はじめに リモートワークや遠隔拠点との会議には、ビデオ会議が欠かせませんね。 クラスメソッドでは主にを利用してビデオ会議を行います。 先日、ビデオ会議で急にこちらの声が相手に届かなくなることがありました。 その時の調査を通じて得た、解決までの確認手順をおしらせします。 前提 専用のアプリケーションを必要としない、 WebRTCを用いたビデオ会議システムを対象とします。 私はMacを使っていますが、基本的な考え方はWindows 10が動作している端末でも同じと思われるので、Windows 10の情報も記載します。 利用している端末はを満たしており、ビデオ会議に用いるカメラ、マイクやスピーカーは正しく接続されているものとします。 利用する会議システムでサポートされているブラウザを利用しているか確認します。 WebRTCがサポートされているWebブラウザは、またですが、例えばGoogle Hangouts Meetでは また例えば、従来のHangoutsのビデオハングアウトは。 確認手順 1. OSの設定確認 まず、カメラ、マイク、スピーカーがOSレベルでデバイスとして認識されているかを確認します。 デバイスをUSBやBluetoothで接続している場合は、ここが問題であることが多い印象です。 Macの場合は[システム環境設定]、Windowsの場合は[サウンド]コントロール パネルを確認しましょう。 参考になるドキュメント:• Windows 10 2. カメラ、マイク、スピーカーの動作確認 次に、カメラ、マイク、スピーカーの動作確認のため、ローカルで動作するビデオキャプチャアプリでテスト録画します。 マイクのテストも含まれるので、マイクに向かって実際に何か話してみるのがよいでしょう。 macOSの場合はQuickTime Player で、Windows 10の場合はカメラアプリで可能です。 テスト録画した動画ファイルが問題なく再生できれば、カメラ、マイク、スピーカーの動作確認は完了です。 参考になるドキュメント:• カメラが利用できない場合は、OSレベルでカメラの利用を許可しているか確認します。 参考になるドキュメント:• 音声が認識されない場合は、マイクがミュートになっていないかを確認します。 macOSで、マイクのミュートを解除しても音声が認識されない、再生されない場合の確認手順も以下のドキュメントに記載されています。 参考になるドキュメント:• Google Hangouts Meet• Windows 10 3. ブラウザの設定確認 W3Cのを利用するサイトのため、WebブラウザではWebサイトごとにカメラやマイクへのアクセスを許可するための設定が設けられています。 ビデオ会議システムも同じで、最初にビデオ会議システムを利用する際に、ブラウザにカメラとマイクの許可を求めるダイアログが表示されますので、許可します。 この、ダイアログで許可したWebサイトの一覧などは、ブラウザの設定画面で確認したり許可を取り消したりといった操作が可能です。 参考になるドキュメント:• Google Chromeの設定• ブラウザの動作確認 例えばSkypeだと、"Skype Test Call"に通話することで。 ただ、Hangouts MeetをはじめとしたWeb会議システムでは実際に会議する以外に、どうやってデバイスのテストをするのか... という点が疑問でした。 調べてみると、株式会社ネオジャパン様が、のページを公開されていました。 同社製品ユーザー向けですが、他のWebビデオ会議システムの確認にも使えそうです。 なお、このページはGoogle Chrome、Mozilla Firefox、Microsoft Edgeで利用可能です。 このページでマイクが正常に動作し、録音した音声がスピーカーから再生でき、カメラで映像が映ることが確認できれば、Webブラウザを使ったビデオ会議システムは動作すると思われます。 今回の原因は? 今回、私が遭遇した「ビデオ会議で急にこちらの声が相手に届かなくなる」現象は、上記手順のうち「OS設定」に問題がありました。 具体的には、[システム環境設定]の[セキュリティとプライバシー]内の[プライバシー]タブで、アプリケーションごとのカメラおよびマイクへのアクセスを許可するUIがありますが、ここでGoogle Chromeに対してマイクのアクセスを許可するチェックボックスが外れていました。 このチェックボックスが外れていると、Webブラウザ側で許可設定をしてもマイクが利用できません。 先ほどの接続機器テストページでは、マイクを選択した際に マイクは認識できましたが、入力を確認できません。 PCの設定をご確認いただくか、別のマイクをご利用ください。 というメッセージが表示されます。 この[プライバシー]タブに「マイク」や「カメラ」とった項目が追加されたのはです。 私の環境はmacOS High Sierraからアップグレードしましたので、その際に設定を誤った可能性があります。 参考になるドキュメント:• macOS Catalinaで画面共有できない場合 2019年11月7日 追記 macOSをMojaveからCatalinaにアップグレードした、あるいはmacOS Catalinaがプリインストールされている場合、別の設定が原因でHangouts Meetsで画面共有できないケースがありました。 次のブログ記事で紹介されています:.
