【りそな銀行、埼玉りそな銀行】「新型コロナウイルス対応支援ファンド」の取り扱い開始について
りそな銀行のお客さま フリーダイヤル 0120-31-3989 受付時間：平日9：00～17：00 埼玉りそな銀行のお客さま 各お取引店にご連絡ください りそなグループでは、お客さまの健康と安全を最優先とし、金融サービスの提供に努めております。 感染拡大防止のため、ご不便・ご迷惑をおかけしますが、以下の点についてご理解・ご協力をお願い申し上げます。 以下の日は混雑が予想されますので、ご留意ください。 五十日 毎月5日、10日、15日、20日、25日 、月初・月末日• お客さま同士の適度な間隔を保つため、混雑状況によっては、入店をしばらくお待ちいただく場合もございます。 予めご了承ください。 発熱や風邪症状のある方は、後日改めてのご来店をお願いする場合がございます。 弊社従業員は営業時間中にマスクを着用しております。 お客さまにおかれましては、ご来店時にはできる限りマスク着用にご協力をお願いいたします。 口座開設やお振込、住所変更のお届け出等については、以下のアプリやインターネットバンキングを通じてご来店不要でお取引が可能でございますので、是非ご利用をお願いたします。 お振込、税公金の納付などにつきましては、出来る限り日数に余裕を持って、お持込みいただきますようお願い申し上げます。 ＜留意事項＞ 依頼書やデータの内容に相違がある場合、ご指定日に間に合わなくなる可能性があります。 お持込の前に、内容を十分にご確認いただきますようお願い申し上げます。 お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。 マイゲート お振込みや住所変更等• りそなグループアプリ お振込みやペイジー等• 新型コロナウィルス感染症拡大防止の観点から、お電話や有人チャットによるお問合せ窓口の営業時間を短縮しておりましたが、緊急事態宣言解除に伴いまして、6月1日より通常通り営業いたします。 なお、営業時間短縮中に郵便やWEB等を通じて承りました各種お手続きに、現在もお時間を頂戴しております。 何卒ご了承ください。 引き続き、お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申しあげます。 6月1日以降の営業時間 コミュニケーションダイヤル テレフォンバンキング、取引・照会、案内・諸届サービス 平日・土日・祝日 24時間受付• ただし、オペレーターによるサービスは土曜23：00～日曜8：00、日曜23：00～月曜7：00を除きます。 マイゲートサポートセンター インターネットバンキング「マイゲート」についてのお問合せ 平日 9：00～21：00 土日・祝日 9：00～17：00 りそなキャッシュレスデスク りそなデビットカード、りそなウォレットアプリ等についてのお問合せ 平日 9：00～19：00 土日・祝日 9：00～17：00 りそなグループアプリ相談窓口 りそなグループアプリについてのお問合せ [電話] 平日 9：00～21：00 土日・祝日 9：00～17：00 [チャット] 平日・土日・祝日 9：00～21：00 りそな確定拠出年金コールセンター 確定拠出年金についてのお問合せ 平日 9：00～21：00 土日 9：00～17：00• りそなビジネスデビットサービスセンター りそなビジネスデビットカードについてのお問合せ 平日 9：00～19：00 土日・祝日 9：00～17：00 資金繰りやご返済に関するご相談について りそな銀行、埼玉りそな銀行は、今般の新型コロナウイルス感染症の拡大により影響を受けている事業者のお客さまの資金繰り等に関するご相談にお応えするため、以下の通りご相談窓口を設置しております。 【平日の相談窓口】 設置店舗 全営業店 出張所、セブンデイズプラザ、ローンプラザを除く 受付日・受付時間 平日 9:00～17:00 なお、一部の店舗では営業時間が異なります。 詳しくは「店舗・ATM」をご参照ください。 【休日の相談窓口】 りそな銀行 フリーダイヤル 0120-37-3989 10:00～17:00 ビジネスプラザにおけるご相談については5月末をもって対応を終了しました。 6月以降は資金繰り相談フリーダイヤルの取扱いを延長し対応しています。 平日のご融資相談窓口の場所とは異なりますので、ご注意ください。 【りそな銀行】 新型コロナウィルス感染症の影響に伴う、住宅ローンのご返済に関する相談はWebでお申込みいただけます。 お手続きについてはをご参照ください。 【商品概要】 対象のお客さま 新型コロナウイルスの感染拡大により被害・影響を受けた法人または個人事業主のお客さま 金額 原則5億円以内 利率 各社所定の金利 返済期間 5年以内 取扱店 りそな銀行、埼玉りそな銀行の全店• 結果によってはご希望に沿いかねる場合もございますのでご理解ください。 