だろうと他の予約を断り最初の提示額にてサインをしました。 後日梱包材を届けてくれた人もしっかりした人でした。 【気になった点】 引越し当日の作業は、20前後のリーダー率いる若者3人組でした。 搬出作業後の確認の際、私が「これこれって出来ますか？」リーダーらしき者に尋ねると、 その問いは無視され、何か癇に障ったのか憤然と私に対する非難を開始。 これには、「出来ます」又は「厳しいッスね」で終わる話と思っていただけに、 うわ、変なのに当たったなぁと内心思いつつも「あぁ、無理ならいいんですよ」と幾度と話を流そうと しても一方的に自分正義の持論を力説。 正直なところ、意思疎通に難ある者の聞きたくも無い不可解な話など聞かされて気分を害さない訳があ りません。 当然その日は一日中不快な気持ちになりました。 しかしその一方で業者の選びを誤ると、とんでも無いリクスを負うハメになると痛感させられた一件で もありました。 いつも引越しの度に気持ち良く作業してもらう為に僅かばかりの「心遣い」を配るのですが、今回はその僅かばかりすら惜しい気がしてなりません。 【引き続き利用・使用したいか？】 リーダーって恐らくは社員さんですよね？ それがアレでは無理ですね。 関西の方は十分気を付けてください。 見積もり一括で最も安かったため依頼。 だが安いというだけあり安さなりの品質。 見積もりの営業はすごく威圧感が強く、他社を悪く言う感じかつ決断を急かすのですごく感じ悪かった。 強制契約はしないが、気の弱い人だと確実に押し切られそう 最低限の家具の梱包のみで養生は一切なく、家電も全て1人で階段含めて運ばれたので予想はしてたが、一人暮らしの引越しなのか軽く見られた感がすごかった。 段ボール食器、ワレモノとか書いてても気にして運んでいるかも怪しい。 今回は予算の都合で安く引越し済ませたかったので目的は達成したが、今後はおそらく二度と利用しないかな、と思う。 洗濯機の取り付けは提携の別業者 別料金 なので、丁寧にやってもらいました。 また、水抜きは業者から何も言われませんが信用せずしっかりやっておいた方がいいです。 とにかく安く、早く 雑なのでスピードは早いです。 済ませたい人にはおすすめです。 すこしでも気がかりなことがある人は日程調整するなり、金銭工面するなりして他社を頼んだ方がいいと思います。 １４日に搬出搬入をお願いしていたところ、急遽事情が変わったため１４日搬出、１５日搬入に変更してもらいました。 「本来は１日倉庫に置いておくので料金がかかるが、以前当社の営業が世話になったのもあるのでその料金はサービスする。 」 と言われたので、１４日搬出で１５日搬入でお願いをしました。 まさかこんな恫喝を受けるとは僕も妻も思っていなく、恐怖を感じて本人に話すのは無駄だと思いカスタマーの方に連絡をしました。 そちらでなんとか調整をしていただきましたが、せっかく綺麗に住居をあとにしようと思っていたのに、恐怖と困惑で具合が悪いです。 これがハートさんの普通なのでしょうか？ あまりに恐ろしかったので、もう利用することは二度とないと思います。 クレームのレベルではなく訴訟レベルだと思っています。 繁忙期に引越しをしました。 本棚が複数あり、なかなか搬入も苦労したと思います。 荷解きをし、本棚を確認してみると3つの本棚の背中部分がぶつけられてヒビと亀裂がはいっていました。 １つの本棚は、ネジが外れていました。 １つなら目をつぶろうと思いましたが、３つも破損があり、早急に連絡をしました。 その連絡では、実際に作業にあたったスタッフに確認をとり、また折り返すとのことでした。 しかしです。 約2ヶ月音沙汰がなく、私から再度、電話をかけました。 そこでのお話では、確認を取るのに時間がかかっていたと言っていたのですが、おそらく確認していなかったものと思います。 その後、修理業者の方も訪れ、修理は可能だが、そのためには、また本棚を空にして外に出す必要があるといわれ、引越し業者と相談の結果、示談となりました。 示談のため、購入した本棚のメーカーを送りましたが、ネットにある他のモデルの本棚の値段と一年以内の使用を勘案したのか、本棚の購入額とはまるで異なる金額を提示されました。 ここで文句言っても長引くだけで仕方がないので、了承しました。 その後、振込用紙がきて、すぐに返送しましたが、それ以後、振込はおろか、確認のために送ったメールにすら返信が来ません。 引越しが完了してから、5ヶ月が経とうとしています。 もう、頼みません。
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