次のハングアウトのマイクの音が出ない 本日のお悩みはハングアウトを会社で使用することになったのですが、マイクの音が入らないんです。 というお困りごと。 ハングアウトとは ハングアウトとはスカイプやズームのようなグループでビデオ通話やチャットができる。 グーグル社のアプリです。 アンドロイドのスマホには必ず入っておりPCでもスマホでも無料で使えて便利なのですが チャットはLINEでビデオ通話はズームなど用途によって分けられていて ハングアウトって意外と使われれていないですね。 ハングアウトのマイクの音のでない理由とは まずはパソコンの音量がミュートになっていないか。 サウンドのマイクのテストを行ってみる それで問題がなければ ハングアウトを立ち上げ 赤丸の所をチェックします。 ここのマイクがオフになっていることが多いです。 上の赤丸をチェックすると マイクへにアクセスをブロックしていましたので これをマイクへのアクセスを常に許可するに変更します。 そして、マイクのミュートを解除するとマイクの音が出るようになります。 試しに喋ってみると画面が震えますのでやってみてください。 まとめ デフォルト(初期設定)ではマイクがオフになっていますので、そのままでは使えません。 簡単に設定できますので、まずはいろいろなボタンを押して見ると意外に解決したりします。 ズームやスカイプも操作は似ていますので一つ覚えると応用がきくようになります。 ビデオ通話はなくてはならないツールになっていますので、どんどん活用していきましょうね お悩み解決承っております パソコン教室スタディPCネット練馬校ではワンポイントお悩み解決を行っております。 相談内容により料金が異なります。 980円(税込み)~ 相談内容をメールにてお問い合わせくださいませ。
次のハングアウトとは? ハングアウトとは、Googleが提供するコミュニケーションサービスで、1対1のチャットやグループチャット、ビデオ通話や音声通話など、様々なことができるアプリです。 このハングアウトアプリを使うことで、複数人でのオンラインミーティングやオンライン授業も可能。 PCだけでなく、Androidのスマホ、iPhoneやiPadなどのApple端末にも対応しており、ハングアウトユーザー同士なら、無料でやりとりができるので、とても便利です。 (有料版もあり) 今回は、 PC版・スマホ版ハングアウトの登録方法・初期設定から、通話開始などの基本的な操作方法を、解説していきます。 初心者の方は、ぜひ参考にしてみてくださいね。 ちなみに、パソコンでビデオ通話をする際には、別途外付けのカメラが必要です。 下記のWebカメラは、マイクが一体になっていて、ディスプレイにも挟むことができるので、場所をとらず便利! お手持ちのパソコンに、マイク・カメラが内蔵していない場合にオススメの商品です。 ビデオ通話を行う際は、PCへカメラの接続が必要です。 ハングアウトでビデオ通話をするためには、こちらからメッセージ(チャット文)を送信し、招待します。 ハングアウトのビデオ通話は、一度に最大10人まで参加でき、時間制限はありません。 【ハングアウトの使い方:PC版】グループを作ってビデオ通話をする方法 1対1ではなく、複数人でビデオ通話をする際は、新しいグループを作成する必要があります。 画面共有とは、自分の画面を相手に見せながら話すことができるので、視覚的な情報を共有したいプレゼンなどにも役に立つ機能です。 画面共有のやり方を、簡単に、ご紹介していきます。 この機能を活用すれば、自宅にいながらにして、離れたところにいる人との打ち合わせや会議がスムーズに進みますよ。 【ハングアウトの使い方:スマホ版】登録方法・初期設定 ここからは、スマホ版ハングアウトアプリの操作手順を解説していきます。 なお、スマホでハングアウトを使う場合にも、 Googleアカウントが必要です。 (アカウントの取得は 無料です。 「使ってみる」というボタンをタップし、Googleアカウントでログインします。 また、通知設定は「許可」にしておきましょう。 ハングアウトの登録はここまでです。 【ハングアウトの使い方:スマホ版】相手を招待してビデオ通話を開始する ハングアウトで会議をするために、ビデオ通話に参加者を招待する方法をご紹介します。 招待方法について、下記にて詳しくご説明していきます。 これで、相手にチャット文(招待状)が届き、相手が招待に承諾すると、ビデオ通話ができるようになります。 招待された側は、左上のメニューボタンの中の「招待状」をタップ。 (すでに招待済みの人であれば、下に表示されている名前をタップしても追加できます。 背景を自分好みにカスタマイズすることができ、面白いと大きな話題にもなっています。 これは、オンライン会議中に、部屋の中の様子を隠せるため、プライバシーを保護できるので、役立つ機能です。 ただ、ハングアウトの標準設定には、そういった背景を変更できる機能はありません。 そのため、ビデオ通話をする際は、カメラの向きに気を付けてください。 今後、ハングアウトにもバーチャル背景機能が追加されるといいですよね!.
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