りそな銀行と埼玉りそな銀行では新型コロナウイルス感染症の影響に伴う資金繰り相談窓口を全営業店 出張所、セブンデイズプラザ、ローンプラザを除く に設置し、本ファンドのほか、既存のお借入れや外為取引に関することなど各種ご相談を承っております。 詳しくは各支店の相談窓口までご連絡ください。 りそな銀行は、今般の新型コロナウイルス感染症の拡大により影響を受けている中国進出企業の事業者のお客さまの資金需要にお応えすべく、2020年4月1日より「中国現地法人向け新型コロナウイルス対応支援ファンド」の取り扱いを開始しましたのでお知らせいたします。 本ファンドは、中国人民元・日本円・USドルの3通貨で対応しており、中国現地法人の資金繰りに応じた調達が可能となります。 【商品概要】 対象のお客さま 新型コロナウイルスの感染拡大により被害・影響を受けた法人の中国現地法人のお客さま 資金使途 運転資金 貸出方法 クロスボーダーローン 中国現地法人へ直接ご融資 通貨 中国人民元、日本円、USドルのいずれか 融資金額 円貨の場合 5,000万円以上5億円以内 外貨の場合 円換算5,000万円相当以上5億円以内 利率 弊社所定の金利 返済期間 5年以内 中国人民元でのお借入れの場合は1年以内 取扱期間 2020年4月1日から2020年7月31日申込受付分まで 保証 中国現地法人の日本国内の親会社の保証をいただきます 取扱店 りそな銀行の全店• 結果によってはご希望に沿いかねる場合もございますのでご理解ください。 りそな銀行では新型コロナウイルス感染症の影響に伴う資金繰り相談窓口を全営業店 出張所、セブンデイズプラザ、ローンプラザを除く に設置し、本ファンドのほか、既存のお借入れや外為取引に関することなど各種ご相談を承っております。 また中国では東亜銀行、中国工商銀行などと現地金融機能利用に係る業務提携をしているなど、様々なご相談をいただける体制を整えております。 詳しくは各支店の相談窓口までご連絡ください。 国際業務について 新型コロナウイルス感染症に起因して生じた事態への対応として、外国為替及び外国貿易法に基づく報告義務の一部 「支払又は支払の受領に関する報告書」など について、提出期限の猶予が設けられていますので、お知らせします。 詳細は財務省のホームページをご覧ください。 りそな銀行は、新型コロナウイルスの影響により上海駐在員事務所を2月20日より一時閉鎖させていただいておりましたが、上海における感染拡大が落ち着きつつあり、また、多くの取引先が営業再開をしていることから4月1日より事務所を再開いたします。 お客さまには多大なご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。 対象拠点 りそな銀行上海駐在員事務所 Room No. 2709, Shanghai International Trade Center, 2201 Yan An Xi Lu，Shanghai, People's Republic of China 再開日 2020年4月1日 水 お問合せ先 国内のお取引店、または下記お問合せ先にご連絡ください りそな銀行のお客さま りそな銀行 国際事業部 電話番号：03-6704-3332 埼玉りそな銀行のお客さま 埼玉りそな銀行 法人部国際事業室 電話番号：048-814-5460 新型コロナウイルス感染症の世界的な拡大により外為取引の影響を受けておられるお客さまは、お取引店の窓口にご相談いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。 ご対応内容 当社が発行した信用状の期限延長の条件変更 アメンド にかかる取扱手数料を無料に致します。 受付窓口 お取引店舗の窓口にご相談ください。 その他ご案内について りそなホールディングス、りそな銀行、埼玉りそな銀行は、お客さま向けセミナーや勉強会などについて、必要な感染予防策を徹底のうえ、6月より順次再開いたします。 お客さまには、ご理解・ご協力いただきますようお願いいたします。 新型コロナウイルス感染症拡大に便乗した詐欺が多発しています。 以下のような不審な電話やショートメッセージ・電子メールを受けた場合には、お近くの警察や銀行窓口までご相談ください。 【息子を名乗る者からの電話】 「会社の小切手を失くしたので、至急現金が必要。 銀行の窓口では『コロナで外出できないので、手元にお金を置いておきたい』と説明してほしい！」 【官公庁職員等を名乗る者からの電話】 「新型コロナ対策で助成金が出ます。 ATMで口座の登録をしてください」 「コロナ関連で補助金が出ます。 担当者を行かせますので、キャッシュカードを預けてください」 「今なら優先して新型コロナウイルス対策融資の斡旋が受けられます。 まず保証料をお支払いください」 【不審なショートメッセージ SMS 等の受信】 「マスクが購入できます」「マスクを無料で送付します」といった内容で偽のサイトに誘導し、個人情報の入力を求められるSMS.
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